微商體驗式傳播效果調查與分析

邱越

摘要：微商作為一種新興的網絡營銷方式，具有成本低廉，方便快捷，一對一精準營銷等獨特優勢，迅速的在大學生中發展起來。大學生利用網絡化傳播方式快速敏捷開啟微商傳播營銷。但微商這種體驗式的傳播方式也引起了其微信朋友圈的爭議，針對微商的真實性、可靠性、轟炸性受到廣大微信用戶的爭議，對微商的兩級化評價的現狀，微商該如何發展。本文就微商體驗式傳播效果的調查與分析對微商這種網絡化體驗式營銷從傳播方向提出自己的看法和建議。

關鍵詞：微商；體驗式；傳播效果

一、研究背景

近年來，國家和各大高校對大學生創業提供了極大的支持和幫助，在“互聯網+”的大背景寫，大學生網絡創業不斷發展，其中微商是大學生網絡創業的熱潮之一。

雖然大學生微商給絕大部分微商運營者帶來了利益，但是微商的運營模式以及受眾對微商評價都存在不完善的形式以及其中的不良傳播方式，主要存在著微商管理困難等問題，并以暴力式傳播刷屏給受眾造成了極大的反感。

2015年，國家和各大高校對大學生創業提供了極大的支持和幫助，隨著“互聯網+”的大背景下，大學生網絡創業不斷發展，其中微商是大學生網絡創業的熱潮之一。

雖然大學生微商我給絕大部分微商運營者帶來了利益，但是微商的運營模式以及受眾對微商評價都存在不完善的形式以及其中的不良傳播方式，主要存在著微商管理困難以暴力式傳播刷屏給受眾造成了極大的反感。

二、研究要點

自微商誕生以來，賣家數量大幅增加，傳播范圍不斷擴大，僅用了一年的時間，其增長的速度遠遠超過當年電商的發展，其每年已經能夠創造幾百億的經濟效益，讓正在高歌猛進的電商逐漸成為“傳統模式”。部分大學生看到商機，投身于微商行業；不少大學生通過微商購買產品。微商產業對大學生的影響也在不斷加強。微商雖然具有投資小、回本快等優點，但也存在著低價傾銷、串貨、以次充好、引起受眾反感等缺點。同時，微商在營銷過程中的傳播方式和暴力式刷屏也讓微信這一傳播渠道鏈接傳播者和受眾，突顯出不同于傳統電商的傳播和營銷。通過本次研究，探索體驗式傳播模式在微商運營中的作用及機制，為大學生理性參與微商創業和微商購物提供建議，為微商發展中存在的問題提供建議，為其他相關研究提供借鑒。

首先，大學生是微信適用的重要群體，也是微商業務分布較多的人群。微商是當下大學生在校創業的重要途徑，依托廣大同學群體、便利的微信網絡和體驗式傳播方式，可以大大提高微商的推廣效果。

三、大學生微商體驗式傳播發展現狀

1.微商在大學生范圍內不斷興起

通過本課題的具體研究，在經歷了文獻研究和實地的調查，人物采訪等，得到的分析數據和記錄后，我們可以看到大學生參與微商的情況是不斷興起的。伴隨著微信的不斷普及和發展，更多的人選擇在微信朋友圈這個渠道進行商品的推廣和通過微信的聊天進行售賣，通過這種熟人消費來擴大自己的銷量。大學生是一個數量龐大的群體，同時對于網絡和新生事物也容易接受和模仿，所以在華中七校的大學生群體中，參與微商的人數越來越多。

2.體驗式傳播體制的不完善

微商具有成本較低收入較快的優勢，但是同時也存在體驗式傳播體制不完善的問題，導致其在運營和管理過程中存在很多問題。這種體驗式傳播雖然看起來存在買家和賣家的實際交流和體驗，但是實際上雙方在體驗的互動上還存在著很大的問題，并不能做到實事求是。同時，由于微商的宣傳基本是發布在朋友圈里，單向被動的傳播，暴力式刷屏，會造成大眾的反感，甚至有些微商朋友被拉黑，使得宣傳效果大打折扣。

四、大學生微商未來發展方向

大學生微商的發展必然是走在整體微商行業發展的前列，為了微商行業的健康長久發展，必須要解決現在出現的各種問題。針對在調查研究過程中反映出來的真實性、可靠性和轟炸性等問題，微商一定要尋求到更為可靠和有效的方法和途徑，使微商在這個新舊更替十分快的時代，不會被逐漸淘汰，而是會發揚自身傳播的優勢，在不斷擴大自身傳播優勢的同時，提升產品質量和用戶反饋和售后服務。同時，我們也必須要清理微信環境，加大外界的輿論監督力度和各項法律法規和條例處罰政策。

五、對于大學生進行體驗式微商傳播創業的一些建議

1.營銷傳播渠道的規范化

隨著微商渠道的規范化，要將廠商、批發商、零售商、代理商和消費者有機聯系起來，構成一個全面的系統。這也就需要在今后的微商發展中，大學生微商代理可以看到全部的局面，增強自己的優勢，把營銷渠道不斷規范化，將線上展示和線下宣傳不斷融合。

2.產品品牌形象正面化

很多情況下，微商代理的產品是市面上并不常見和沒有名氣的新產品，所以用戶在購買的時候就會存在很多疑問，對產品的質量不夠相信。在未來的大學生微商發展過程中，一定要將產品品牌化，減小消費者的不放心，同時要在質量上有一個保障，最好建立起一個比較完善的銷售服務和售后體系。

3.微商營銷傳播團隊規模化

隨著微商加入的人越來越多，單打獨斗的人將很難在未來的微商大戰中生存。隨著韓束、俏十歲等品牌的不斷崛起，我們能夠發現，團隊化規模化傳播廣泛化是微商發展的必然過程。這種模式將會不斷被其他品牌所借鑒，也會在自己品牌的推廣上應用。

4.售后服務專業化

作為商品的受眾，在通過不斷地吸引之后購買了某件商品之后，更希望有良好的售后服務以及售后服務保障，真正受到從實體經濟中獲取的可靠的、真實的權益保障。因此，微商良好的、信譽度高的售后服務將會給受眾留下良好的印象，從而建立鞏固的買賣雙方關系。

六、調研參考文獻

為了更好的了解微商，理解體驗式傳播，分析微商體驗式傳播的效果，在深層次調查研究中運用體驗式傳播以及相關的傳播學原理來剖析微信的傳播和運行，筆者查閱了大量國內外的相關文獻，對于微商、體驗式傳播、傳播原理等等概念和其中的微妙聯系有了自己獨特的理解，從而得出微商體驗式傳播效果作用的過程和其未來前景展望。