電商時代市場營銷的新策略分析

郭利

摘 要：市場營銷是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，也是維持企業(yè)生產經(jīng)營的重要方面。隨著計算機技術的不斷發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)技術取得重大的進步，網(wǎng)路經(jīng)濟興起，隨后出現(xiàn)的就是電子商務的發(fā)展，直接展示出自身較為強大的優(yōu)勢性，對市場的發(fā)展產生了較大的影響。企業(yè)為了適應發(fā)展模式的轉變，需要滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，更多地使用電子商務的形式，對企業(yè)的營銷方式進行創(chuàng)新，轉變傳統(tǒng)的市場營銷方式，提出營銷的新手段，進一步促進企業(yè)的發(fā)展與進步。基于此，針對電商時代市場營銷的新策略進行分析。

關鍵詞：電商時代；市場營銷；策略分析

中圖分類號：F713.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）16-0048-02

經(jīng)濟和社會生活的進步，為人們的生活帶來巨大的變革，網(wǎng)絡時代的來臨，轉變著人們的生活方式，企業(yè)的生產和銷售模式也需要根據(jù)時代的發(fā)展進行調整，電子商務逐步興起并不斷地發(fā)展起來，促進傳統(tǒng)營銷方式的變革，為企業(yè)的市場營銷開辟了一個新的平臺，讓我們更加清晰地認識到企業(yè)在發(fā)展中面臨的機遇與挑戰(zhàn)，將企業(yè)的發(fā)展納入到互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)濟體系中，尋找適合電子商務的新型營銷手段，提升市場營銷的質量，保證企業(yè)的發(fā)展適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，提升企業(yè)的收益，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、電商時代對市場的影響

1.提升了市場交易的效率。在電商時代企業(yè)進行銷售的過程，不再需要全程面對面地進行交談，而是通過網(wǎng)絡對產品的質量、價格和銷售渠道進行交流，這樣就節(jié)省了談判途中相互之間實地交流產生的時間，提升了交易的效率。同時，進行網(wǎng)上銷售，可以節(jié)省一定的中間環(huán)節(jié)和一些需要認證機構的管理，使得信息的交流更加暢通，有效地實現(xiàn)了貿易電子化的傳遞，進一步保障產品的安全性與可靠性。

2.提升了商品服務質量。在電商時代，消費者在購買商品的過程中，進一步與商家進行交流，這些交流跨越了時間和空間的限制，并將建議及時地轉達給商家，同商家討論提出自己的建議，這樣可以讓商家明確消費者的需求，盡量滿足消費者內心的期望。可以說，電商時代消費者購買更多的是服務，已經(jīng)不單單是物質，企業(yè)可以更好地對消費者的需求進行理解，生產的產品也更加符合消費者的要求，在一定的程度上提升了企業(yè)的競爭力。

3.加快產品升級更新。現(xiàn)代市場產品的更新速度較快，這是由消費者的需求變化決定的，消費者隨著收入的不斷增加，需求也更加廣泛，對于新型的產品購買力充足，愿意花費資金在新出現(xiàn)的產品方面，促進了企業(yè)的商品革新。同時，企業(yè)生產的產品一旦達不到消費者預期的要求，消費者會提出自己的需求。企業(yè)為了更好地適應市場的需要，需要定期地按照客戶的需要對產品進行更新?lián)Q代，調整產品的質量來適應消費者的需要，更好地適應產品發(fā)展的需要，增加企業(yè)的市場的競爭力，更好地實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

二、電商時代對企業(yè)銷售方式的影響

1.擴大了市場范圍。電子商務的興起，使得計算機網(wǎng)絡技術加入到網(wǎng)絡營銷的過程中，將企業(yè)和消費者之間進行聯(lián)系，實現(xiàn)消費者和企業(yè)之間的直接對接，將網(wǎng)絡拓展成為企業(yè)市場營銷的一部分。這樣可以極大地拓寬企業(yè)的市場擁有量，提升商品市場的來源，擺脫了時間的限制，可以全天候地與客戶展開交流，突破了地域的限制，可以通過平臺直接和國外的相關網(wǎng)站進行溝通交流，擴大了市場的規(guī)模，展示了網(wǎng)絡的魅力。

2.減少了實地交易情況。在進行市場營銷的過程中，以網(wǎng)絡平臺的展開，使得人們較多地選擇更加便捷的網(wǎng)上交易的方式作為主要的媒介，不再僅僅依靠市場進行交易，而是可以通過網(wǎng)絡的交易平臺將傳統(tǒng)市場中的消費者和用戶連接起來，進行相互之間信息的交流與溝通，這樣的方式下實地營銷和消費逐步地減少，一些中間環(huán)節(jié)比省略，在一定的程度上增加了產品的附加值。

3.支付方式出現(xiàn)虛擬化的形式。在進行交易的過程中，因為大多數(shù)采用的是網(wǎng)上交易的情況，因此在交易的過程中可以通過第三方交易平臺和網(wǎng)上銀行進行，這樣的方式下可以減少企業(yè)的一部分風險，網(wǎng)上交易的各項交易記錄可以降低一部分的風險，提升交易的質量。同時，網(wǎng)絡交易平臺的管理，為市場營銷提供了新的活力，可以將一些原本因為地域限制造成的貿易納入到現(xiàn)階段的交易中，為交易開辟一種新的方法。

4.獲取交易信息的渠道增加。電子商務環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡對信息進行交流與溝通，或者是通過新型的網(wǎng)絡方式對信產品進行交流，這樣企業(yè)的各項信息、廣告和產品介紹等大幅度地增加，使得企業(yè)之間獲得的信息也在不斷地增加，企業(yè)可以通過更多的途徑獲取各種不同的信息，為自身的商品銷售提供必要的信息支撐，進一步對企業(yè)的銷售進行合理的規(guī)劃，提升消費者的消費體驗。

5.消費觀念和行為發(fā)生變化。電子商務的環(huán)境下，市場營銷的方式引導著消費者消費觀念和行為出現(xiàn)轉變，在虛擬的環(huán)境下，消費者可以有更多的平臺進行商品選擇。這樣可以進一步促進消費者形成主動消費的意識，主動地參與到商品的管理和銷售中，形成自主的消費方式，實現(xiàn)個性化的消費能力。

三、電商時代市場營銷中存在的問題

1.服務質量控制能力不足。電商畢竟是新興事物，市場營銷的服務質量可控性是較差的，因為其中需要依靠一定的中間環(huán)節(jié)，對于中間環(huán)節(jié)的掌控能力存在不足，整體的產業(yè)鏈也不完善，因此在銷售的過程中物流等環(huán)節(jié)較為容易出現(xiàn)問題，這樣的情況下由于一些輔助的問題造成整體的服務質量受到影響的事件時常發(fā)生。

2.企業(yè)安全形象不足。誠信是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)保持長久活力的基礎。良好的企業(yè)形象對于企業(yè)占據(jù)市場份額的作用是非常突出的，但是電商環(huán)境下企業(yè)誠信缺失較為嚴重，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，一方面是受到利益的趨使，網(wǎng)絡銷售沒有相應的監(jiān)督管理，為一些企業(yè)提供了可乘之機。另一方面，虛擬性的營銷方式增加了這種風險，營銷失信的情況經(jīng)常發(fā)生，一些惡性欺詐行為使得誠信受到一定的影響。

3.電子商務存在網(wǎng)絡信息風險。電子商務在運行過程中每個環(huán)節(jié)都是依靠的計算機完成，整體的網(wǎng)絡體系中虛擬信息和真實信息之間溝通和交流存在一定的問題，對于企業(yè)信息的收集和市場的判斷帶來不利的影響。例如，在電商競爭中經(jīng)常出現(xiàn)因為惡意的差評產生的比例競爭，從而整體地誤導消費者的判斷能力，影響企業(yè)的形象。但是在進行調查的過程中，由于網(wǎng)絡的不確定性造成取證困難，直接影響到電子商務企業(yè)的銷量，造成嚴重的損失。

四、電商時代完善企業(yè)市場營銷的措施

1.加強渠道建設。在進行電網(wǎng)發(fā)展的過程中，需要加強相互之間的渠道建設，建立更加完善的硬件和軟件配置，使得電子商務在發(fā)展中具有更加完善、安全的內部環(huán)境，建立覆蓋面更廣的基礎設施，進一步分析企業(yè)環(huán)境建立的環(huán)境和發(fā)展前景，建立更加暢通的電子商務體系，形成更加完善的物流配送和推廣營銷過程，進一步拓展相應的電子商務的管理方式，將電子商務整體的管理提上日程，出現(xiàn)問題及時進行反饋，保證整個體系的性能建設，不斷地推進電子商務的整體發(fā)展，進一步促進電子商務網(wǎng)絡的建設。

2.規(guī)范電商市場信息。電商因為依附的互聯(lián)網(wǎng)技術，其中信息的真實性存在不足，因此應該加強電商企業(yè)的信息篩選能力，經(jīng)濟了解市場營銷的手段，掌握信息篩選的方法，根據(jù)實際情況盡可能地吸收其他企業(yè)進行科學決策的方式，轉變自身營銷方式，提升企業(yè)的科學性，更好地了解企業(yè)的消費心理和消費行為，掌握更加真實的客戶需求方面的信息，更好地為客戶提供服務。同時，需要提升企業(yè)自身的營銷手段，采用更加靈活多變的手段，這樣才能更好地適應市場的發(fā)展，及時對企業(yè)進行創(chuàng)新，更好地開發(fā)企業(yè)的營銷資源，迎合不同的顧客需要。

3.加強管理體系建設。電子商務各個環(huán)節(jié)都需要建立更加完善的管理渠道，企業(yè)需要設立專門的部門進行電商方面的管理，提出更加規(guī)范化的工作細節(jié)，及時地對信息進行更新，提出更加規(guī)范的細節(jié)。同時，制定專門的企業(yè)規(guī)章，成立督察小組，定期地對企業(yè)電商進行管理，總結電商各個部門的工作狀況，及時進行工作完善。制定專門的績效考核規(guī)劃，將電商銷售的業(yè)績和工作效率與績效聯(lián)系起來，更好地提升電商的規(guī)范性。最后，加強法律的規(guī)范引導，建立專門的法律規(guī)范，對企業(yè)和消費者的行為進行規(guī)范，保證相互之間的良性關系。例如，網(wǎng)絡交易中，存在賣家為了提高商品美譽度和銷量，請專業(yè)機構做推廣、評論，讓消費者真假難辨。《杭州市網(wǎng)絡交易管理辦法》對此規(guī)定，通過網(wǎng)絡社交載體提供宣傳推廣服務、評論商品并因此獲取酬勞的，應當如實披露其性質，避免消費者產生誤解。未向消費者披露的，由市場監(jiān)管部門責令限期改正，并處以1 000元以上1萬元以下罰款。這樣法規(guī)的出現(xiàn)，可以進一步提升電子商務的規(guī)范性。

五、結語

市場營銷的實踐性較強，因此在進行電子商務的過程中需要結合實際情況，科學合理地制定適當?shù)牟呗裕茖W地對企業(yè)的銷售策略進行調整，關注企業(yè)各項規(guī)章制度的制定，增加管理的細節(jié)性，進一步保證市場營銷的順利進行。同時，企業(yè)應該結合自身的生產情況，及時了解企業(yè)的市場變化，結合消費者的需求，及時了解和掌握市場中各類營銷信息，制定相應的營銷策略，進一步提升企業(yè)營銷業(yè)績，從而有效促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，為我國企業(yè)電子商務市場營銷的深入發(fā)展提供雄厚的技術支撐。

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[責任編輯 陳麗敏]