社區商業新生態

陳克遠

回顧社區商業的幾個發展階段，自從市場化以來，可以分為三個階段。第一是野蠻生長階段，當時的夫妻店還有路邊攤就比較常見：第二階段就是連鎖化階段，品牌商業代替了原來的夫妻店；第三階段是現在這種互聯網改造的階段，即電商O2O。

分享一組數據，我們選取了北京的12個社區，然后由20名記者向社區居民發放了1500份問卷，根據調查結果，有41%的消費者表示月花費500到1000元在社區商業的消費中：36%表示消費1000到2000元，還有33%的消費者表示在社區商業月花費5000元以上。這些消費都用來干什么？其實很好理解，比如女士可能會去做美容或者做美甲，男士可能選擇健身房，這種消費力不容忽視。

社區商業的繁榮，其實不僅是為滿足消費者的一種需求，也是一個社區是否繁華的標志。比如倫敦這種國際化的大都市，它的社區商業都非常的繁榮，如果現在北京也是朝著這個方向發展，社區商業是非常值得重視的。

通過我們的樣本采集分析，總結出社區商業新生態的四個特點：覆蓋20大業態、連鎖化提升、地產增值以及O2O的棲息地。

首先覆蓋20大業態就是囊括了消費者的吃喝玩樂，與原來的社區商業相比，現在的業態更加豐富了。

第二是連鎖化的提升，現在連鎖品牌取代了原來的夫妻店。比如快餐，原來在社區里的這種店可能連店名都沒有，現在已經被品牌化連鎖化的企業所替代。

第三是帶動地產增值，如果小區物業很好，而且社區商業非常繁華，房子也更值錢。

最后是O2O方面，我們的調查對象，有新社區也有老社區，有年輕人也有年老的消費者，整體來看46%的消費者表示會用O2O的方式去叫外賣，38%的消費者會去找家政，30%可能會選擇生鮮配送。比如像現在京東到家、小e到家，通過手機下單，就可以把源于消費者周邊的商超里面的生鮮配送上門。

社區商業與原來相比有很大的進步，但其實也有很多的痛點，比如距離太遠，有些老社區距離菜市場可能需要幾公里，非常不方便；再如特色商業定位不符，石景山有一個臺灣小吃街，本來是很有特色的一個點，現在已經屬于一種凋零的狀態，很大程度是因為跟當地的社區定位不太符合。

有痛點也就說明還有很大的提升空間，綜合一些專家學者的觀點，社區商業未來如何發展，第一是用互聯網去重構，第二是吸引品牌進駐，第三是重視基礎設施建設，第四是挖掘養老基金。