基于壽命周期的醫學院校多媒體預警維修動態管理的探索實踐

王文婷邱灼雄楊世廣

[文章編號] 1672-8270(2017)06-0141-03 [中圖分類號] R-058 [文獻標識碼] A

基于壽命周期的醫學院校多媒體預警維修動態管理的探索實踐

王文婷①邱灼雄①楊世廣①

目的：為滿足醫學院校形態學課程對多媒體的清晰度要求，建立提升多媒體使用效果、保障教學質量的預報警機制。方法：為每一臺多媒體設備建立履歷檔案，對其主要零部件出現故障的使用時長進行分析，提前推斷故障預期發生時間，做到早預防、早檢修。結果：實施多媒體動態管理后使每一臺多媒體設備處于最佳使用狀態，擺脫設備未壞但使用效果不佳的處境。結論：通過對多媒體設備壽命周期管理，實現故障率直線下降，有效降低維修成本，保障醫學院校教學質量，提高師生使用滿意度。

多媒體維修；壽命周期；預警；動態管理

醫學院校多媒體硬件建設水平的提高，極大豐富了教學信息量，促進了教師運用多媒體教學的水平，但也對多媒體設備越來越依賴。尤其在醫學院校，組織胚胎學、病理解剖課和醫學細胞生物學等課程均是重要必修課，需課上借助多媒體觀察顯微鏡標本，要求投影效果清晰。因此多媒體設備的質量直接影響教學質量。作為教學保障部門，在維護多媒體過程中如何通過預警管理提早進行預防性維修，將可能發生的故障扼殺在萌芽之中，從而提升設備的使用質量，延長設備使用壽命，節約維修成本，提高師生滿意度，需要管理工作者進一步去摸索和實踐[1]。

1 多媒體維修質量管理現狀與問題分析

目前，學校教室全部安裝了多媒體設備，基本上能夠滿足教師的教學需求。但由于使用時間較長或操作不當，總會出現部分設備的實際效果不佳，教師不能正常應用多媒體教學。在學校設備使用滿意度較前的調查中，師生對多媒體硬件設施不滿意約占32%，平均一天能接到2～5個關于硬件問題的報修電話。在麥克風、投影儀、電腦、桌椅和黑板等教學條件設施中反饋意見最多的是投影儀，占投訴主題的41%。設備的主要問題包括使用效果不佳，顯示模糊不清等，造成以上情況的主要因素是設備未實際損壞，而管理員或教師無從判斷是否應上報管理部門，因而得不到及時維修；教室有近兩百間，管理員數量少而忙于只開、關機，課間無人及時關掉投影，使儀器整天處于開機狀態，造成投影機的液晶板、專用燈泡的品質下降快，亮而不清，使用壽命明顯縮短。如何判別投影品質下降、何時報告具體教室號以及應更換整機還是零部件等問題，對于需要較高清晰度展示大量細胞切片的醫科院校而言，以上問題將直接影響教學效果，應予特別重視并尋求解決辦法。

2 多媒體預警維修的全壽命周期管理

從分析多媒體設備壽命周期規律入手尋求解決辦法。全壽命周期管理包含了從采購安裝到維修更換報廢等一系列過程[2]。根據多媒體故障率可以分為三個階段，第一階段為初期故障(使用初期)，第二階段為隨機故障(平穩運行期)，第三階段為磨損故障(功能衰退期)，浴盆曲線反映了全壽命周期的故障率分布規律[2-3]。找出重點需要檢查的設備后，維修專業人員有針對性地進行檢查判斷，及時維修或更換，保障設備的使用品質，采取超前反饋、及時布置防風險于未然，最大限度地保障教學秩序，如圖1所示。

圖1 全壽命周期故障率

2.1 多媒體的預警管理機制

本研究中的預警管理機制就是通過對多媒體建立全壽命周期的履歷檔案，包括教室編號、安裝啟用時間、更換專用燈泡和液晶板、投影幕布和遙控器等零部件的日期，計算出整機和零部件的使用時數，根據使用時數提前對多媒體設備的狀態進行預判，達到預防性維修目的。

2.2 多媒體全壽命周期的各階段管理

針對預測的故障，由于多媒體的所處周期不同，危害性也不相同[4]。處于功能衰退期的多媒體會故障頻發，精度下降，影響醫學形態學的課堂效果，需要予以重點檢測。以學校在用的EMP-6000型號投影機為例說明。數據取自2014年6月的多媒體維護信息，見表1。

表1 教學樓在用多媒體壽命周期檔案(摘選)

根據統計數據，維修人員能夠對液晶片、燈泡和投影幕等的一般使用時數進行分析判斷。投影機整機的平均壽命是3000～4000 h，如果以4000 h為邊界值，那么投影機使用時長均＞4000 h，需要列為重點檢查對象，請管理人員予以重點檢修，提前做好分批次報廢后重新購置新機或者零部件準備。如果是剛投入使用的或者是使用時長＜3000 h的投影機表明正處于全壽命周期的第一階段或者第三階段，只需要安排管理人員進行定期巡查和維護即可。

2.3 多媒體的動態預警管理依據

預警判斷的依據是每臺設備零部件的使用時數及其平均有效使用時數。如EMP-6000投影機的一般整機有效使用時數為3000～4000 h，在此區間如果其他零部件使用時數接近飽和時，則可作為更換整部機器設備的參考依據。燈泡一般使用1200 h或者2年以上，液晶顯示器一般使用4年以上就可以更換新部件，見表2。

表2 預報廢更換設備計劃表(摘選)

根據有效機時數可以判斷出多媒體是否需要更換整機，是否需要更換燈泡或者液晶片。多媒體預警管理的重點在于維修專業人員能夠及時判斷出重點需要檢修的設備及零部件，最大限度地保障教學秩序[5]。

2.4 預警動態管理的網絡化應用

基于校園網信息化建設，通過記錄多媒體全壽命周期的使用數據，研發出專門的智能預警管理系統，輸入采購安裝時間，當使用機時數值接近邊界值時程序會自動提示，提醒管理人員提前做好定期維護和重點檢修工作，師生們也可在通過輸入資產編號查詢該儀器設備的使用狀態以及維修反饋信息，實現對多媒體使用壽命全過程跟蹤服務和管理目的[6-7]。

3 多媒體維修預警機制成效

多媒體各部件定期檢查，提前警示，超前反饋、及時布置、防風險于未然是最省心省錢的保障方法[8]。以學校200套多媒體計算，多媒體故障報修明顯減少，如圖2所示。

圖2 多媒體報修及故障率下降趨勢圖

3.1 實現故障率直線下降，保證教學質量

從教學設施保障角度，落實以師生為本，以教學為中心的辦學理念，就是做好細節。近10年來，由于師生對多媒體設備的依賴性越來越強，多媒體設備故障看似小事，卻成為了廣大師生反映最強烈的問題，影響面最大。實踐證明，原來多媒體設施投訴率居高的現象得到有效解決，目前僅有極個別小故障的零星意見，從而保障了教學效果。

3.2 實現維修管理的質量控制，化被動為主動

維修工作實現了由被動維修到主動預防性維護的轉變，將可能發生的故障提前消除[9]。隨著設備使用年限增加，維修成本和維修難度也會隨之加大，通過預警機制提早制定維修計劃，對問題零部件進行更換，不僅可以延長整機使用壽命，也使得維修更從容主動。

3.3 實現合理制定預算，使采購計劃更為科學精準

預警機制還可為編制財政預算的細化需求提供科學精準依據。根據多媒體的使用時數統計，可對該設備使用率、剩余使用年限、經濟壽命及現值進行測算，根據結果，合理制定預算經費以及招標采購時間，從而有效地使用維修資金[10]。

3.4 提高維修金使用效益，推進資源優化配置

過度的維修不僅不利于維修資金的使用，還會導致各種弊端。通過實施預警管理機制，可以有的放矢，重點突出，分批有計劃地進行維修任務，做到“點”“面”結合，減少不合理的整體更換率，延緩多媒體使用時長，以每臺多媒體8000～12000元計算，每年為學校節省數十萬元的整機置換費用，從而提高維修資金使用效益，保證資源配置利益最大化。

4 結語

醫學院校的多媒體維修可以通過預警機制的全壽命周期管理，實現故障率的直線下降，不僅降低了維修成本，延長了多媒體使用壽命，提高了預算編制的精準度，也保障了醫學院校的教學質量，使師生的滿意度大大提升。

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Exploration and practice of dynamic management for early warning maintenance of multimedia based on the life cycle in medical college/

WANG Wen-ting, QIU Zhuo-xiong, YANG Shi-guang//China Medical Equipment,2017,14(6):141-143.

Objective: To establish early warning mechanism for enhancing the using effect of multimedia and guaranteeing quality of teaching so as to satisfy the requirement of morphology course for definition of multimedia in medical college. Methods: The archive of each multimedia equipment was established and the service times of main components and parts which existed fault were analyzed, and the anticipative occurrence time of fault was pre-deduced. And the early prevention and early detection were implemented in the early warning mechanism. Results: The each multimedia equipment could achieved optimal situation for usage, and got rid of the poor effect when equipment was normal. Conclusion: The warning management of life cycle can fast decrease fault rate and effectively reduce the maintenance cost. Therefore, the mechanism can guarantee the teaching quality of medical college and enhance the satisfaction of teachers and students.

Multimedia maintenance; Life cycle; Early warning ; Dynamic management

Management Office of Property and Laboratory, Guangzhou University of Chinese Medicine, Guangzhou 510006, China.

10.3969/J.ISSN.1672-8270.2017.06.039

[文章編號] 1672-8270(2017)06-0141-03 [中圖分類號] R-058 [文獻標識碼] A

王文婷,女,(1983- ),碩士，助理研究員。廣州中醫藥大學資產與實驗室管理處，研究方向：醫療教育衛生事業管理。

2017-03-29

①廣州中醫藥大學資產與實驗室管理處 廣東 廣州 510006