淺議消費者知情權與商業(yè)秘密權的沖突與協(xié)調

滿文艷

摘要：隨著近年來產(chǎn)品問題的頻發(fā)以及消費者的維權意思不斷提高，消費者主張經(jīng)營者的商業(yè)秘密權侵害了自身知情權的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。由于商業(yè)秘密所保護的信息和消費者想要了解的信息可能存在重合或者法律規(guī)制不清的情形，所以，消費者知情權與商業(yè)秘密權產(chǎn)生沖突與時有發(fā)生。本文試圖分析兩權利產(chǎn)生的原因，找到解決的方法，從而使兩權利的沖突得到最大程度的協(xié)調。

關鍵詞：知情權；商業(yè)秘密權；沖突；協(xié)調

一、消費者知情權

消費者知情權是消費者所依法享有的了解與其購買、使用的商品和接受的服務有關的真實情況的權利。消費者知情權最早出現(xiàn)在1962年3月15日美國總統(tǒng)肯尼迪《關于保護消費者權益的國情咨文》中，該咨文首次提出了消費者享有的四大權力：獲得消費安全的權利、取得消費咨詢的權利、自由選擇商品的權利以及合法申訴的權利。在我國，消費者知情權具有兩方面的基本含義：①消費者有了解真實情況的權利。經(jīng)營者向消費者提供的各種情況應為客觀的而不是虛假的。②消費者有充分了解有關情況的權利。一般來說，對商品和服務中與消費者利益相關的一切信息消費者都有權了解。

二、商業(yè)秘密權

商業(yè)秘密權是指商業(yè)秘密持有人對其持有的商業(yè)秘密所享有的專有權利。具體而言，它是指商業(yè)秘密持有人依法享有的控制、使用、收益、處分商業(yè)秘密并排除他人非法侵犯的權利。商業(yè)秘密包含技術信息、經(jīng)營信息、管理信息三大類，其特征為：非告知性、管理性、經(jīng)濟性、實用性。在這競爭激烈的大環(huán)境下，核心技術是保證企業(yè)在市場競爭中能夠占有一席之地的重要因素，因此商業(yè)秘密的價值性是不可爭議的。對企業(yè)來說，作為核心技術的商業(yè)秘密一旦泄露，將帶來不可估量的損失。

三、消費者知情權與商業(yè)秘密權的沖突

商業(yè)秘密具有公益性與私益性，這是引起消費者知情權與商業(yè)秘密權沖突的根本原因。一方面，商業(yè)秘密是一種私人的勞動成果，而尊重他人勞動以及基于勞動而享有的所有權是社會公認的基本觀點，因此商業(yè)秘密所有權人保護其商業(yè)秘密的行為應予認可。另一方面，商業(yè)秘密的公益性決定了其又要承擔一定的社會責任，社會禁止商業(yè)秘密所有權人以商業(yè)秘密為由拒絕履行相應的社會責任。商業(yè)秘密蘊含的公共利益，要求商業(yè)秘密應當在一定程度上公開。

從宏觀上來看，經(jīng)營者要想在競爭中始終占優(yōu)勢地位，必然會對其擁有的商業(yè)秘密進行保護，保障其不為競爭對手所知，從而實現(xiàn)利益。而作為一名消費者，維權意思不斷提高，消費者在實現(xiàn)基本生存需要的同時，對所購買的商品或接受的服務與其利益相關的一切信息都有權了解。但是當消費者所欲了解的信息與經(jīng)營者保護的商業(yè)秘密重合時，一方當事人主張其享有知情權，另一方當事人主張商業(yè)秘密權，加之我國相關法律規(guī)范并沒有對二者沖突時的協(xié)調方法作出具體規(guī)定，因此經(jīng)常會出現(xiàn)雙方當事人互不相讓的情形。

具體而言，消費者知情權與商業(yè)秘密權的沖突主要表現(xiàn)為：①立法價值的沖突。消費者知情權主要保護消費者的合法權益，而商業(yè)秘密權主要是保護經(jīng)營者的競爭優(yōu)勢，維護自由市場的競爭秩序同時也是對商業(yè)秘密權人的一種鼓勵。消費者知情權與商業(yè)秘密權的立法價值的不同，就決定了其保護的側重點也會有所不同，現(xiàn)行的消費者知情權與商業(yè)秘密權的法律保護與規(guī)制已經(jīng)完全不能滿足現(xiàn)實沖突的需要。②立法理念的沖突。消費者知情權的立法理念為公開，要求經(jīng)營者提供全面、準確、充分和及時的信息；但商業(yè)秘密權的立法理念為保密，以使企業(yè)在競爭中占有一席之地。③利益追求的沖突。消費者知情權保護保護消費者的弱勢地位，通過對消費者進行傾斜保護，從而達到平衡消費者與經(jīng)營者雙方地位的目的。商業(yè)秘密權所要保障的即是經(jīng)營者對其擁有的商業(yè)秘密作出的一種壟斷，經(jīng)營者利用這種商業(yè)壟斷實現(xiàn)經(jīng)濟利益。④具體內容的沖突。消費者知情權要求經(jīng)營者公布的內容可能與經(jīng)營者所保護的商業(yè)秘密存在重合，這也是兩權利產(chǎn)生沖突的原因之一。

四、消費者知情權與商業(yè)秘密權沖突的解決

（一）消費者知情權與商業(yè)秘密權沖突解決的原則

關于如何協(xié)調消費者知情權與商業(yè)秘密權的關系，很多學者都提出了不同的協(xié)調原則。例如：權利位階原則、利益平衡原則、權利限制原則、最低限度知情原則、保護弱勢原則等，而在這些原則中利益平衡原則是解決二者沖突的核心原則。在此，主要介紹利益平衡原則。

利益平衡原則，是指在數(shù)種并非不可協(xié)調的利益情況下，尋找一個互不侵犯的界限，使不同權利都得到法律保護。這種原則解決的最基本問題就是給權利劃清界限，說明該原則認為權利沖突是由于權力邊界比較模糊而引起的。所有的權利沖突歸根到底都是利益的沖突，消費者知情權與商業(yè)秘密權的沖突也不例外，由此可以看出利益平衡原則是解決權利沖突的核心原則。

（二）消費者知情權與商業(yè)秘密權沖突的解決措施

1.在立法上劃清二者的界限

利益平衡原則解決的基本問題就是劃清權利之間的界限。在立法上我們應該首先明確消費者知情權的保護范圍，現(xiàn)行的《消費者權益保護法》對消費者知情權權利客體規(guī)定的比較籠統(tǒng)，不能解決實踐中的具體問題。消費者只有在知情權得到充分保障的情況下，才能更好地選擇商品和服務，同時也只有在這種情況下市場的競爭才能更加穩(wěn)定、有序。此外，在明確消費者知情權邊界的同時，也應該明確商業(yè)秘密權的范圍。需要說明的是界定了兩者之間的邊界，并不是說明兩者不會在產(chǎn)生沖突，因為權力不可能總是處于各自的范圍內互不侵犯。明確兩權利的邊界只是為了盡可能的減少兩者因為界限不清而帶來的沖突現(xiàn)象，然而在現(xiàn)實生活中權力之間難免由于各種原因而發(fā)生沖突，這種情況也是不可避免的。

2.在程序上尊重雙方平等協(xié)商

在生活中，當沖突發(fā)生后，在承認商業(yè)秘密權合法的情況下，消費者主張知情權的，首先兩權利人之間應該進行平等協(xié)商，但是對涉及人身健康權的爭議不適用平等協(xié)商的辦法。在可以使用的情況下，如果消費者與經(jīng)營者達成一致，應當尊重二者之間的選擇，當然這種選擇不能違背公序良俗和法律法規(guī)的規(guī)定。endprint