跨文化的交際能力問題

孫東銳

隨著全球經濟化，跨文化交際已經成為當今社會發展的必備能力。跨文化交際指本族與非本族之間的交際，指在文化背景有差異、語言溝通有障礙等人之間的交際。跨文化交際的問題是指本國人和外國人溝通的時候，人們應該注意哪些問題，比如交流的方式、忌諱的言詞手勢等。跨文化交際還指雙方在特定的環境中，必須具有不同文化、用同種語言溝通以及進行實時、直接的言語交際。現在，很多研究者都對跨文化能力進行研究及調查，并對調查的結果進行詳細分析，本文就跨文化的交際能力問題進行分析及研究。

新中國成立以來，到我國來的外國人日益增多。隨著時間的推移，經濟發展的進步，越來越多的外國人到我國居住、留學、旅游，從事一些商務活動。我國也逐漸接觸各國的文化、人和事，甚至現如今學生也有了交換生，出國深造的機會越來越多。但是，很多人都陷入了一個弊端，只學習各國語言和技能，以為這些都學會了也就具備了交際的能力，卻不了解跨文化的復雜性。同樣，跨文化交際并非一個語言多樣性的問題，還涉及到文化的多樣化，所以只學習語言知識是無法做到跨文化交際的。

一、跨文化的交際存在意義

跨文化交際現如今成為人們熱門商討的話題，因為它已經普遍存在于外交貿易、國際旅游以及國際文化交流等方面。學會跨文化交際最重要的意義存在于自我未來的發展空間，學會跨文化交際不僅可以拓展個人的發展空間，還可以提高國家綜合競爭力。學習跨文化的交際不僅是學習各國語言的精髓，更應該學習跨種族、跨民族以及跨國家的文化精髓，了解各國的文化素養，提高自己的文化水平，這樣可以有助于有助于提高人們未來的職業能力，提升事業發展空間，促進國際經濟發展。

二、跨文化的交際能力存在的問題

（一）對中西方文化共有事物缺乏正確的認識

共同的事物在各國家眼里都大相徑庭。人們可能聽過一則笑話：“一群動物在聊天，聊到人的時候，豬說人笨，卻說笨豬；貓說，人在搞陰謀的時候，偏說玩貓膩；狗說，我的詞最多，狗東西、狗眼看人低、狗拿耗子”等類似的一些以畜生為詞的成語、諺語，這些都會在我國漢語詞典中找到含義。可是，對于其他國家，種族都有著神圣不可侵犯的地位，比如對于德國人來說，豬卻代表了富有和興旺，一句話中如果有“豬”這個字，一般都會是好運的意思；貓在我國看來就是奸詐的代名詞，在埃及貓卻是神圣的象征，是神的化身；而狗，在一些西方國家被看做忠誠的象征，西方人把人比作狗，比如英語諺語“loveme，lovemydog”中“狗”就是愛屋及烏的意思，說水性好的人也會說成“waterdog”，這些文化的差異如果不留意，就會產生文化的沖突。

（二）社會文化、思維模式的差異

所謂的社會文化差異，指的就是思維模式，文化背景的不同。一般西方的思維模式都是直來直去，從不拐彎抹角，而我國就是總含糊其辭，說不中重點，使其他國家的人聽得云里霧里，不知道我們具體要表達什么。而且，文化背景也不同，人們對人的稱謂也不同。我們如果知道一個人的職業背景，會直接就喊“姓+職業名稱”等，而西方人則非常講究，一般他們會把未結婚的女子叫“小姐”、已婚的叫“女士+丈夫姓”、不知已婚否的叫“女士”。如果我們不清楚這些文化禮儀，那么在跨文化交際中，因為這些文化的差異，我們很容易被他人誤會成“你沒有禮貌”。所以，我們不僅要學習各國語言，更應該掌握各國的文化背景以及待人處事的思維模式。

（三）風俗習慣、行為舉止上的差異

所謂行為，就是平時待人處事、日常生活中的一些表現行為。我國很多行為在他國則是不可取的，比如我們的語言行為，我國見面寒暄經常會問一些類似于“吃飯沒？”“今天干什么了？”“你去哪？”等問題。在中國人眼中，這些寒暄再正常不過，可在西方人看來就會特別反感，覺得我們侵犯了他們的隱私。再來說風俗習慣，中國人比較忌諱說數字4，就如同西方人不喜歡13一樣，都認為是不吉利的數字，中國人視自己為龍的傳人，可很多西方國家認為龍是魔鬼之意。所以，我們不僅要學習各國語言，還要學習各國不同的文化背景、風俗習慣，以防止在交談中產生不愉快。

三、跨文化交際能力的若干研究

隨著跨文化交際能力問題的出現，研究者就中西方文化共有事物、社會文化、思維模式的差異、風俗習慣、行為舉止上的差異等，展開了相應研究，以下是研究所做的一些解決策略。

（一）了解各國文化差異

文化的了解應從日常交際以及從事工作入手，增強各行業之間文化的交流，通過網絡搜索、查找相關資料，或者通過文化身份、民族身份、社會階層身份以及角色身份等不同身份，來了解各國文化的差異，并做出相應的筆記記錄。還有一種是對比文化差異學習法，人們可以對比本國與他國之間語言詞匯的含義、世界觀的差異、行為習慣的不同，以及在交際過程中出現的一些舉止動作，找出出本國與他國的不同之處，并定期跟同行業之間進行各國文化差異的交流，以提高對各國文化差異的熟識度，提升自我職業的發展空間。

（二）接觸各國文化資料

每個國家都有自己的圖書館，人們可以定期到圖書館，或者通過網絡視頻以及報刊資料等接觸各國文化，整理文化資料，了解各國人民思維模式，或者到各國家進行文化交流、學術探討，從而增加文化交流知識與實踐力，從根本解決跨文化交際中出現的文化背景、思維模式等問題。通過觀看各國家電影，定期舉辦跨文化交際交流會，以強化跨文化意識，從而鍛煉自我在中西方文化思維上的轉化能力，并將每次研究商討的交流會意見及結果寫成論文形式，從而強化跨文化知識的學習，解決跨文化交際中存在的文化背景問題。

（三）設立虛擬環境，探索行為舉止

研究者通過研究發現，人的記憶通過動手、實踐以及操作可以記得更牢固。因此，人們完全可以在跨文化交際之前，也就是交際雙方都不了解對方的前提下，在公共場所進行文化知識培訓，通過虛擬模仿的場景進行語言模式、行為模式以及交流方式等等的實踐，比如：模仿餐廳場景，控制交流音量；模擬等車場景，控制排隊意識；兩個學者通過模擬交流的方式進行交流實踐，并由專業的跨文化交際者進行點評和指點，從而提高跨文化意識，增加對各國文化差異的了解，做到跨文化交際的成功。研究發現，交際者在交際前通過各種渠道做好準備，在完全了解對方國家人民的思維模式、行為舉動、文化素養以及風俗習慣等后，不僅可以避免跨文化交際中出現不必要的紕漏，還可以達成更好的交際效果與體驗。

四、結語

總之，跨文化交際已經成為人們的必備能力，成為當今熱門商討的話題，普遍存在于外交貿易、國際旅游以及國際文化交流等方面。提升跨文化的交際能力，學會跨文化交際，不僅可以拓展個人的發展空間，還可以提高國家綜合競爭力，了解各國的文化素養，提高自己的文化水平。這樣有助于提高人們未來的職業能力，提升事業發展空間，促進國際經濟發展，發揮國際跨文化交際的重要作用。

（陜西省西安市子午街道西安邊防學院一大隊二隊）