論商業零售業態

羅曉興

【摘要】商業零售業的發展對繁榮市場，滿足消費者多元化的需求具有重要意義。進入21世紀以來互聯網發展十分迅猛，電子商務應運而生，一方面，電子商務的發展對傳統商業零售業態帶來了巨大的沖擊，另一方面，零售業態與電子商務的融合越來越密切。本文立足中國電子商務與商業零售業態融合的發展現狀基礎上，分析了互聯網背景下的電子商務與零售業態的融合趨勢，最后對商業零售業態融合中存在的問題進行了分析，以期能更好地認清新時期商業零售業態發展的大趨勢，更好地推動我國商業零售業的進一步發展。

【關鍵詞】商業零售業態；電子商務；融合趨勢

一、引言

進入21世紀以來，我國互聯網的迅猛發展，推動了電子商務的快速發展。電子商務的發展推動了商業零售業態的變革，當前我國傳統零售業態與電子商務的結合日益緊密，傳統商業零售業態與電子商務出現了融合趨勢。本文在對傳統零售業態理論簡單回顧的基礎上，以中國近年來商業零售業與電子商務發展的密切結合為背景，研究零售業態與電子商務的融合趨勢，并對零售業態與電子商務融合中存在的問題做了簡要分析，以期更好地服務于中國傳統零售業態與現代電子商務的融合。

二、商業零售業態與電子商務的融合趨勢

（一）“線上線下戰略”同步推進

“線上線下戰略”是個時髦的概念，線上指電子商務，線下指傳統的經營渠道，也就是我們傳統的商業零售業態。電子商務市場的發展蘊藏著巨大的商機，“線上戰略”受眾面更為廣泛，而且主要面對的是高知識高收入群體，這部分群體的消費能力較高，對一個產品的發展起著至關重要的作用；“線上戰略”在營銷渠道上有其獨到的優勢，可以通過“病毒式”的傳播，瞬間呈現在準客戶面前，營銷效果相對傳統營銷渠道更佳。“線下戰略”有著長期經營歷史的沉淀，廣大消費者較為容易接受，運營風險也相對較小，更容易被廣大“保守”營銷員接受。但是目前情況來看，單走“線下戰略”將會無力挖掘電子商務市場這塊大蛋糕，而且很容易被對手輕松超越。

（二）電子化供應鏈管理

電子化供應鏈管理是指對處在供應鏈上的企業資源進行有效整合，通過資源的整合一方面降低了企業的生產經營成本，另一方面提高了企業運營效率，有助產品質量的改善。上世紀大型零售商開始將電子化供應鏈管理積極應用到企業內部，對企業從采購、運輸、配貨、庫存等各方面進行數字化管理，使得傳統零售業的各個環節都處于可控狀態，對傳統零售業流程進行了一次較為徹底的改造。通過電子化供應鏈管理，首先實現了利用信息技術對進銷存各個物流的流程進行整合，使商品以最快的速度到達最終用戶，其次是利用管理和業務規則把業務伙伴納入自己的體系，贏得協作優勢。當鏈條上所有企業的信息化水平達到一定程度后，整個鏈條的運行效率將呈幾何級數倍增，從而能給鏈條上的企業帶來更多的收益。

（三）智能化物流

隨著電子商務與傳統零售業態的融合日趨深入，對現代物流業的發展提出了新的要求，我國傳統的物流發展無法實現物流組織效率的大幅度提升，難以適應新時期的電子商務與傳統零售業態的融合發展需求。智能化物流成為了當下融合的一個新的大趨勢。智能化物流是指利用集成智能化技術，使物流系統能模仿人的智能，具有思維、感知、學習、推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力。

三、零售業態與電子商務融合存在的問題分析

（一）“線上對線下”的沖擊

“線上對線下”的沖擊其實可以理解為現代電子商務對傳統零售業態發展的沖擊。從目前的發展情況分析，“線上對線下”的沖擊主要體現在，一方面，“線上價格”對“線下價格”的沖擊，通過電子商務銷售的產品價格因其省去了中間代理及流通等各個環節，其成本要低，故而銷售價格往往要比傳統零售業廠商銷售的價格低，更多理智時尚的潛在客戶會因此選擇到網上購物。這對傳統零售業態的發展帶來了較大的沖擊；另一方面，“線上運營”對“線下運營”的沖擊，電子商務的運營更多依賴高科技以及現代化的管理水平，傳統零售業的經營仍然處于一個相對粗放的經營狀況，在與電子商務的融合過程中，面臨較大的壓力。

（二）支付安全問題

傳統零售業態在經營過程中產生的買賣行為絕大多數是靠人工收銀來完成。電子商務的購物模式中，由于是在虛擬的網絡空間發生的交易行為，無法面對面交付現金完成交易，只能借助現代支付手段，諸如網銀支付。網上支付一直存在一個安全問題，網上活躍的各種木馬暗門、釣魚鏈接等很容易欺騙到部分消費者，給這部分消費者帶來較大的經濟損失。為此，傳統零售業態與現代電子商務融合過程中首先需要解決的一個問題就是支付安全問題。

（三）物流配送問題

我國的物流雖然經歷了過去將近十年的快速發展，但是總體水平仍處于一個較為初級的階段，物流成本占社會GDP的比重過高。大多數企業物流管理和經營人才十分缺乏，業務量低，效率低下，裝備標準化規范化程度低，無法達到經濟配送規模，不能及時與用戶完成實物交割，已經成為零售業發展電子商務的瓶頸。

四、結語

在過去的十年中，我國傳統零售業態與電子商務的融合已經取得了長足進展，廣大的消費者和零售業廠商基本上已經習慣了這種融合，越來越多的廠商試水電子商務，越來越多的消費者嘗鮮網上購物。但是我們也應該客觀地看到，在這個融合的過程中，仍然存在較多急切問題有待于我們逐步解決，也只有逐步解決制約傳統零售業態與現代電子商務的制約因素，才能真正實現二者的融合。

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