鞋底都要擦亮的擦鞋匠

紅豆粥

90年代術，同本有一條專門給人擦皮鞋的街道頗有名氣。因為這條街的客人比較多，所以街上的擦鞋匠們有個不成文的服務規(guī)則：效率第一，質量第二。通俗來說，擦鞋匠給客人擦鞋時，往往遵循的是速度不是很快、質量也不是最好的原則，這么做做才能以最少的時間服務更多客戶，收入也就增加了。

不過，有一個人卻沒有遵從這個規(guī)則，他就是22歲的年輕人源太郎。源太郎接待客戶從來不知道效率的說法，他放棄了速度，完全追求質量，每個客人皮鞋上的一寸一厘他都細心打理，甚至連鞋底也要清潔。所有皮鞋只要經過他的手，從任意角度看過去甚至能看到鞋面進發(fā)的锃亮光芒。這也導致了一個后果，源太郎擦鞋的速度很慢，往往旁邊的同行已經接待四五個客人了，他才接待一個。

和源太郎關系要好的同行朋友提醒他，行業(yè)里之所以有這樣的規(guī)則，是因為前人走過了很多彎路總結出來的。如果完全追求質量能成功，這條街的所有人也早就這么做了，正因為不能，才有現在的以效率為第一的規(guī)則。道理說清后，朋友們紛紛勸源太郎放棄這種行為，這樣干下去獲得的收入會讓他的日子過得很艱難。誰知源太郎依舊我行我索，朋友們見狀也都暗自搖頭。

隨著日子一天天過下去，人們發(fā)現了一件事，源太郎的客戶從來沒有斷過。不僅如此，人們寧可不去其他人那擦鞋，也要在源太郎這里排隊，有人為了能讓源太郎給自己擦鞋，甚至提前幾天預約。發(fā)展到后來，預約都柬不及了，有人愿意抬高價格，提前享受服務，價格一度抬到了原先的數倍。

源太郎皮鞋擦得好，名聲漸漸傳了出去，不少達官貴人、政界人士聞訊而來，點名要他擦鞋。

這時，同行們才反應了過來，當他們決定像源太郎那樣追求質量時，已經晚了，源太郎的服務質量已經成為了一種招牌、一種口碑。幾年后，他的事業(yè)達到了巔峰，受一些豪商巨富的推薦，源太郎成為了希爾頓酒店的定點擦鞋匠，他開始給世界各地的名人擦鞋，包括邁克·杰克遜、奧黛麗·赫本等。

后來，那條擦鞋街的規(guī)則發(fā)生了改變，從效率第一變?yōu)橘|量第一，但再也沒出現過像源太郎那樣的行業(yè)精英。人們很好奇，難道那些人的技術都不如源太郎嗎？其實并不是這樣，可以從源太郎曾說過的話中得到答案：“因為我很清楚自己的定位，我從最開始就只想做高端人士的擦鞋服務，為了這個目標我能忍受一切。”

原來，擦鞋街的人并非沒有技術，但他們只懂得為眼前的利益奔波，卻不懂得停一停，仔細思考自己的定位。即使有人肯停下來找定位，他們也不愿意喪失眼前的利益為自己的定位付出。只想隨大流，不想受磨難，當然就不會出現第二個源太郎了。

沒有任何規(guī)則是讓你一條路走到底的保障，找準自己的定位，才能像源太郎那樣一直走下去。

（一米陽光摘自《山東青年》2017年第3期）