中職《信息、文書與檔案管理》實踐導向性教學探析

袁世平

溫嶺太平高級職業中學

【摘要】《信息、文書與檔案管理》是中職文秘專業一門實踐性很強的應用課程。目前該課程的教學中存在重知識教學、輕崗位實踐能力培養的傾向，影響了課程教學效益。文章在分析中職《信息、文書與檔案管理》教學現狀的基礎上，闡述了課程實施實踐導向性教學策略，并總結了取得的成效及存在的問題。

【關鍵詞】《信息、文書與檔案管理》；實踐導向性教學；策略；反思

《信息、文書與檔案管理》是中職文秘專業學生必修的一門主干課程。課程主要內容涉及信息采集、文書草擬、文書辦理、檔案管理等方面，主要培養學生信息采集、文書處理以及檔案管理的系列職業技術能力，為其今后從事文秘工作奠定良好的基礎。因此，該課程具有很強的實踐性和實用性。雖然當前經過課程改革以后，《信息、文書與檔案管理》主導教學模式有所改變，但在教學過程中仍然忽視學生崗位實踐能力培養，課程教育、教學功能達成度較低。

一、中職《信息、文書與檔案管理》教學現狀

《信息、文書與檔案管理》內容具有很強的實踐性、多變性和開放性，但目前中職《信息、文書與檔案管理》課程教學基本上局限于教室，教學空間狹隘逼仄，處于教師為主、學生緊跟的狀態。雖然增設有情景環節，但與學生以后的工作環境還有一定差距，在分析問題和解決問題方面還是有所偏差。由于知識的更新換代很快，故教材往往跟不上時代的發展，滯后于鮮活的現實。如穿插身邊的案例將更利于學生了解、掌握最新的實踐技能。

現在《信息、文書與檔案管理》課堂教學需要根據情境創設完成任務，這比以往的教材有所進步。但我們的教師在教學過程中很難打破原有的教學手段，仍以傳統的教學模式為主，進行“填鴨式”教學。這種方法的弊端是顯而易見的，最令人擔心的是這種教學方法導致學生“知其然而不知其所以然”，以致到實際工作中不能學以致用，無從下手，徹底變成了門外漢。

二、中職《信息、文書與檔案管理》實踐導向性教學實施策略

（一）精心整合教材內容，做好項目編制

這法那法，不吃透教材就沒法。中職《信息、文書與檔案管理》內容繁雜，頭緒多。以目前我校采用的《信息、文書與檔案管理》教材為例，該教材是浙江省中職文秘專業課程改革成果系列教材之一。全書系統介紹了采集信息、草擬文書、辦理文書、管理檔案等內容。全書108教學課時，教學任務重，實踐性強。因此，教師要在準確把握專業人才培養目標和學情、校情的基礎上，站在學科高度，以“實踐”這根準繩引航課堂教學，深刻解讀教材，并在此基礎上將教材主干知識整合為相應的實踐項目單。如“擬寫傳播與事務文書”內容可以整合為備忘錄、傳真稿、新聞稿、總結四個實踐項目。

（二）虛實結合，優化實踐模式

中等職業教育承擔著為社會輸送一線勞動者的重任，因此課程教學十分強調教學與崗位、專業與就業、課堂與企業、訓練與生產的零距離，從而實現學生動手能力的培養。如此才能確保培養出來的人才適銷對路，受到企業的認可。

1.在虛擬職場情境中領悟

（1）文字案例情境

受到安全、資金、人力、課時等主客觀因素的影響，中職《信息、文書與檔案管理》教學中要常態性組織一線企業崗位實踐可能性不大。因此，在課程教學中教師如能創設合適的文字案例情境，不僅能促進學生高層次思維能力的發展，帶給學生積極的情感體驗和深層次的認知，還能為學生創造出一種逼真的職業實踐情境。如在教學“整理和裝訂紙質文件”時，筆者利用我校畢業學生的職業經歷，創設、描繪了如下一則情境：“王偉麗是學校13屆商務助理專業優秀畢業生，就業于溫嶺市福德隆鞋業有限公司，擔任辦公室文員。2016年年末，她要對公司里的很多文件進行歸檔，她的桌子上擺放著諸如《關于要求追加20周年慶典活動經費撥款的請示》《關于同意追加撥付慶典活動經費的批復》《20周年慶典活動經費使用具體方案》《關于授予×××等同志“十佳優秀員工”稱號的通報》《關于新建生產基地、研發中心和實驗基地的函》《關于同意溫嶺市福德隆鞋業有限公司新建廠房征地的復函》等文件。面對這些紙質文件，該如何整理呢？王偉麗苦悶不已。”同學們，你們能不能替她想想辦法，出出主意？面對真實的職場實踐情境，學生的積極性一下子就被調動起來，他們主動站在職業人崗位實踐角度，展開討論。

（2）多媒體信息情境

中職學生往往不喜歡單一的理論知識學習，而對集聲、光、電于一體的多媒體視頻、圖片等喜愛有加。因此，中職《信息、文書與檔案管理》課程教師可以充分利用功能日益強大的多媒體信息技術創造職場實踐情境。如在教學“做好會議記錄”內容時，筆者在校辦主任的支持下，事先將當月召開的校務會議進行了全程拍攝，并在計算機教師的幫助下進行了剪輯。課堂教學時，在切入新課后，筆者播放了這段會議視頻。熟悉的環境、教師及嚴謹有序的會議議程像磁鐵一樣把學生吸引住。教師及時提出實操任務：設計會議記錄表，對會議的整個過程詳細記錄。學生興趣盎然，立馬著手完成，在實踐動手中對會議記錄的特點、寫作方法自然而然地了解，感悟，內化。

（3）活動表演情境

教學中的活動表演本質上是一種開放性的實踐學習，是學生學習知識的過程，同時也是學習方法的過程，是鍛煉各種學習能力的過程，是因積極思考和主動探究而認識自我、增強自信、調動興趣、體驗價值判斷等豐富心理世界的過程，是訓練學生適應現代社會需要的各種能力并形成健康人格的過程。實踐表明，在中職《信息、文書與檔案管理》教學中恰當地運用表演活動，能把深奧、枯燥的理論知識形象化，直觀化，通俗化。如在教學“簽收文書”時，教師可以安排學生根據企業相關部門簽收文件的程序排練相關小品。

2.在崗位實境中體驗

虛擬職場實踐情境雖然有其優越性，但畢竟與一線真實職場有著一定差距。《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》指出：職業學校要實行產教結合，在工作實踐情境中展開學習，掌握職業技能。

（1）校內實訓

以往，中職《信息、文書與檔案管理》課程教師受條件限制，教學往往是按照教科書從理論到理論，全然沒有讓學生親眼看看，親手摸摸，教學效果不盡如人意。近年，隨著職業教育事業的發展，許多中職校文秘專業校內實訓設備設施有了極大改善。以我校為例，學校先后投巨資建成了辦公自動化實訓室、模擬辦公室、會議實訓室、形體訓練室、文書與檔案實訓室等校內實訓場所。此外，學校還購置了各種秘書實訓視頻影像等素材庫。這些實訓設備設施高度仿真，為學生的專業學習營造了濃郁的企業文化氛圍、逼真的企業環境。《信息、文書與檔案管理》中的許多內容都可以安排在這些場所進行。如“檔案管理”章節內容重要知識點多，動手能力要求高，歷來是中職《信息、文書與檔案管理》課程教師頭疼的內容，如果放在文書與檔案實訓室組織教學，則許多問題將迎刃而解。學生在這個高度仿真的企業環境中，親自動手整理，裝訂，分類，排列，編號及裝盒，扎實掌握了檔案管理的內容、程序、方法和技巧，更重要的是培養了嚴謹細致、合作創新等職業素質，同時在潛移默化中受到了職業道德教育。

（2）校外實習

校外定崗實習使學生在真實的工作環境中參加一線職業人的工作，真正地體驗職業人的滋味，提高職業素養和社會適應能力，縮短就業適應期，最終達到學生滿意就業、企業滿意用人的目標。鑒于《信息、文書與檔案管理》課程的實際情況，在組織學生校外實習時要注意以下幾個問題：一是要加強與企業的深度合作，合理利用企業的資源；二是要圍繞某個教學活動或工作任務設計學習任務；三是要做好監督與匯報，以企業評價、學分量化等形式優化考核。

（三）科學布局，打造實踐基地

實踐基地是中職學校教學與生產經營相結合的重要訓練載體，是學生走向企業的預備崗位。中職學校專業實訓基地建設與管理水平在很大程度上決定了人才培養的規格和質量。目前，我校文秘專業先后與溫嶺市辦證中心、浙江華夏國際旅行社有限公司溫嶺營業部等企事業單位簽署了合作辦學協議，這些單位成為我校文秘專業實踐基地，為中職《信息、文書與檔案管理》課程教師組織實踐教學提供了良好的條件。同時，校內外實踐基地建設，也促使文秘專業教師不斷地學習掌握信息、文書和檔案管理的新標準、新知識、新技術，帶動了教師專業能力的發展，滿足了實踐教學的需要。

（四）科學組織，編寫實踐教材

教材是教師教學、學生學習的重要載體。目前我校文秘專業所使用的《信息、文書與檔案管理》教材是由浙江省教育廳職成教教研室組編、高等教育出版社所出版的。相較于老版教材，該書采用了大量的一線企業案例，安排了系列實踐內容，如結合本地的實際情況進行講解，會使學生對于企業文化的感受更深，對知識和技能的領悟也更加到位。為此，我們可以結合中職《信息、文書與檔案管理》課程教學特征編寫相關的實踐校本教材。

（五）鼓勵參與，創新教學評價

在實踐導向性教學環境下，教學時空、教學模式、教學資源等都有了很大的變化。這就對課程教學評價方式提出了新的要求。以往中職《信息、文書與檔案管理》課程那種唯考試成績定高低、判優劣的評價方式顯然行不通了。為此，教師要切實轉變理念，探索實踐導向性教學環境下中職《信息、文書與檔案管理》課程的有效評價模式。

1.引入行業企業評價

實施實踐導向性教學，學生崗位實踐能力發展是關鍵。因此，教學評價中應充分引入第三方評價機制，即行業企業參與評價。這樣，評價才能全面、客觀地反映學生實訓實習的真實狀況。當然，企業評價內容也應該是多方面的，包括德（主要包括工作態度、責任心、服從意識、全局觀念等）、能（包括專業基本技能、人際溝通能力、學習新事物的能力等）、勤（包括工作態度、敬業精神、勞動紀律觀念）、績（工作業績）。

2.實施多元動態評價，過程與結果同頻共振

實踐導向性教學模式具有鮮明的開放性、動態性、多元性。因此，中職《信息、文書與檔案管理》課程應該重視學生個體差異評價，即過程性評價，促使學生對學習的過程進行積極的反思和總結，從而激發學生潛能，發揮學生特長。但《信息、文書與檔案管理》又是中職文秘專業學生會考、高考科目，結果評價也不能忽視。因此，教師要制定科學評價量表，實施多元動態評價，把過程與結果性評價融通為一體，實現教室與崗位、教師與師傅、考核與考證、學歷與證書的融合。以“總結擬寫”這一實踐項目為例，可制定如下評價量表：

三、中職《信息、文書與檔案管理》實施實踐導向性教學的效果與反思

（一）成效

1.學生職業定位更加準確

在實踐導向性教學環境下，學生對于自己的職業定位更加明確，對于崗位所需要的知識結構和能力要求也更加明白，從而明確了學習任務，學習效果也更好。

2.學生技能得到極大提升

在實踐導向性教學模式下，學生的實踐機會比傳統教學的成倍增加，實操技能和應變能力得到鍛煉，綜合素養得到逐步提升。這對于提高學生將來的就業競爭力具有舉足輕重的作用，學生就業崗位適應期明顯縮短。

3.專業發展取得新進展

《信息、文書與檔案管理》實施實踐導向性教學，帶動了文秘專業的實訓設備設施、校企合作基地及師資建設，極大地促進了專業內涵的提升。

（二）問題反思

1.學生監控管理工作比較困難。在實踐導向性教學模式下，教學時空發生了巨大變化，這增加了學生的管理難度，學生違紀現象有所增加。

2.評價機制尚不夠科學。實踐導向性教學對傳統師生評價機制提出了新的挑戰，目前尚缺乏完備的配套評價體系。

3.增加了辦學成本，同時對專業教師提出了更高要求，在一定程度上打擊了教師的積極性。

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