檔案工作者信息素質的培養

劉英喬

在計算機技術、信息技術及網絡技術的推動下，整個社會已經完全進入了信息化時代。信息化時代最顯著的特征在于信息的高效快速傳播。也正是由于信息傳播速率的不斷提升及傳播范圍的不斷擴大，為很多行業發展提供了新的動力，同時也帶來了巨大的挑戰。在信息化時代，檔案管理工作也被賦予了新的要求，相關工作技術更為先進，內容更具層次，分工專業化程度愈來愈高。在這種背景下，檔案工作者信息素質培養愈來愈受到關注。在檔案管理工作日常開展過程中，檔案工作者應該重視自身信息技能培養，不斷提升檔案管理信息化水平，將檔案服務效能充分發揮出來。

檔案工作發展形勢概述

在信息技術快速發展的背景下，信息傳播方式、傳播效果及受眾群體較以往均發生了一定改變。這也是使得檔案工作發展面臨著新的形勢。在信息化環境的作用下，檔案信息的開放性明顯有所增強。社會的快速發展，讓公民的思想也變得愈來愈開放，公民的知情權較以往有了很大提升。在這種情況下，檔案信息開發需要與大眾需求密切貼合，并且需要承載社會現實元素，才能增強對受眾的吸引力。這就要求檔案工作者必須具備良好的信息意識。在信息傳播速率加快以及信息傳播范圍不斷擴大的過程中，也滋生了很多虛假信息。所以檔案工作者還必須具備良好的信息真偽辨別能力，能夠區分對待檔案信息。與此同時，檔案信息傳播方式也發生了翻天覆地的變化。以往檔案信息主要以紙質媒介作為載體，傳播效率較慢，并且開放程度不夠。如今，傳媒技術的不斷發展為檔案信息傳播提供了新的載體，讓檔案信息傳播形式呈現了多元化特征。自媒體平臺、微博、微信、互聯網等均能夠成為檔案信息傳播的有效途徑。但需要注意的是，盡管現代傳播手段為檔案信息傳播提供了很大的便利，但檔案信息安全問題也變得愈加凸顯。網絡黑客、木馬、病毒等對檔案信息安全所產生的威脅不容忽視。此外，檔案信息傳播客體需求量也在不斷增加。在社會公眾信息意識及檔案意識不斷增強的情況下，檔案信息用戶不再局限于政務系統人員及專業管理人員，愈來愈多的大眾群體也參與其中。這使得檔案信息傳播內容需要具備實用性及廣泛性。當然，檔案信息的專業性依然在不斷加深，專業人員對檔案信息質量的要求變得愈來愈高。總體上來看，信息化時代下的檔案工作較以往出現了很大的不同，這對檔案工作者也提出了新的要求。

信息素質內涵分析

面對信息化風潮以及檔案管理工作的變化，檔案工作者必須具備良好的信息素質，方可從容地面對新形勢下的挑戰。從宏觀上來看，信息素質的本質是全球信息化背景下人們必須具備的一種基本能力。其主要內容包括：“判斷什么時候需要信息；懂得如何獲得信息；如何有效評價并利用所需求的信息”。相關研究學者更偏向于將信息素質稱之為“信息文化”。首先，信息素質是一種基本能力。它是一種對信息社會的適應能力，要求個體能夠具備信息化意識，信息應用能力等。同時，信息素質是綜合能力的體現。事實上，信息素質涉及范圍較廣，涵蓋面十分寬泛，它會涉及到人文、技術、經濟、法律等諸多因素，并且與很多學科存在密切關聯。信息素質需要信息技術作為支撐。而信息技術則強調了對技術理解、認知及應用。甚至可以將信息素質視作為一種了解、采集、評價及利用信息的知識結構。也就是說，具備信息素質的個體，不僅要掌握熟練的信息技術，還要具備良好的信息文化意識。信息素質既是能力，又是工具，還是一種獨特的文化。

在信息化社會當中，信息世界正在逐漸替代物質世界，并且對人類基本生存環境產生了深遠的影響，也在潛移默化當中影響著人的生活方式、行為方式及工作方式。如今，信息已經成為了人類社會當中不可或缺的一部分。這使得信息素質也愈來愈受到關注。當然，信息素質在不同個體身上所體現的側重點是存在差異的，但其主要特征卻是共通的，包括捕捉信息的敏銳性、篩選信息的果斷性、評估信息的準確性、交流信息的自如性以及應用信息的獨創性。從系統角度來審視信息文化，主要涵蓋了三個方面，即硬件、軟件與人。三者既能夠相互獨立存在，彼此之間又存在著密切的聯系。三者需要相互協調，才能將信息系統的作用充分發揮出來，達成預期目標。總之，信息素質是信息化時代的基礎素質，同時也是一種綜合性的素質，它體現在方方面面。對于檔案工作者而言，必須具備這種素質，才能在信息化環境下，提升工作能力。具備良好信息素質，也就意味著檔案工作者能夠以信息化的角度去審視相關問題，讓檔案管理工作與社會發展形勢相契合，進一步提升檔案管理效能。

檔案工作中引進信息素質的必要性

從傳播學角度來看，檔案工作者扮演了檔案信息傳播者的角色，其素質水平的高低會對檔案信息傳播產生直接影響。從文化素質角度來看，信息素質本身就承載了文化特性，通過加強檔案工作者信息素質培養，能夠進一步提升其文化水準，提升其崗位勝任力。在信息化環境下，檔案工作者不僅要具備良好的檔案專業知識還要充分掌握與檔案工作相關的文化及技術知識。特別是信息開發人員，更需要提升自我信息素質，這樣才能將信息化與檔案管理工作充分結合起來，為實現檔案信息化管理奠定基礎。在檔案管理日常工作當中，由于信息數量、規模的不斷擴大，要求相關人員必須具備良好的信息采集、理解、分析及處理能力。然而，這些能力都涵蓋于信息素質的范疇。加強信息素質培養，也就意味著能夠增強檔案管理人員對信息的把控能力，使之能夠對信息真偽、時效性乃至信息當中蘊藏的潛在價值做出合理判斷，有利于進一步加工、開發相關信息，將檔案信息的綜合效益充分發揮出來。

檔案工作者信息素質培養建議

1加強信息能力培養

信息能力是體現檔案工作者信息素質的重要方面，在檔案工作者信息素質培養過程中，必須予以重視。首先，檔案工作者必須具備良好的信息處理能力。相對于其他類型工作而言，檔案工作內容較為特殊。檔案工作者獲取檔案相關資料后，要對其進行一定處理，才能形成檔案信息資源，其價值才能夠被充分發揮出來。通常情況下，檔案工作者信息處理能力主要包括信息篩選、信息采集、信息加工。也就是說，檔案工作者要善于收集信息原材料，并能夠從中辨別真偽，篩選出有效的信息進行深度加工。其次，檔案工作者要具備良好的信息分析能力。不同類型的受眾群體對檔案信息的要求是存在差異的。因此，檔案工作者要能夠把握這種差異性，結合受眾實際需求，主動推送信息，進一步提升信息傳播的專指度，讓檔案信息傳播能夠保持較高的效率。再者，檔案工作者要具備合格的信息技術操作能力。相關人員必須具備軟件操作及維護技能，并掌握一定的信息安全知識，保證檔案信息在安全及保密的條件下高效傳播。在相關人員信息素質培養過程中，檔案機構及單位要為其提供一個良好的軟、硬件環境。通過統籌規劃，為檔案工作人員信息素質培養提供必需的器材、物資、場地及技術支持，進一步提升單位內部辦公化水平，從而創建出一個良性的軟硬件信息環境。此外，檔案單位及機構還應該定期開展交流會議，促進內外部交流，為檔案工作人員提供相互交流的空間，使其能夠互相學習經驗，不斷完善信息技能，進一步提升信息能力培養的成效性。

2更新服務理念及意識

檔案工作者信息素質培養不僅體現于技能培養，還關系到服務理念及意識培養。客觀上來看，信息素質應該更注重意識及理念培養。盡管信息素質需要具備一定的信息技術作為支撐，但并不意味著相關人員必須精通信息技術。特別是信息技術快速發展的背景下，其操作也變得愈來愈簡單，這些技術能夠為使用者帶來極大的信息便利。換句話說，個體信息素質的高低，首先取決于其信息意識。信息意識主要是指個體能夠從容面對信息技術的挑戰，并以積極的態度學習并操作各種信息技術，能夠掌握信息源及信息工作。同時，能夠較為敏銳地捕捉到各類信息的價值，并愿意將信息技術作為日常工作的基本手段。也就是說，信息意識才是個體信息技能、素質的內在驅動力。只有具備了良好的信息意識，才能適應并融入到新的信息環境當中，將信息技術的效用充分發揮出來。這就要求檔案單位要加強信息宣傳工作，讓檔案工作人員意識到信息素質的重要性，督促自我不斷提升信息技能及檔案專業業務水平。單位內部還可開展一些以信息素質或信息技術為主題的活動，如知識競賽、技巧講座等，以此來帶動檔案工作者的積極性與主觀能動性。檔案工作者除了要增強信息意識外，還要具備良好的市場意識及法律意識。在檔案信息開發過程中，要樹立以市場為先導的理念，將檔案信息開發視為一種市場經濟活動，為市場提供相應的信息服務。在檔案信息傳播過程中，檔案工作者必須樹立“依法辦事”的意識，以法律規章制度來約束自身行為，嚴格按照行業規定及國家規定來實施檔案開發、公布及利用工作，保證市場競爭手段的公平性與合法性。另外，檔案工作者要樹立服務理念。檔案工作的本質依然脫離不了為社會服務的范疇。在檔案工作朝著數字化、信息化方向發展的過程中，檔案工作者更要深化服務理念。以信息技術為手段，以信息素質為驅動力，以服務理念為本質，不斷提升檔案服務水平，為社會公眾提供可靠的檔案信息服務。

3加強檔案工作者基礎能力培養

信息素質只是檔案工作者培養的一個方面。事實上，信息素質培養與檔案工作者基礎能力培養是相輔相成的。只有同時具備兩者，檔案工作者才能勝任崗位工作。一方面，檔案工作者要具備基礎性的實際操作技能，掌握立卷、資料整理、編目、鑒定、著錄、檔案保護等業務技能。同時，要具備良好的統籌規劃能力。盡管現代科技為檔案工作提供了較大的便捷，能夠讓檔案工作者快速獲得自身所需求的信息，但檔案工作始終離不開“細心”二字。在任何工作當中，檔案工作者都要保持嚴謹的態度，充分貫徹細節，這樣才能逐步實現檔案精細化管理，進一步提升檔案管理效率。檔案管理過程中，分類處理也是關鍵環節之一。檔案內容涉及方方面面，若缺乏廣博的知識，檔案工作者必然無法有效區分檔案內容，自然也就無法實現檔案分類管理。這就要求檔案工作者要不斷提升自我文化素質，善于吸取各類知識，不斷拓展視野，增強自身綜合素質。檔案管理部門是一個集中很多內容的部門，也是一個嚴密性較強的部門。所以檔案工作者必須具備良好的溝通能力，在做好檔案管理工作的同時，使其在合法范圍內各取所需，同時也要維護部分檔案信息的保密性。歸根結底，檔案工作者在日常工作當中要樹立學習觀念，并不斷強化自身學習內動力，通過不斷學習來提升自身業務能力及綜合素質，保證自身能夠勝任崗位工作。

（作者單位：河北廣播電視臺）