游客拿走酒店馬桶蓋引發(fā)輿論大戰(zhàn)

李某參加日本六日游，2016年10月17日晚入住名古屋東橫inn酒店。10月18日酒店工作人員向領(lǐng)隊(duì)反映某房間床下盒子中的備用馬桶蓋丟失。后經(jīng)領(lǐng)隊(duì)詢問，游客李某承認(rèn)其誤以為是前一位住客遺落的物品，抱著貪小便宜的心理將此物帶出酒店。領(lǐng)隊(duì)告知李某此為酒店物品后，李某當(dāng)即答應(yīng)歸還，并委托導(dǎo)游于18日當(dāng)天將酒店備用馬桶蓋寄回酒店。旅行社所在地的寧波市旅游局表示，接下來將建立不文明旅游“黑名單”制度和游客旅游不文明信息通報(bào)、追責(zé)機(jī)制，并對(duì)不文明行為重點(diǎn)追溯游客本人和領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游雙向的責(zé)任。

這件事情首先通過相關(guān)導(dǎo)游的朋友圈擴(kuò)散開來，其中“真不知道他是如何弄下來的”的話引發(fā)了一場(chǎng)硝煙四起的拉鋸戰(zhàn)。占據(jù)了道德高地的一方竭力痛斥，真是“丟人丟到了國(guó)外”。此后一個(gè)公眾號(hào)則發(fā)布“辟謠消息”，說他們采訪了當(dāng)事酒店，酒店稱根本沒有此事。剎那間，“刻意污蔑中國(guó)人”的陰謀論又占據(jù)了上風(fēng)。

1.文明素養(yǎng)。有日本旅游業(yè)者稱，自去年5月中國(guó)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》出臺(tái)以來，中國(guó)游客的不文明現(xiàn)象以及旅游中產(chǎn)生的糾紛問題，有了明顯改善。提升中國(guó)游客的素質(zhì)，既需要大家共同努力，需要每一個(gè)人加以改進(jìn)，同時(shí)也需要良好的氛圍。做文明游客，同時(shí)也應(yīng)該做理性公民。

2.公共秩序。酒店提供的服務(wù)就是你的票價(jià)，而順走東西是違背了公共道德甚至法律的事情；大聲喧嘩是對(duì)他人私人空間的一種侵犯，它違背了彼此尊重創(chuàng)造良好公共空間的原則；而掃貨則剝奪了其他人也能夠獲得產(chǎn)品的機(jī)會(huì)……每一個(gè)看似關(guān)乎私德的事情都是對(duì)公共秩序的一次破壞。

3.理性。有觀察人士認(rèn)為，每次遇到這種“丟人丟到國(guó)外”的事，輿論都會(huì)嘩然一片，這背后其實(shí)也是一種渴求世界認(rèn)同、追求文明的焦慮。在“偷馬桶蓋”事件還沒有確定時(shí)，很多人就開始自嘲、反思，這也是一種缺乏自信的表現(xiàn)。當(dāng)然我們沒必要盲目自信，但也無須盲目不自信。實(shí)際上，中國(guó)游客的素質(zhì)總體而言在持續(xù)提升。

4.制度與文明。“十一黃金周”有多名游客上“黑榜”，例如黑龍江一名游客在越南旅游時(shí)焚燒當(dāng)?shù)刎泿?，被?dāng)?shù)貞吞?，也遭到了?guó)家旅游局的通報(bào)。“黑名單”制度有了，媒體的宣傳力度也不可謂不大，可還是有游客屢屢犯禁，究竟是什么原因呢？歸根結(jié)底，旅游文明是社會(huì)文明水平的一把標(biāo)尺。一個(gè)人，在國(guó)內(nèi)習(xí)慣于排隊(duì)加塞、隨地吐痰，到了海外旅游時(shí)亦不會(huì)脫胎換骨，變成文明人。從這個(gè)角度而言，提升文明素質(zhì)才是正途。