網上訂餐的送餐系統設計

朱峰立

摘 要：本人的設計旨在解決當前情況下基于網絡訂餐的送餐服務的系統設計，解決了現有的送餐系統所存在的種種問題。

關鍵詞：網上訂餐；送餐；HUD；安全

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）14-0052-01

本人的設計是網上訂餐的送餐系統設計，之所以確定為該選題是因為我認為在當前社會網上訂餐是大勢所趨，而且基于網上訂餐的送餐業務良莠不齊，還有很多不足和漏洞，我作為一個經常與外賣小哥打交道的在校大學生，對這些不足有很透徹的理解，在空閑時間對這個行業的不足在腦海里有一定總結，有一個深思熟慮的方案，現在正好有這樣一個機會和充足的時間展示出來，所以很有信心的確定了該設計選題。該選題的意義在于它很貼近我們的學校生活，本身就是自己的親身經歷，可以充分的對現有的基于網上訂餐的送餐服務的所有環節中不科學、不方便、效率低和安全風險大的環節進行軟硬件立體化合理化的改進和創新，讓送餐員能安全、快捷、方便、高效率的將外賣送達我們手中。

一、最初的調研

早在12年進入大學校園后的前三個星期都在學校食堂吃飯，但是在三個星期之后就開始接受不了學校食堂千篇一律的飯菜，于是我們宿舍一干人等都加入了訂外賣的行列。但那個時候外賣的局限性特別強，還沒有出現餓了么、美團外賣、百度外賣這些非常方便的訂餐軟件。在2012年11月份，互聯網上推出網上訂餐軟件，這也正能說明網上訂餐是大勢所趨。網上訂餐得優勢自然不言而喻，所以經過調研，我對現有網上訂餐的送餐現狀做了一個缺點總結：（1）信息安全問題-之前必勝客就被爆出網上訂餐系統泄漏用戶個人信息的情況。網絡安全是個永恒的話題，個人信息安全也是消費者永遠關心的問題。如果網上訂餐導致消費者信息嚴重泄漏，縱然網上訂餐又方便快捷節省時間成本的眾多優勢，對于消費者來說依然得不償失；（2）送餐波動時間大的問題-由于天氣以及節假日等不確定因素，同一家店網上訂單會有很大波動，節假日以及不好的天氣由于訂單過多，消費者就面臨等待時間延長甚至不得已取消訂單的問題，從而直接影響消費者的消費體驗；（3）送餐浪費人力物力-每家餐廳都雇傭送餐員，造成人力和送餐交通工具的資源浪費，不符合當今社會節約環保的準則。

二、設計定位

1.針對消費者需要分析、在網上訂餐過程中，消費者首先考慮的除了餐食的健康和衛生，就是送餐的效率、餐食到手時的溫度和餐食的包裝是否破損漏湯的問題，這個問題顯而易見。

2.使用環境定位。使用環境選擇在大學校園，因為大學宿舍路線簡單清楚，送餐時間比較集中，在特定的一段時間內送餐數量特別巨大。而目前大學周邊外賣行業普遍沒有一個統一的送貨機制，通常是由商家自己雇傭送餐員駕駛簡陋的送餐交通工具使用簡陋的送餐容器配送外賣，不僅效率低下，浪費時間，單次容量較小。而且安全性差容易造成校園內的交通事故，傷害到校園內的師生或者傷害到送餐員自己。

3.產品功能定位。產品可以高效安全的運作，在快速將外賣送達的同時，可以有效保證送餐員的安全。加入智能定位通知功能，解決送餐員行駛過程中單手用手機打電話時造成的安全隱患。對送餐容器保溫性和抗震性進行論證和改良，解決送餐時間過長造成的餐食變涼，送餐時速度過快的顛簸造成的餐食外殼破損、漏湯。解決消費者上下樓浪費體力和時間的問題。解決送外賣時外賣容器容量過小不能配送大量外賣的問題。形成一個以校園為單位的外送團隊配備經過改良的大容量可以選裝或者擴展送餐無人機的智能送餐交通工具。

三、針對現有問題做出相應的解決方案繪制產品概念草圖

我把整體的思路畫成一張系統組成圖，這張草圖我最初對整個系統服務設計的框架概念構思，比較完整的說明我系統的組成，是我開始細節草圖的基本框架，草圖都會圍繞這個框架進行構思。它包括軟件和硬件，軟件包括送餐員使用的送餐軟件和消費者使用的訂餐軟件的解決方案；硬件包括對送餐交通工具的構想，送餐容器的改進，還有智能送餐通訊工具以及中繼送餐無人機。

四、繪制細節草圖、確定色彩方案

關于我設計的送餐交通工具的電池外形及電池倉的細節設計，其中車身底盤留有滑動軌道，電池的尾端設置有一對輪組，方便電池耗盡時及時更換備用電池，就像帶輪子的行李箱一樣方便省力。細節草圖，它是我送餐交通工具里重要的組成部分，是充滿了科技感的抬頭顯示設備（HUD），它可以顯示導航信息，速度信息和通知信息。避免了送餐員不必要的低頭和頻繁看手機操作的次數，提高了效率和安全性。

五、建模渲染

經過一段時間的努力，終于打造出了自己心中期待已久的產品，在沒有做這樣的設計之前，我認為設計只是一個簡單的想法總結、建模這么簡單，但是在構思-草圖-修改-反思-添加解決方案—思考—解決新的問題—不斷完善模型的過程中積累了很多以前所沒有獲得的經驗，讓我更加懂得一個完整的設計必須要經過一系列反復的論證、修改和推敲才能完成。雖然只是短短的一星期時間，我發現我的工作效率還有待提升，解決問題的思路也應該更廣闊，應該從更多的方面入手，解決問題的同時也應該避免造成一些列新的衍生問題。