基于扎根理論的沈陽工業遺產旅游吸引力影響因素探析

柳楠

（沈陽師范大學，遼寧 沈陽 110000）

摘要：旅游吸引力極大程度上反映出旅游資源對游客的刺激程度，是游客選擇或者決定旅游景區的心理動機，當工業遺產旅游成為沈陽經濟發展的潛力平臺時，旅游研究有理由探析沈陽工業遺產旅游吸引力影響因素。

關鍵詞：扎根理論；工業遺產；旅游吸引力；中國工業博物館；鐵西工人村生活館

引言：沈陽鐵西工業區是東北老工業基地的重點工業產區，存有豐富的工業資源，大量的工業遺產，開發工業遺產旅游的潛力巨大。所以，研究及利用沈陽鐵西區工業遺產的意義非凡。通過查閱相關文獻發現，關國內外的相關文獻中多半是從宏觀大層面的視角出發，缺少對微觀主體的關注。從現有的研究方法上看，大多數研究者多半是運用“自上而下”研究方法，采用調查問卷進行定性和定量分析，但運用“自下而上”的質性研究方法的文獻資料相對較少；從研究視角上看，研究者主要針對工業遺產的原真性保護和再利用、旅游價值分析、研究評述、更新改造等領域，缺乏對游客這一重要的市場主體的關注和需求分析，而對于沈陽工業遺產旅游吸引力的影響因素研究較為缺乏。基于此，本文筆者運用扎根理論質性研究方式，以游客在工業博物館和鐵西工人村其游覽過程中的訪談記錄作為研究資料，從游客感知凝視評價的全新視角出發，以期獲取沈陽工業遺產旅游吸引力影響因素模型，致力于其活化利用和可持續發展。

一、扎根理論

本文運用的扎根理論研究方式，主要采用實地觀察和深度訪談相結合的方法收集資料，從原始資料中分析歸納出經驗并概括，然后再上升到系統理論層次。這是一種自下往上形成實質理論的方式，即在系統性收集資料的前提下尋找反映出事物現象本質的核心觀念，接著通過這些概念之間的關聯建構相應的社會理論。

二、案例的選取

研究選取沈陽工業遺產中中國工業博物館和鐵西工人村生活館，主要出自以下三個原因：其一，運用SWOT分析法得出沈陽發展工業遺產的潛力巨大、優勢突出，發展前景廣闊；其二，鐵西區素有“東方魯爾”美稱，工業遺產豐富，其歷史、科技、社會、經濟、審美等旅游價值不言而喻，符合沈陽工業遺產的研究范疇；其三，運用在中國工業博物館和鐵西工人村生活館獲取的深度訪談記錄為質性研究資料，具有觀點真實可靠，情感真情流露，內容廣泛深入等特點，并且可以避免研究者的主觀誘導之嫌。

三、深度訪談

研究以在中國工業博物館和鐵西工人村生活館中獲取的深度訪談錄音作為數據資料。小組成員集中對4組游客進行深度訪談，他們主要是兩組家庭游（年輕夫婦或老年人帶小孩）、一組跟團游（兩個女大學生來采風）及個人游（退休的老年人）。詢問的問題主要圍繞其對旅游地的整體感觀、信息渠道、出游動機以及吸引點等。

四、構建旅游吸引力影響因素模型

研究將在扎根理論獲取的新理念范疇和研究路徑的基礎上，圍繞研究的命題運用開放式編碼、主軸式編碼和選擇式編碼，即通過系統化的數據資料分析總結沈陽工業遺產旅游吸引力影響因素的具體小范疇類別（開放式編碼過程）；再對具體小范疇進行概括和歸納，提出游客凝視宏觀大層次的大范疇類別（主軸式編碼過程）；最后選擇“重點范疇”，并對研究對象進行質性分析。

經過對原始資料的分析和處理，對概念的交叉關系的合并，最終共提煉出12個影響沈陽工業遺產旅游吸引力因素的范疇：市場主體、營銷渠道、體驗過去、講解服務、期望差異、增長知識、旅游購物、品牌形象、節假日、工業設備、出游設想、吸引點。

對12個影響沈陽工業遺產旅游吸引力因素的范疇研究樣本進行類屬編碼分析，可以將12 個范疇按照其內在關聯進一步歸納為6個主范疇，分別是： 市場細分與游覽時間、出游心理、知名度、配套設施與服務、滿意度及特色。

研究通過“市場細分與游覽時間”、“出游心理”、“知名度”、“配套設施與服務”、“滿意度”、“特色”6個主范疇，構建沈陽工業遺產旅游吸引力影響因素模型。

五、旅游吸引力影響因素分析

1.旅游吸引力積極影響因素分析。對沈陽工業遺產旅游吸引力影響因素的深度訪談原始資料進行分析和歸納后，發現吸引力積極影響因素主要包括：市場主體、節假日、增長知識、體驗過去、等4個方面。

2.旅游吸引力消極影響因素分析。相比于沈陽工業遺產旅游吸引力的積極影響因素，在對游客深度訪談的數據資料中指出的不足之處更加值得探討。對沈陽工業遺產旅游吸引力影響因素的深度訪談原始資料進行分析和歸納后，發現吸引力消極影響因素主要包括：營銷渠道、講解服務、旅游購物、吸引點等4個方面。

研究結論及啟示

本文以中國工業博物館和鐵西工人生活館為例，借助扎根理論，深入探析了沈陽工業遺產旅游吸引力的影響因素，主要研究結論如下：第一，沈陽工業遺產的旅游吸引力消極影響因素遠大于積極影響因素。我們小組在進行實地考察和調研時，仔細詢問工作人員并且查閱了游客流量記錄，發現除了學校組織安排學生參觀游覽之外，其人流量非常稀少，這是其旅游吸引力消極影響因素遠大于積極影響因素的一個強有力的實證。第二，市場主體、節假日、增長知識和體驗過去等積極方面僅是影響旅游吸引力的潛在因素，而導致其人流量稀少的關鍵因素則是營銷渠道、講解服務和旅游購物、吸引點等消極方面。一個景區的旅游吸引力的大小不僅取決于游客的目標群體定位、空閑時間及出游動機等主觀因素，更為重要的是景區的配套設施、服務經營管理等關于旅游質量的客觀因素。

參考文獻

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