品管圈活動對提升神經內科病房優質護理質量的影響分析

蔣永紅

摘要 目的：探討品管圈活動對提升神經內科病房優質護理質量的影響。方法：神經內科開展5個月的品管圈優質護理服務，比較活動開展前后患者滿意度及護理人員考核優秀率。結果：品管圈活動開展后，護理人員的考核優秀率和患者滿意率均明顯提升（P<0.05）。結論：品管圈對神經內科優質護理服務具有良好的促進作用，可以提高患者滿意度及護理水平。

關鍵詞 品管圈；神經內科；優質護理服務

一般情況下，品管圈在醫院的護理活動中占有十分重要的地位。品管圈的實際應用可以使得護理人員之間實現良好互動，從而取長補短，齊心協力，對于做好醫院的護理工作，造福廣大患者具有十分重要的作用。尤其是對于醫院的優質護理服務來說，品管圈的作用更是不可或缺的。本文為了進一步更加深入地分析和探討品管圈活動對提升神經內科病房優質護理質量的影響，在我神經內科開展為期5個月的品管圈優質護理服務，然后對該活動開展前后患者對護理的滿意程度以及護理人員不同項目的考核優秀率進行對比分析，現報告如下。

資料與方法

做好組建圈子工作：首先，我們要鼓勵本醫院神經內科的相關護理人員主動參加組建圈子的工作，尤其是對于護士長和骨干護士來說，要鼓勵他們進行自我推薦，在全科室形成組建圈子的熱潮。通常情況下，品管圈的人數要在6～8人左右為宜。其次，要切實做好相應職責的劃分以及制度的建設工作，具體來講就是要在每一個品管圈里面設置1名圈長，全面負責相關工作，同時設置記錄員和輔導員各1名。……