如何加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的途徑

（寧安市農(nóng)電公司）

摘 要：伴隨著經(jīng)濟(jì)的增長和社會的進(jìn)步，我國電力產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，在供電企業(yè)常規(guī)化管理機(jī)制中，電費(fèi)管理和電費(fèi)核算問題十分關(guān)鍵，需要部門內(nèi)部人員建立健全相互配合和協(xié)作的管理模式，提高供電企業(yè)工作效率，進(jìn)一步滿足人們對電力資源的需求。本文對供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算過程中存在的問題進(jìn)行了簡要分析，并家中闡釋了相應(yīng)的解決措施，旨在為供電企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目管理人員提供更加有價(jià)值的參考建議。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)管理；電費(fèi)核算；問題；對策

電力企業(yè)對于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有非常重要的作用，人們的日常生活對于電力企業(yè)也有很強(qiáng)的依賴性。在電力企業(yè)日常管理體系中，電量計(jì)費(fèi)管理項(xiàng)目和核算體系至關(guān)重要，只有提高電費(fèi)管控和核算的整體效率，才能從根本上保證供電企業(yè)的常規(guī)化資金運(yùn)作，優(yōu)化自身水平，更好地滿足供電企業(yè)實(shí)際需求。

1 供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算過程中存在的問題

1.1 數(shù)據(jù)對接存在缺失

供電企業(yè)在實(shí)際管理過程中，要提高整體管理效率，就要結(jié)合具體情況，建構(gòu)系統(tǒng)化的管控措施，確保信息化管理手段得以有效落實(shí)。然而，我國多數(shù)地區(qū)信息化程度和普及情況并不統(tǒng)一，還有人工讀取用電量的現(xiàn)象存在，若是涉及到人工，就會出現(xiàn)營銷部門和財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)對接不合理的問題。一部分工作人員為了滿足個(gè)人利益，會對用戶實(shí)際的電量進(jìn)行篡改，或者是為了節(jié)省時(shí)間，只是憑借經(jīng)驗(yàn)對電量進(jìn)行預(yù)估，沒有進(jìn)行現(xiàn)場有效的數(shù)值讀取，導(dǎo)致數(shù)值失真，這也是造成實(shí)際電量和數(shù)據(jù)之間存在嚴(yán)重不符的主要原因。因此，財(cái)務(wù)部門在對電費(fèi)進(jìn)行集中核算的過程中出現(xiàn)偏差，財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，就會嚴(yán)重影響供電企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)收益。另外，我國電力企業(yè)在實(shí)際管理模型建立后，并沒有建立電費(fèi)核算統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，欠費(fèi)結(jié)算工作也較為松散，財(cái)務(wù)部門進(jìn)行月結(jié)，營銷部門則是對次月上半月的欠費(fèi)情況作為實(shí)際考核標(biāo)準(zhǔn)[1]。

1.2 數(shù)據(jù)分析能力不足

將信息化技術(shù)和供電企業(yè)常規(guī)化管理工作聯(lián)系在一起，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，但是，由于傳統(tǒng)軟件具有一定的局限性，在實(shí)際信息管理模型分析方面存在一定的問題，究其原因，傳統(tǒng)管理軟件能對客戶的電費(fèi)欠費(fèi)進(jìn)行記載，卻并不能對其階段性欠費(fèi)問題有所了解。分階段查詢失效是非常關(guān)鍵的問題，正是由于無法對分階段實(shí)效性缺乏認(rèn)知，也就導(dǎo)致信息化數(shù)據(jù)分析能力嚴(yán)重不足。

1.3 代收問題管理不善

在金融信息體系建立過程中，由于金融管理平臺的擴(kuò)展，信息化管理模型以及線下支付平臺逐漸成為主流方式，這也減少了供電企業(yè)工作人員的勞動量，在提高工作質(zhì)量的同時(shí)，優(yōu)化了工作效率[2]。但是，在實(shí)際管理模型中，由于金融機(jī)構(gòu)自身的行業(yè)特征，其工作時(shí)效性有一定的規(guī)律，因此，辦理業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)資金會存在一定的轉(zhuǎn)款周期，到達(dá)電力企業(yè)賬戶的時(shí)間會有所延遲。加之金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作體系中的不規(guī)范和不協(xié)調(diào)，則會對電力企業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程造成嚴(yán)重的制約。

1.4 財(cái)務(wù)監(jiān)督結(jié)構(gòu)不嚴(yán)

在電力企業(yè)日常管控體系中，由于長期工作積累了大量難以處理的業(yè)務(wù)，使得電力企業(yè)的管理效果始終存在問題。加之財(cái)務(wù)部門和電力企業(yè)營銷部門之間對未處理業(yè)務(wù)的態(tài)度不同，在電費(fèi)明細(xì)中，財(cái)務(wù)部門并不涉及，但是，營銷部門要求將其直接添加在明細(xì)目錄中。目前的軟件還不能有效對未處理的業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)目核查，管理工作缺乏時(shí)效性和實(shí)際價(jià)值。也就是說，財(cái)務(wù)監(jiān)督結(jié)構(gòu)的缺失是導(dǎo)致整體管理機(jī)制和管控效果失去實(shí)際價(jià)值和有效性的重要原因[3]。

2 供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的優(yōu)化措施

2.1 供電企業(yè)完善電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的管理制度

供電企業(yè)在開展電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的過程中，要積極建立健全更加有效的管控機(jī)制，確保管理制度能發(fā)揮其實(shí)際價(jià)值，提高制度的規(guī)范性和實(shí)效性，從思想意識到行為管理模式提高相關(guān)工作的實(shí)效性，真正提升整體工作的實(shí)際價(jià)值。電力企業(yè)在對員工的管理方面，也要結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，制定貼合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的管理機(jī)制，并且提高人力資源管理項(xiàng)目的具體水平，制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制度以及績效考核制度，保證員工能在日常工作中優(yōu)化自身工作行為。企業(yè)應(yīng)用績效考評的方式對工作人員進(jìn)行全面考核，將其作為基本的獎懲手段，提升員工工作積極性的同時(shí)，建構(gòu)良性競爭的工作氛圍[4]。另外，企業(yè)在建立完整工作流程后，要強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制的有效性，確保客戶管理制度得以有效落實(shí)，完成資源管控項(xiàng)目，尤其對欠費(fèi)客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤，建立風(fēng)險(xiǎn)評估體系后，升級管控工作的綜合質(zhì)量。

2.2 供電企業(yè)提高電費(fèi)管理和電費(fèi)核算人員基本素質(zhì)

供電企業(yè)要制定更加系統(tǒng)化的人力資源培養(yǎng)模型，利用多元化培訓(xùn)項(xiàng)目提高員工的綜合素質(zhì)。并且，企業(yè)要不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提高服務(wù)水平，在優(yōu)化工作人員專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，確保其整體工作服務(wù)熱情得以有效優(yōu)化。企業(yè)要積極采取績效考核、監(jiān)督考核、標(biāo)桿管理等方式，優(yōu)化員工的整體素質(zhì)，從而在升級工作效率的基礎(chǔ)上，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)主動，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。只有從根本提高供電企業(yè)項(xiàng)目管理人員的綜合素質(zhì)，才能有效提高工作體系的完整度，升級管理效果，為供電企業(yè)市場競爭力提升提供有效的人力資源保障[5]。

2.3 供電企業(yè)改善電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作模式

在實(shí)際管理體系建立后，要積極建構(gòu)更加貼合時(shí)代發(fā)展的工作模式，實(shí)現(xiàn)整體管理效果的綜合性優(yōu)化，減少客戶的欠費(fèi)行為，提高保障機(jī)制和追蹤管控機(jī)制的實(shí)效性，積極延伸管理維度，促進(jìn)供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作得以全面改善。只有從根本上提高管理效果和工作模式，才能進(jìn)一步優(yōu)化整體管控效果，確保管理體系和管理渠道符合供電企業(yè)的實(shí)際需求，思想工作模式的全面升級。

2.4 供電企業(yè)優(yōu)化電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的信息化推廣機(jī)制

伴隨著信息化時(shí)代的到來，供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作要和信息化平臺進(jìn)行深度合作，建立ERP系統(tǒng)，有效解決企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和營銷體系之間的問題，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，為供電企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門和營銷部門數(shù)據(jù)有效對接提供保障。另外，利用網(wǎng)銀支付、第三方支付等電費(fèi)支付方式已經(jīng)成為了時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，而針對資金回籠時(shí)間長的問題，要強(qiáng)化供電企業(yè)和各個(gè)銀行之間電子商務(wù)水平，保證資金管理效果的優(yōu)化[6]。

結(jié)束語

總而言之，供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作十分重要，為了保證其工作流程的完整度和實(shí)效性，要積極建構(gòu)更加多元化的管控措施，合理安排人力資源，提高工作效率的同時(shí)，強(qiáng)化自身管理力度，從而有效保障供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作的全面發(fā)展，也為供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]胡潔.加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)賬務(wù)處理的途徑[J].中國市場，2014，32（31）：75-76.

[2]楊明明.供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算問題分析[J].通訊世界，

2015，15（12）：152-152，153.

[3]胡萍.面向供電企業(yè)電費(fèi)管理以及電費(fèi)核算的問題研究[J].科技與創(chuàng)新，2016，39（21）：47-49.

[4]經(jīng)艷麗.淺談縣級供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算應(yīng)采取有效措施[J].科學(xué)與財(cái)富，2016，32（Z1）：242-242.

[5]劉劍鋒，王宏涵，宮本超等.供電企業(yè)電費(fèi)管理以及電費(fèi)核算工作中的問題分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014，26（04）：126-126.

[6]趙明亞，秦建新.供電企業(yè)電費(fèi)管理的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2015，18（17）：80-81.

作者簡介：張夢琳（1990-），女，畢業(yè)于哈爾濱電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)，助理工程師。endprint