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“中國電子商務公共服務發展指數”項目日前在杭州正式啟動。該指數旨在打造中國電子商務公共服務評價體系，從政策法律、創業孵化、運營營銷、配套物流、金融支付、數據分析、技術咨詢、人才培訓等多個維度，推動中國電子商務公共服務頂層設計統一化、服務體系標準化、發展方向明晰化，促進中國電子商務產業發展，積極服務“一帶一路”建設。

目前，杭州已經實現265個區域的電商公共服務平臺合作共建與互聯互通，基本形成了以各區域政府機構、行業協會、科研院所、園區與電商企業等本地產業資源聚合和多方協作的服務機制，并通過跨區域的產業資源要素整合和有序流動，促進了跨地域跨界合作的協同服務。

根據《杭州市電子商務發展“十三五”規劃》，到2020年，國際國內知名電子商務企業以地區總部、研發中心等形式在杭州市有效集聚，全市將實現網絡零售額超過5000億元，網絡零售額繼續占全省的30%以上，跨境電子商務交易額達到200億美元以上。