中央空調走出營銷困境的方法

郝克

隨著社會的不斷發展與人們生活水平的不斷提升，中央空調的利用率處于大幅度攀升的狀態。然而，中央空調在營銷方面仍然存在著諸多問題，其仍然處于困境之中，如何走出困境尋求更好的發展成為重要的課題。本文首先闡述中央空調高度重視營銷的重要意義，融合分析中央空調現存的問題，隨之明確走出營銷困境應當堅持的原則，最后提出了相應的解決方案，希望對中央空調走出營銷困境起到積極的作用。

中央空調高度重視營銷的現實意義

即便中央空調的營銷可能存在一些問題，但是，高度重視營銷仍然具有十分重要的意義，否則，中央空調的發展前景更加不樂觀。因此，明確走出困境的意義，對于今后的發展具有指導性意義。

中央空調高度重視營銷有助于提升企業產品的品牌形象。中央空調重視企業營銷，能夠打消消費者的合理懷疑，可以讓他們在購買過程中給予企業應有的信任，體會到產品的優勢所在，同時也能享受到優質的服務，從而使交流過程更加真誠圓滿，符合消費者的購買心理。因此，消費者的合理懷疑被瓦解，內心想法被滿足，他們就會給與企業高度評價。最終，消費者可能將營銷過程的細節分享給親朋好友，宣傳到中央空調的獨特之處，使更多人對企業的印象更加深刻，帶動更多的人來嘗試購買。

中央空調高度重視營銷有助于有效強化企業的服務理念。從本質上分析，企業的營銷并非十分簡單，需要在與消費者進行溝通的過程中，以優質的空調產品作為依托，還要在整個過程中向消費者提供非常細致的服務，使消費者在情感方面能夠得到滿足，讓他們更加留戀這種親切的溝通過程。因此，高度重視營銷是一種向消費者推廣細致服務的過程，在營銷過程中強化服務理念，是對營銷過程中另一個參與主體的充分尊重。如此，消費者才能形成美好的心理情感，激發出他們的購買意愿，從而順利完成營銷活動。

中央空調高度重視營銷有助于彰顯企業自身的創新能力。中央空調重視營銷，在營銷過程中注重各個環節的有效落實，強化各方面的細節問題，比如營銷方案規劃、營銷流程、人員素質、部門協作等等。如此，中央空調企業才能以有效的營銷模式作為契機，對企業內部的各個方面做出應有的改變和創新，使企業整體的創新能力實現顯著的提升。最終，企業的創新能力利于企業特色經營的形成與深入推進，實現企業營銷與企業經營目標保持內在的一致性。

中央空調高度重視營銷有助于打造企業的整體競爭優勢。中央空調企業重視企業營銷單單依靠與消費者進行溝通還不能滿足消費者的主觀需求，歸根結底還是應當具有合格過硬的空調產品。因此，當企業拿出優質的產品，再配以良好的服務，企業營銷預期的效果必然能夠得以實現。一旦企業營銷取得了預期的效果，企業的運行實力便會逐漸提升，從而更加從容地參與市場競爭，使自身的整體競爭力得以鞏固和展現。

中央空調營銷存在的問題

中央空調企業重視企業營銷，其符合社會進步的客觀形勢，也符合市場經濟發展的客觀規律。但是，其仍然存在一些不盡人意的地方，影響著營銷效果，增加了影響的難度。

企業領導重視程度不夠，影響企業營銷的戰略地位。目前，很多中央空調企業的領導只看重銷售業績，而忽略了營銷的難處，對企業營銷不甚關心。這種忽略企業營銷過程，過分關注營銷效果的做法顯得不切實際，反而讓營銷人員的處境更為尷尬，影響了他們的積極性。

公司績效制度不科學，業務人員心理難以平衡。中央空調企業在技校考核方面存在一定問題，一些業務人員可能與企業領導存在親屬關系或其他關系，其勞動所得與其付出的勞動難以成正比，使按勞分配原則失去了存在的基礎。最終，業務人員也就不在乎與顧客的關系，“一錘子買賣”的行為屢見不鮮。

業務人員業務素質不高，與消費者關系缺乏穩定性。目前，很多營銷人員在聆聽客戶的各種要求時，總是心存厭煩情緒，認為客戶的要求太多太瑣碎，不愿與客戶進行深度交流，直接影響了企業營銷的效果，也使得電話回訪的機率大大減少，不利于與客戶關系的融洽維護。

客戶交易心態不理性，阻礙了客戶關系維護效果。一些消費者往往以“上帝”的身份自居，針對企業沒有開展的一些營銷業務而頻頻發表言論，經常為難業務人員，一味強調自己的需求是正當的，或是貶低企業的業務水平，過激時還會使用一些辱罵性的語言，導致企業的營銷活動受到影響，致使企業名譽受損。

輔助方式應用率較低，未能考慮消費者的心理。目前，中央空調企業主要以營銷為主來推廣產品，但是其還可以利用一些輔助的方式來強化企業營銷的效果，比如短信、網絡、傳真、郵寄等方式。然而，很多企業一味專注于實體營銷這個載體，而沒有注意到其他輔助方式的存在空間，致使營銷形式過于單調。

中央空調走出營銷困境所應堅持的原則

在市場經濟不斷發展的今天，企業營銷發揮著非常重要的作用，其對于滿足企業經濟效益目標，滿足客戶的消費心理都展示了積極價值。若想擺脫現有的營銷困境，首先要堅持一些可行的原則理念，以此保證預期營銷效果的順利實現。

誠實信用原則。誠實信用原則是維系中央空調企業與消費者之間關系的重要紐帶，誠實信用原則要求企業拿出優質的服務和產品，從而與消費者建立起良好的關系。彼此互相信任，才能針對產品進行和諧的溝通，才能針對產品的相關信息進行深度的探討。因此，重視誠實信用原則是企業尋求長遠發展的重要保障。

真誠溝通原則。企業營銷仍然要以真誠溝通為原則。業務人員在代表企業進行營銷時需要與消費者真誠溝通，通過良好的親和力來實現訂單上的目標。那么，在與消費者關系的維護過程中，同樣需要秉持真誠溝通原則，可以通過短信問候、賀卡郵寄、網絡留言等細節方式彰顯溝通層面的真誠性，使客戶真實的感受到業務人員的誠懇服務。

及時回訪原則。中央空調企業營銷有一個不能繞開的環節，就是及時的回訪。企業通過業務人員推廣了銷售業務，也要通過業務人員的回訪，來鞏固已有的客戶關系，使公司具備更多的支持者，形成更為廣泛的人脈。注重及時回訪，才能及時掌握客戶對產品的看法、意見，進而通過從客戶那里獲取的回饋，公司才能做好檔案記錄，并針對一些問題加以及時改進，完善產品，從而獲得更多的支持，實現經濟效益目標。

中央空調走出營銷困境的策略

中央空調營銷確實存在一些問題，但我們仍然要以科學的原則，理性分析看待這些問題，采取可行的策略加以化解，使中央空調的營銷價值真正落實到細節之處。

提升企業領導重視程度，促進企業營銷積極開展。企業領導的管理觀念對于企業發展來說至關重要。因此，領導的管理觀念要隨著中央空調的發展形勢做出及時的調整和轉變。老師應當對當前企業與消費者的關系及各自扮演的角色做以深刻全面的理解，從而對癥下藥，找到適合企業發展的營銷方法，以此調動業務人員的工作積極性，讓他們以良好的狀態投入營銷工作當中。同時，一些業務人員對企業營銷的認識過于片面，不能將其與其他管理工作實現很好的融合，領導也要對業務人員進行正確的引導，使他們對營銷與其他管理工作的關系進行全面深入的認知，讓業務人員感受到營銷手段的魅力和價值，更好地應用于現實工作，為企業今后的深入發展奠定堅實的基礎。

健全完善公司績效制度，確保業務人員的積極性。任何人都希望在企業的發展過程中得到公平合理的對待。因此，中央空調企業需要在營銷過程中建立健全績效制度，使業務人員的工作在按勞分配的基本框架下實行，確保他們的勞動與所得成正比例關系，才能使他們的心理得到應有的平衡，才能使他們的積極性主動性得以正常發揮。同時，公平合理的領導原則也能夠促使他們及時發現問題，充分發揮主人翁責任感，為企業營銷獻計獻策，從而確保企業營銷水平實現大幅度的提升。歸根結底，這也是企業貫徹“以人為本”發展理念的重要體現。

著力提升業務人員自身素質，維護與消費者關系的穩定性。提升業務人員的職業素質，本身具有一定的難度。因此，合理利用有效的方法，努力營造良好的學習氛圍，才能使業務人員的職業素質得以顯著提升。業務人員的職業素質提升工作忌諱大而空，應當體現出實際意義。首先，企業領導要帶頭參加營銷學習培訓，重視每一次學習培訓的安排，使學習培訓活動在領導的表率作用下，實現預期的學習效果；其次，企業還應當充分做好學習前的準備工作，可以通過座談會的形式，與業務人員代表進行座談，既可以了解他們的內心想法，也可以有針對性的制定學習培訓內容，使學習培訓的內容更加符合企業營銷工作的需求，利于學習培訓質量和效率的雙重提升。

以真誠溝通為原則。引導消費者形成理性交易心態。面對消費者的一些不理性的行為，業務人員必須以真誠溝通為原則，盡量地安撫他們的情緒，保持良好的心態。首先，業務人員要體現出自身的親和力，不應懼怕這種情形的出現，以柔和的口吻與消費者進行溝通；其次，業務人員可以將空調產品的最大優勢和最明顯的特色傳達給消費者，讓產品質量說話，從而使業務人員在營銷活動中占據主動地位；再次，業務人員也要有選擇性地對消費者的意見、建議進行整理，重視他們的反饋投訴權利，利用營銷內容及方式的及時調整。當然，業務人員要學會傾聽，消費者發牢騷時要先讓他們講完，然后再進行內心的講解。

合理利用輔助方式。強化企業營銷效果。我們在強調企業營銷效果時，也要綜合考慮其他輔助方式的地位及作用。因此，業務人員要合理利用一些輔助方式來增強營銷的溝通效果，使企業與消費者的關系更加穩固長久。比如，在消費者的生日當天，業務人員可以通過手機短信及時送上祝福，并對其對公司的支持表示感謝，其實這不僅有助于改善對外形象的提升，也是業務人員個人魅力的體現比如，針對某項產品，會陸續更新一些資料，業務人員可以通過傳真的方式將資料及時傳遞給客戶，使客戶及時做出選擇或調整。

中央空調的市場占有率不斷提升，中央空調的營銷水平必須實現大幅度提升，因此，營銷是一門科學，關系著企業的長遠發展。面對中央空調營銷現存的問題，我們必須及時發現，并積極采取有效的策略，著力維護企業營銷的效果，提升營銷的水平，以此推動中央空調企業的不斷深入發展。