關于政府職能對于企業離退休人員管理和服務的影響分析

程顯慧

[摘要]隨著經濟和社會的不斷發展，我國人口老齡化包括許多企業離退休人員已經是不容忽視的社會問題。當今，企業離退休人員的管理和服務是一個十分值得研究的問題，關系到人民生活的方方面面。因此，我國政府十分重視，并采取了一系列措施針對企業離退休人員進行管理服務。文章從企業離退休人員的基本特性出發，針對企業離退休人員管理服務現狀和政府職能的必要性進行簡述，分析強調政府職能對于企業離退休人員的重要作用。從實踐出發，針對離退休管理的現狀中存在的問題加以分析，科學地提出可行性方案。用發展的眼光看這一問題，把握發展方向，整體上提高企業離退休人員的服務管理水平，切實滿足員工需求。

[關鍵詞]政府職能；企業；離退休人員；服務管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716090

隨著經濟和社會的不斷發展，我國人口老齡化包括許多企業離退休人員已經是不容忽視的社會問題，關系到人民生活的方方面面。我國政府針對企業離退休人員進行管理服務出臺了一系列惠民政策。從了解企業離退休人員的基本特性出發，分析管理服務現狀。強調政府職能的必要性和落實現狀，立足實踐，解決離退休管理的現有問題，才能科學地整體上提高企業離退休人員的服務管理水平，切實滿足員工需求。

1企業離退休人員的基本特點

我國經濟又好又快發展的今天，我國普遍企業年限不短，存在大比例的為企業做出貢獻的離退休人員。他們的基本特性分述如下：首先，由于離退休人員的年齡普遍偏大，離退休人群的健康問題是不容忽視的。離退休人員的身體狀況整體不佳，有一些職工存在較重的健康醫療負擔。這些職工的年齡層對于許多老年病、慢性病而言，具有較高的發病風險和患病率，且預后狀況和經濟負擔都較重。一旦存在相關疾病，患者短期經濟壓力不會消失，長期醫療的經濟負擔不容忽視。

其次，離退休人員的生活狀態和在職職工相比，有著較大的不同。生活狀態和社會角色定位的改變需要職工積極進行心理調節。若忽視這一問題，則會導致離退休職工的精神生活的欠佳。因此，必須重視對離退休人員精神關懷的需求。他們可能不僅存在上述健康問題，在社會角色和人際關系的轉變中，若忽視這方面的護理，很容易產生負面情緒，甚至精神疾病。

同時，離退休人員的另一個重要特點是高壓力。一些離退休人員由于兒女家庭的多種原因，存在獨居現象，這是存在極大的安全風險的。如果不能正確對自我認知，很容易產生自輕的想法，認為自己是社會和家庭的負擔，同時，對于其他家庭成員的生活和經濟現狀，有焦慮感。綜上所述，企業離退休人員具有身體素質不佳、精神需求較高以及生活壓力大導致的焦慮狀態普遍存在的特點。

2政府職能在企業離退休人員管理服務的重要意義

基于上述離退休人員的基本特點，政府職能對于離退休人員管理十分重要，首先，政府作為相關政策的制定者，有著全局觀的領導、把控的重要作用，起到引領發展方向的重要意義。政府的重視對于大力發展完善企業離退休人員的管理服務有著十分積極的促進作用。作為掌舵者，政府的一舉一動關系著養老相關政策的制定和落實，關系著社會穩定和諧。其次，政府相關部門也是優民惠民政策的落實者，通過系統化的政府職能分工，徹底貫徹落實相關政策，是政府十分重要的職能之一。最后，政府還是溝通反饋的重要途徑，暢民言，聽民意，對于企業離退休人員的管理和服務意義非凡。總之，政府職能是人員管理的基本，是重要保障，在企業離退休人員的管理中擔任了多種角色，不容有失。

3政府職能在企業離退休服務管理工作的現狀

隨著信息經濟技術的不斷發展，資訊的獲取越來越便捷。本文通過文獻查閱和實地調研，包括問卷調研和談話探討分析企業離退休服務管理的現狀。發現離退休人員十分重視生活質量、經濟福利以及活動的組織和開展。同時，我國企業離退休服務管理雖然在優秀政策的支持下，有著長遠的進步和發展，但管理服務現狀仍存在一些問題。如政策的落實不夠及時完善，一些工作人員對該問題的重要性意識不足，管理服務的反饋和系統評價仍不夠規范，相關的獎懲機制可以進一步加強。在當今信息時代，企業離退休人員之間以及和外界的交流頻繁密切，相關群體也較多，這些群體更重視企業離退休人員的管理服務現狀，和在職狀態以及其他員工進行比較。若現狀不佳導致心態失衡，不滿和焦慮很容易在人群中擴散加強，這也為政府職能在服務管理中的工作提出了更高的要求。另外，基于上述離退休人員的基本特征，服務管理過程中，不僅僅是服務管理內容，服務態度和服務質量也是十分值得重視的。

文章通過分析這些現狀，提出如下可行性建議：從素質培養出發，加強相關人員的管理和培訓是改善這些現狀的重要途徑。這不僅關系到離退休人群的精神健康和身體健康，也影響到企業的整體長遠發展，進一步對社會穩定有著積極的作用。因此，離退休人群的管理服務不是一件小事。必須秉持“以人為本”的基本原則，提高相關人員的意識水平和專業素質，真正落實好政府的相關政策。必須強調人員的責任心和服務態度，重視細節體驗，真正貫徹惠及人民群眾的相關政策服務。服務內容具體包括調查記錄離退休人員的生活情況，因人制宜地提供服務，鼓勵離退休人員調整積極心境，及時溝通，避免負面情緒的產生和蔓延，提高離退休人群的生活質量和幸福感。同時，要重視相關體育活動、文藝活動的開展和落實，豐富離退休人員的精神生活建設。這也要求相關配套設施的落實，注意要因地制宜，以人為本地開展真正適合該人群的活動內容，提高離退休人員之間，離退休人員和其他社會人群及政府相關部門的多向溝通。完善溝通途徑，簡化溝通流程，真正及時有效地調整、落實企業離退休人員管理服務。

值得重視的是，在現在信息化時代，利用相關計算機技術，重視企業離退休人員的數字化、系統化管理，也是必要的發展方向。加大系統投入，充分利用文化宮、文化館等政府職能部門，均衡城村建設，互通有無。盡量平衡調節地區差異和人群差異，為各地區離退休人員均提供高質量標準的管理服務。數字化、系統化的管理評價，是企業離退休人員管理的必由之路。及時地反饋管理模式和管理效應，進而調整決策，讓惠民政策落到實處，是計算機數字化管理的意義所在。

4總結和展望

我國經濟又好又快發展的今天，我國普遍企業年限不短，存在大比例的為企業做出貢獻的離退休人員。企業離退休人員具有身體素質不佳、精神需求較高以及生活壓力大導致的焦慮狀態等特點。政府職能是人員管理的基本，是重要保障，在企業離退休人員的管理中擔任了多種角色，不容有失。本文從離退休人員基本特征入手，通過文獻查閱和實地調研，包括問卷調研和談話探討分析企業離退休服務管理的現狀，調查發現離退休人員十分重視生活質量、經濟福利以及活動的組織和開展，以及政府職能在這一過程中有著不可替代的重要作用。未來企業離退休人員的管理的要求越來越高，優化相關政策的制定和落實，系統化科學地進行離退休人員的服務和管理，對于社會的穩定可持續發展具有積極的現實意義。

參考文獻：

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[2]陳希橋探索文化養老模式，推進離退休人員服務管理工作轉型發展——湖南省建設銀行對文化養老工作的專題調研[J].老年人，2016（9）：50-51