論高校教學秘書工作中存在的問題及對策

時晨

摘 要：高校的基本職能之一是培養人才，而實現人才培養目標的主要途徑是教學，教學秘書的作用不容忽視。文章主要是分析高校教學秘書工作中存在的問題，通過對其發展所面臨的困境進行分析，提出相應對策建議，以便提高教學管理水平。

中圖分類號：G717文獻標識碼：A

在高校正常運行中，教學秘書作為高校的基層管理者，具體負責學校的教學管理與日常事務，一般是在學校教務處和院系的領導下，參與日常教學管理，教學秘書教學管理水平和質量直接關系到高校教學工作是否能正常開展，進而影響高校人才培養目標。教學秘書是高校教學管理基層的管理者和執行者，是保證教學正常運行的基礎，對維護高校教學秩序起至關重要的作用。

一、教學秘書的角色定位、作用與能力素質要求

教學秘書是高校基層管理的主體，長期工作在學校工作的第一線，直接和領導、教師、學生接觸，這就決定了教學秘書在學校的日常管理中扮演著多種角色：第一，管理者，包括教學資料管理、檔案管理、日常教學管理等。第二，服務者，教學秘書的宗旨是為教學服務，為教師服務，為學生服務，上至領導，下至學生，都要全心全意為他們服務。第三，協調者，教學秘書起到上傳下達的作用，不僅要把教學院長的決策傳達給老師，還要把學生和老師的意見和建議傳達給領導，在領導、教師、學生之間起到重要的銜接作用。第四，監督者，主要協助院領導對期初、期中的教學工作進行檢查與監督，督促教師按計劃完成教學任務。除此之外，教學秘書還要扮演教育、教學研究等角色。

教學秘書是高校教學管理的實踐者與執行者，能直接反饋教學效果，同時，教學秘書的管理理念、經驗以及對問題的敏感度，都會影響管理效果，進而影響二級院領導的決策。雖然教學秘書是高校最底層的管理者，卻是不可缺少的，是連接學院領導與學生的中間樞紐，起到上傳下達的作用。

由此可見，教學秘書的角色決定了教學秘書應具有良好的溝通協調能力、較強的專業背景、處理突發事件的能力和不斷學習新技術的能力，要求其能夠運用最新的管理理念進行日常教學管理。總之，教學秘書應清醒認識到此工作的重要性，不斷提高管理能力，不斷創新；而不能墨守成規；要在實踐中善于發現問題、解決問題、總結問題，為學校的日常教學工作和發展做出應有的貢獻。

二、高校教學秘書普遍存在的問題

1.知識層次不合理，專業不對口

隨著高等教育改革的不斷深入，一些高校引入的教學秘書一般都是碩士畢業生，但是部分高校仍接收本科畢業生，甚至為了方便，招收留校生從事教學秘書工作，或是為引進特殊人才留校時對其家屬的安置。總體來說，學歷層次偏低，大部分不是專業科班出身，又缺乏教育教學、心理學相關培訓，加上專業不對口，導致工作效率不是很高，無法體現教育管理的最新理念。

2.科研能力低，上升空間小

衡量高校發展的一個重要標準就是教學和科研，教學秘書作為高校的基層管理者，在科研方面并沒有太高的要求，很多重要的課題不允許教學秘書參加，這就使教學秘書失去了很多鍛煉機會。此外，由于教學秘書終日忙于日常教學管理事務，沒有太多的時間和精力進行教學研究，長此以往，科研能力就會越來越弱。而教學秘書在評職稱時，又需要一定的科研成果做支撐，這就使教學秘書的發展空間受限；加上領導重視不夠，教學秘書工作紛繁復雜，待遇不高，導致教學秘書崗位人員不穩定，教學秘書發展前景不容樂觀。

3.工作任務重，壓力大

教學是高校的首要任務之一，教學又涉及方方面面的問題，教學秘書的工作主要包括排課、考試、學籍管理、外聘教師管理、工作量核算、畢業論文、畢業資格審核、擔任學生學業導師等相關工作，每一個環節都關系到整個學校的正常運行。教學秘書要一遍又一遍地核對每項工作，甚至有的出現“強迫癥”現象，工作壓力大，使他們常常處于精神高度緊張狀態。而領導只是一味地強調教學秘書要有服務意識，服務于教師，服務于學生，但很少意識到要滿足教學秘書自身的需求。除此之外，教學秘書還要兼顧與學校其他教務部門的協調工作，工作任務多而雜，時間長了，有的就會出現職業倦怠，影響教學秘書的工作熱情，降低工作效率，久而久之，勢必影響教學秘書的身心健康。

4.工作付出與所得到的評價效果不成正比

教學秘書的工作繁雜而且任務重，需要花費大量的時間和精力才可以完成，有的時候還需要常常加班，為了避免出現教學事故，需要反復核對，盡管如此，還是免不了忙中出錯。但領導和同事通常只會看到失誤，看不到教學秘書為工作付出的辛苦；有時候，教學秘書還會受到學生的各種謾罵與諷刺，由于得不到應有的理解和尊重，教學秘書的心理會失衡，嚴重挫傷了教學秘書的工作積極性。

三、探討高校教學秘書發展的對策研究

1.加大培訓力度

隨著高等教育改革的深入發展，各種新的管理理念、新技術、新手段不斷涌現，高校應該順應歷史潮流，主動適應這種變化，為教學管理人員提供培訓和學習機會。在校內，可以利用學校的有效資源創辦培訓班，針對教學秘書的短板為他們提供指導；加強與其他高校的交流學習，可以取長補短，讓教學秘書在學習中不斷豐富自己的知識，更新教育管理理念，并不斷進行反思，提高業務水平。

2.建立激勵制度，提高教學秘書工作積極性

學校應首先意識到教學秘書的重要性，為教學秘書工作的順利進行提供和諧的工作環境，引導教學秘書對本職工作有正確的認識，為教學秘書的個人發展、晉升提供平臺。學校要建立激勵制度，鼓勵教學秘書管理創新，開展學校教學秘書間的評優活動，促使教學秘書不斷創新，不怕困難。對優秀的教學秘書可以給予一定的物質獎勵，增強教學秘書做好本職工作的信心，調動教學秘書的工作積極性。

3.提高教學秘書待遇，給予足夠的尊重

教學秘書在選拔上并沒有太多嚴格的標準，因此許多人認為教學秘書就是打雜的，這種觀念使得教學秘書在學校一直處于比較尷尬的境地，活沒少干，卻沒有得到相應的報酬和足夠的尊重。特別是和專任教師相比，同等條件下，待遇卻相差甚遠。所以學校應在職稱評審、崗位培訓等方面為教學秘書提供相同的機會，建立規范化的職稱評審制度和考核方案，對業務水平較強的教學秘書，領導應允許其參與教學活動，激發教學秘書的工作熱情。

4.強化自身綜合素質，提高管理質量

高校教學秘書應對自己的工作有個全面的認識，即使工作繁雜且責任重大，但要有合理的職業效能感，加強服務意識，以人為本；增強身體鍛煉，注意勞逸結合，減輕心理壓力，提高服務質量。教學秘書在工作中要善于發現問題、總結問題，總結教學規律，探求工作思路新方法，為學校教學管理順利進行提供保障。

總之，高校教學秘書在教學管理中發揮著重要作用，認識到教學秘書的重要性，探求教學秘書發展路徑，將對高等教育發展起到一定的推進作用。

參考文獻：

[1]衛秋嬌.高校獨立學院教學秘書職業倦怠及干預對策研究[D].長春：吉林大學，2013.

[2]熊紅菊.論教學秘書在高校教學管理中的定位與發展困境[J].淮北職業技術學院學報，2011（12）.