試析財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在我國醫(yī)藥企業(yè)的應(yīng)用

楊曉慧

摘 要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式指的是一種在流程再造基礎(chǔ)上形成的全新財(cái)務(wù)管理模式。目前，我國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用這種模式的時(shí)間尚淺，還存在諸多的不足之處，鑒于此，本文通過分析了我國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式出現(xiàn)的問題，并突出了針對(duì)性的對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式；醫(yī)藥企業(yè)；應(yīng)用

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式一般出現(xiàn)于跨國企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，有效的降低企業(yè)財(cái)務(wù)管理的成本，而隨著對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)重視程度的加深，我國有些制藥企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨國的發(fā)展，因此，在醫(yī)藥企業(yè)中實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式可以提高企業(yè)在國際醫(yī)藥市場中的競爭力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用還可以在一定程度上降低醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)營管理中的風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、醫(yī)藥企業(yè)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的意義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是對(duì)財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)程再造，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的精細(xì)化、集中化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，消除非增值作業(yè)與重復(fù)作業(yè)，節(jié)約企業(yè)人力資源成本，提高企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量與財(cái)務(wù)流程效率，達(dá)到增值降本的效果。醫(yī)藥企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之前，各個(gè)子公司、部門的軟硬件存在重復(fù)配置的現(xiàn)象，各級(jí)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)各自為政，信息傳遞與溝通極其困難，造成了企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。但是在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式之后，醫(yī)藥企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的一體化，消除了軟硬件重復(fù)配置的現(xiàn)象，節(jié)約了購置的成本，并且實(shí)現(xiàn)了信息之間的快速傳遞與共享，使財(cái)務(wù)工作更加高效、順暢。此外，醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式打破了企業(yè)有關(guān)集權(quán)還是分權(quán)的爭論，重新構(gòu)建了子公司與總部之間的權(quán)利構(gòu)架，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的跨部門、跨地區(qū)的整合，有效的降低了財(cái)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。

二、醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式出現(xiàn)的問題

（一）流程管理水平低下

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在醫(yī)藥企業(yè)中的合理應(yīng)用，其本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)路程的再造，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)分工化與流程化。若想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，醫(yī)藥企業(yè)就應(yīng)有一個(gè)完善的流程管理制度，然而，由于我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展較為緩慢，才剛開始應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，因此很多流程管理都沒有得到完善，例如，企業(yè)規(guī)定業(yè)務(wù)人員不能直接參與流程管理，這就導(dǎo)致制定的很多流程不能滿足業(yè)務(wù)人員的需求，以至于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不能在醫(yī)藥企業(yè)中高效化的開展。此外，醫(yī)藥企業(yè)在流程管理方面的理念太差，沒有充分認(rèn)識(shí)到流程管理對(duì)于企業(yè)管控能力的加強(qiáng)作用以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量與員工工作效率的提高作用。所以，阻礙財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展的一個(gè)重要因素便是我國醫(yī)藥企業(yè)流程管理水平的不足[1]。

（二）績效考核力度不強(qiáng)

完善的績效考核制度可以為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的運(yùn)行提供有效的保障。在我國醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式運(yùn)行過程中，仍然沿用著傳統(tǒng)的績效考核方法，不能滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)的需求。就考核企業(yè)而言，我國醫(yī)藥企業(yè)普遍沒有建立完善的績效考核指標(biāo)。然而，由于財(cái)務(wù)共享模式與醫(yī)藥企業(yè)及其各個(gè)部門之間的運(yùn)行方式不同，因此，要建立不同的績效考核指標(biāo)，而我國大部分的醫(yī)藥企業(yè)讓采用著傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)構(gòu)指標(biāo)，根本沒有對(duì)績效考核指標(biāo)加以區(qū)分。此外，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一個(gè)獨(dú)立的部分，但是，我國醫(yī)藥企業(yè)在建立新的績效考核方法或方式時(shí)，沒有充分考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，以至于建立的新的績效考核指標(biāo)不能反映財(cái)務(wù)共享服務(wù)的真實(shí)情況。

（三）信息系統(tǒng)整合度不高

由于我國醫(yī)藥企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式上起步較晚，信息系統(tǒng)還沒有得到有效的整合。眾所周知，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的運(yùn)行需要醫(yī)藥較高整合度的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行支撐，從而實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)的集中處理。然而，由于目前我國醫(yī)藥企業(yè)各個(gè)部門之間數(shù)據(jù)的共享程度不高，信息的覆蓋面不足，信息系統(tǒng)的整合程度較低，因而財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

（四）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不高

相較于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對(duì)工作效率、財(cái)務(wù)流程等進(jìn)行了優(yōu)化與調(diào)整，這也就對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，不僅要求財(cái)務(wù)人員具有專業(yè)的財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的技能，還要求財(cái)務(wù)人員具備良好的溝通能力，從而實(shí)現(xiàn)與各個(gè)部門之間良好的溝通。然而，從事財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的員工大多來源于原來的財(cái)務(wù)部門，之前只從事基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作，其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能不能滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的需求。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式在醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用的改進(jìn)措施

（一）提高流程管理水平

對(duì)于流程管理水平的提高，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：第一，強(qiáng)化醫(yī)藥企業(yè)流程管理的理念，讓員工充分意識(shí)到在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中實(shí)行流程管理的重要性以及其對(duì)自身效益的影響，從根本上解決流程管理水平不高的現(xiàn)狀。第二，將流程管理制度融入企業(yè)文化中。在醫(yī)藥企業(yè)中，企業(yè)文化是其靈魂所在，關(guān)乎著企業(yè)的形象，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。因此，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)在抓緊實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化，將流程管理完全融入企業(yè)文化中，讓企業(yè)員工對(duì)流程管理的重要性有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，從而營造出一種良好的流程管理環(huán)境，推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的發(fā)展[2]。

（二）完善績效考核指標(biāo)

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式具有獨(dú)特的運(yùn)行方面的特點(diǎn)，因此，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)對(duì)其制定專門的績效考核指標(biāo)。醫(yī)藥企業(yè)可以通過吸收國外成功的經(jīng)驗(yàn)，采用平衡計(jì)分卡的觀點(diǎn)，建立完善的、具有針對(duì)性的績效考核指標(biāo)。第一，考慮財(cái)務(wù)維度指標(biāo)。財(cái)務(wù)維度指標(biāo)應(yīng)包括醫(yī)藥企業(yè)在資金周轉(zhuǎn)、成本控制等方面的內(nèi)容；第二，考慮客戶維度的指標(biāo)。客戶維度應(yīng)包括改善醫(yī)藥企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高醫(yī)藥服務(wù)水平等。第三，考慮內(nèi)部流程維度的指標(biāo)。內(nèi)部流程維度應(yīng)包括響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量等[3]。

（三）完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息平臺(tái)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式作為一種新生事物，其內(nèi)涵與外延都在不斷的發(fā)展中，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域，信息技術(shù)作為服務(wù)發(fā)展保障，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的運(yùn)行有著重要的影響。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)組建專業(yè)性的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)高端的軟件系統(tǒng)，配備先進(jìn)的硬件設(shè)施，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)庫，有效整合各種系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)接口管理，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息平臺(tái)具有共享程度高、通用性好的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在財(cái)務(wù)信息上的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)需要集成醫(yī)藥企業(yè)的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)等，對(duì)外需要連通銀行、工商、稅務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)等，實(shí)現(xiàn)信息共享，為財(cái)務(wù)信息處理提供高效便捷的環(huán)境。

（四）提高財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式運(yùn)行的暢通與否與財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)有直接的關(guān)系，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的提高可以從以下幾個(gè)方面著手：第一，招聘新的財(cái)務(wù)員工。醫(yī)藥企業(yè)可以從各大高校的畢業(yè)生中選擇適合在醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的高端技術(shù)人才，并根據(jù)財(cái)務(wù)人員的特點(diǎn)合理分配崗位，從而讓財(cái)務(wù)人員的潛能得到最大化的發(fā)揮；第二，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)將業(yè)務(wù)知識(shí)差的員工安排在基礎(chǔ)性的財(cái)務(wù)崗位上，業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)的則要安排到重要的崗位上；第三，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)按時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，可以根據(jù)員工理解力的不同開展不同層次的培訓(xùn)，保證每個(gè)員工都可以在培訓(xùn)中提高自身的素質(zhì)。

四、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是為了有效的降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使其在醫(yī)藥市場的競爭中占據(jù)有利的地位。然而，目前我國醫(yī)藥行業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式中還存在著一些問題，只有切實(shí)解決這些問題，才能使財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的真實(shí)作用得到充分發(fā)揮，促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)的健康發(fā)展。

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