互聯網對青年女性旅游行為的影響
——基于河南省的調查分析

蔣美華，李興珍

(鄭州大學，河南鄭州 450001)

?

·女性與社會發展研究·

互聯網對青年女性旅游行為的影響
——基于河南省的調查分析

蔣美華，李興珍

(鄭州大學，河南鄭州 450001)

在網絡時代，互聯網對青年女性旅游行為既有重要的正面影響，也有不容忽視的負面影響。互聯網對青年女性旅游行為的正面影響主要有：互聯網信息獲取平臺的搭建為其理性旅游提供了可能；互聯網信息選擇的多樣化開辟了其理性旅游的新路徑；互聯網旅游平臺的人際互動拓展了其人際交往的領域；互聯網先進技術的支持應用帶動了旅游現代功能的順利實現。互聯網對青年女性旅游行為的負面影響主要有：互聯網帶來的旅游安全隱患問題；互聯網帶來的旅游信任危機問題等。為此，需要進一步強化互聯網對青年女性旅游行為的正面影響，以促進女性旅游與互聯網發展的良性互動，提升包括青年女性旅游者在內的全體旅游者的旅游生活質量。

互聯網；青年女性；旅游；影響

互聯網的快速發展，正逐步形塑著一個全新的數字化、信息化、網絡化的社會空間。截至2015年末，我國網民數量達到6.88億人，互聯網的普及率為50.3%，高于2014年同期的47.9%，截至2016年末，我國網民數量達到7.31億人，與2015年相比增長了6.25%①。隨著女性網民數量的快速增長和大眾生活水平的逐步提升，女性旅游行為在互聯網的影響下正在進行新的建構。有別于傳統社會女性“足不出戶”、遠離社會、遠離旅游休閑的生活處境，網絡時代的女性尤其是青年女性正在數字化時代的裹挾下，在倡揚女性平等發展的時代機遇的推動下，建構著全新的旅游行為方式。

一、相關概念的界定及調查樣本的情況

(一)相關概念的界定

1.互聯網。互聯網(Internet)，又可以稱為因特網、英特網，或者網際網絡。互聯網始于1969年美國的阿帕網，是網絡與網絡之間所串連成的龐大網絡。這種將計算機網絡互相聯接在一起的方法可稱作“網絡互聯”，在這個基礎上發展出的覆蓋全世界的全球性互聯網絡稱為互聯網，即互相連接在一起的網絡結構②。目前，隨著互聯網使用人數的不斷增加，我國開始進入了“互聯網+”的時代。

2.青年女性。本文是在對河南省進行調查的基礎上展開研究的，在此“青年女性”是指“河南省青年女性”，即當前戶口所在地為河南省行政區域內的年齡在18～40歲之間的女性群體。

3.旅游行為。旅游行為是指旅游者在旅游過程中的行為，包括旅游前、旅游中以及旅游后的行為。在本研究中，將旅游行為分為旅游前信息搜索行為、旅游決策行為等；旅游中的消費行為、交際行為等；旅游后的安全體驗、滿意程度等。本文主要從這幾個維度出發來探討互聯網對河南省青年女性旅游行為的影響。

(二)調查樣本的情況

本文主要通過自填問卷法和結構式訪談法對河南省的青年男女進行調查，調查對象涵蓋了來自鄭州、洛陽、開封等河南省不同地區的青年男女。在此需要說明的是，調查將男性青年也包括了進去，主要是為了在社會性別視角下進行性別的比較研究。本次調查共收到有效樣本442份。

1.調查樣本的基本情況。調查樣本的基本情況如下：從性別情況來看，女性居多，占64.7%；從年齡情況來看，被調查者中18～25歲的超過半數，占58.8%，其次是26～29歲的，所占比例為20.1%；從文化水平來看，本科生居多，所占比例為36.7%，其次為大專，所占比例為36.4%，研究生及以上者占21.3%；從婚姻狀況來看，未婚人數幾乎為已婚人數的3倍；從戶口情況來看，農村戶口占56.3%；從職業情況來看，在校學生占54.5%，其次是事業單位及企業單位員工，分別占13.6%、10.6%；從收入情況來看，由于被調查者中在校學生居多，所以49.5%的被調查者收入在1000元以下，7.5%的被調查者的收入在1000～2000元，12.7%的被調查者收入在2000～3000元，1.6%的被調查者收入在3000～4000元，6.8%的被調查者的收入在4000～5000元，9.7%的被調查者的收入在5000～10000元；被調查者的網齡均值為4.7年，其中5年以上者占59.4%，3～5年的占20.2%，每天上網時間2～4小時的占38.9%，1小時以內的占6.3%。

2.被調查者的旅游情況。被調查者的旅游情況基本如下：從旅游頻率來看，26.2%的被調查者表示幾乎不出門，57.7%的被調查者旅游頻率為每年3次以內，11.5%的被調查者旅游頻率為每年3～5次，2.5%的被調查者旅游頻率為每年5～10次，2.0%的被調查者旅游頻率為每年10次以上；從日程選擇來看，大部分被調查者選擇5日以內出游；從人均年花費來看，花費在3000元以下的占75%；從出游方式來看，2/3的人選擇自助旅游；從旅伴和目的來看，一般是選擇與父母(27.6%)、朋友(25.8%)和伴侶(21.1%)一起旅游；在旅游目的方面，放松休閑、開拓眼界是主要目的。

調查樣本的基本情況和旅游情況為下面進行更深入的分析奠定了良好的基礎。

二、互聯網對青年女性旅游行為的影響——定量分析

有鑒于互聯網時代對大眾旅游生活方式的影響，本文提出了基本假設：其一，性別和互聯網對大眾旅游行為的影響存在顯著相關性；其二，互聯網和河南省青年女性旅游行為存在顯著相關性。定量分析進一步驗證了所提出的研究假設。

(一)定量分析：互聯網對不同性別被調查者旅游行為的影響

表1 互聯網對不同性別被調查者旅游行為的影響

續表

由表1可以看出，在性別與互聯網旅游關注度的相關性檢驗中，性別與手機上是否存在與旅游相關的應用軟件，以及是否關注與旅游相關的自媒體信息和是否留意他人發布的信息的sig值均小于0.05，因此存在顯著的相關性；在性別與對互聯網旅游信息的態度的相關性檢驗中，性別變量與信息滿意度不存在顯著相關性；在性別與互聯網旅游中分享行為的相關性檢驗中，性別與分享旅游信息目的之間存在顯著相關性；在性別與互聯網旅游中的交友行為的相關性檢驗中，性別與是否加入旅游類網絡群組、是否與群組出游的Sig值分別為0.019和0.000，均小于顯著水平0.05，因此呈顯著相關關系；在性別與互聯網旅游中安全問題的相互性檢驗中，性別與是否存在經濟被騙問題以及如何處理此類問題，存在相關性。

(二)定量分析：互聯網對青年女性旅游行為不同維度的影響

調查數據顯示，互聯網對青年女性旅游行為不同維度有不同的影響，具體如下。

1.互聯網對青年女性出游方式和安全性的影響。具體見表2。

表2 互聯網對青年女性出游方式和安全性的影響

由表2可見，互聯網對青年女性出游的頻率、日程的選擇、對旅游類網絡群組出游安全性等影響顯著。這說明網絡使用程度越深，越經常出游，越容易選擇較長的出游時間，越覺得與網絡群組的人一起出游不安全。

2.互聯網對青年女性旅游信息利用的影響。具體可見表3、表4。

表3 互聯網對青年女性旅游信息利用的影響(1)

由表3可見，網絡的使用程度與網絡對青年女性旅游行為的影響程度呈負相關，表明網絡使用程度越深的青年女性，在旅游中越容易被網絡信息所影響。

表4 互聯網對青年女性旅游信息利用的影響(2)

表4是對被調查者是否會根據網絡信息而改變行程及信息查詢情況的測量，結果表明，網絡使用程度對因為信息而改變行程的行為有顯著影響，互聯網使用程度越深的青年女性越容易根據網上提供的旅游信息而改變原計劃。

3.互聯網對青年女性旅游中交際行為的影響。結果見表5。

表5 互聯網對青年女性旅游中交際行為的影響

由表5可見，互聯網使用程度對是否留意別人分享的旅游信息與是否上傳旅游信息有顯著影響。互聯網使用程度越深入的青年女性，越關注別人在網上發布的旅游信息。

4.互聯網對青年女性旅游消費行為的影響。結果見表6，表7。

表6 互聯網對青年女性旅游消費行為的影響(1)

表6顯示了互聯網使用程度對青年女性旅游消費行為的影響情況。從中可見，互聯網使用程度對于旅游花費有顯著影響，互聯網使用程度越深的青年女性在旅游中的平均花費越多。

表7 互聯網對青年女性旅游消費行為的影響(2)

表7反映了互聯網使用程度與青年女性旅游消費行為的關系。互聯網使用程度與網上支付和網上旅游產品的正面評價呈顯著相關關系。隨著青年女性互聯網使用的深入，越來越多的女性對網絡旅游產品表示好感，并愿意在線支付網絡旅游類產品。

三、互聯網對青年女性旅游行為的影響：正面影響與負面影響

網絡時代，女性旅游生活方式建構取得了新的進展，但也面臨著新的挑戰。互聯網對青年女性的旅游行為既有正面影響，也有不容忽視的負面影響。

(一)互聯網對青年女性旅游行為的正面影響

調研顯示，互聯網對青年女性旅游行為的正面影響主要如下：

1.互聯網信息獲取平臺的搭建為其理性旅游提供了可能。互聯網的發展和普及為旅游生活帶來了全新的面貌，為包括青年女性在內的旅游者進行理性旅游提供了可能。其一，旅游網絡信息的豐富性。政府官網、專業旅游網站以及景區官網等將旅游信息進行分門別類的歸納，為旅游者選擇旅游目的地提供了方便。特別是目前出現的旅游網，如攜程、驢媽媽等，使得網絡旅游產品具有多樣化、方便、價格透明等特征，使旅游者在選擇旅游產品時可以進行充分的比較，進而有助于其作出理性的選擇。其二，旅游網絡信息搜索的便捷性。互聯網最大的特點就是不受時空限制，使一切信息都可以盡在人們的掌握之中，從而使旅游者通過網絡可全面地了解相關信息資源。

2.互聯網信息選擇的多樣化開辟了青年女性旅游者理性旅游的新路徑。其一，被調查的青年女性旅游者大多數會比較關注網絡上其他人發布的旅游信息，這些信息會在一定程度上對女性旅游者形成外界刺激，進而激發其旅游動力，有助于提升青年女性旅游者的生活質量。其次，互聯網可以為人們提供多樣化的信息資源，這可以確保青年女性在旅游行為操控過程中更加具有主動性、針對性。在旅游過程中，青年女性旅游者可根據互聯網的信息而對旅游目的地、具體風景區、旅游路線、出游方式、交通方式、酒店等進行及時關注和改變，從而成就更為科學合理的旅游行為。

3.互聯網旅游平臺的人際互動拓展了人際交往的領域。互聯網平臺上，旅游類的旅游群組為青年女性提供了交際交往的全新平臺，青年女性可以在此發布旅游信息，書寫旅游體驗，從而可加強相互之間的互動，并拓展旅游信息資源。在互聯網平臺上，在與他人的交往活動中，青年女性旅游者可以接觸到擁有不同人生態度和生活方式的人群，促使其重新審視自己的生活方式和生活態度，為更好地適應社會和時代發展的要求構建充實的人生。

4.互聯網先進技術的支持應用帶動了旅游現代功能的順利實現。其一，各種旅游信息在互聯網上進行交匯融合，旅游者可以從中選擇最佳旅游行為。其二，在線支持和在線產品等的出現彰顯了旅游現代化帶來的便捷性。各種在線支付方式的出現，使得旅游者的支付行為更加便利；各種在線旅游產品的出現，為青年女性旅游者進行旅游產品的選擇和消費提供了便捷的途徑；多樣化在線地圖的出現，使得青年女性旅游者可以更全面地掌握旅游路線，進而了解旅游環境，從而為青年女性旅游者在旅游過程中增強安全感。

(二)互聯網對青年女性旅游行為的負面影響

調查顯示，互聯網對青年女性旅游行為的負面影響主要如下：

1.互聯網帶來的旅游安全隱患問題。互聯網帶來的旅游安全隱患問題主要包括：人身安全問題、財產安全問題、信息安全問題等。第一，人身安全隱患。隨著互聯網的出現和不斷發展，旅游網絡群組作為一種新的群組方式開始出現并得到發展。旅游網絡群組是由一群熱愛旅游的人士自發形成的，他們會不定期地舉辦旅游活動。本次調查顯示，被調查者中有約1/3的人加入過旅游網絡群組，有大約1/7的旅游者參與過旅游網絡群組組織的旅游活動。對于青年女性來說，參加此類旅游活動，在人身安全方面存在著較大的隱患。第二，財產安全隱患。隨著近年來在線支付方式的普及，其越來越被包括青年旅游者在內的旅游大眾所接受。本次調查顯示，約1/5的被調查者在進行互聯網旅游支付時，有過金錢被不法分子以不同方式騙取的經歷。第三，信息安全隱患。在網上購買旅游產品時，往往需要旅游者填寫個人真實信息，包括姓名、身份證號等。由于部分旅游者對自己信息安全的警惕性不夠，加之部分旅游網站對旅游者的信息保密工作做得不到位，還存在泄露旅游消費者信息的現象，這不僅容易引起旅游者個人信息遭到泄露和竊取，還會引發財務的無故損失。

2.互聯網帶來的旅游的信任危機問題。本次調研顯示，3.4%的被調查者認為互聯網上所提供的旅游信息非常可靠；3.0%的被調查者對于網絡群組內的成員很信任；15.9%的被調查者認為他們所到達的實際旅游目的地與網絡所提供的信息基本沒有差別。同時，也有1/3的被調查者認為互聯網上所提供的旅游信息不可靠；80%的被調查者認為實際景區與網絡所提供的旅游信息存在很大差別；96%的被調查者對于網絡群組內的成員表示不信任，認為網絡群組不安全。以上調研數據充分說明，青年女性在旅游行為中對于互聯網信息的信任度較低。互聯網帶來的旅游信任危機問題需要引起有關部門的關注。

四、強化互聯網對青年女性旅游行為正面影響的相關對策建議

由上述可見，“互聯網+”旅游的發展模式改變了以往傳統的旅游模式，為包括青年女性旅游者在內的全體旅游者帶來了全新的旅游休閑方式，但是我們也同時看到了互聯網帶給青年女性旅游者的雙重影響。為此，需要進一步強化互聯網對青年女性旅游行為的正面影響，消除互聯網給青年女性旅游者帶來的負面影響。筆者認為，應從以下幾方面進行努力。

(一)增強女性安全意識，規范女性的網絡行為

互聯網時代為旅游帶來了新的平臺和新的體驗。作為青年女性旅游者，為了更有效地提升互聯網的使用效度和使用安全度，尤其需要不斷提升自身的網絡素養，增強網絡使用的安全意識，并不斷規范自我的網絡行為。具體來說，互聯網時代，需要青年女性自覺地提升自身的文化水平和使用互聯網的技能，為提高自己的旅游休閑生活質量提供便利。在此過程中，青年女性旅游者尤其應該加強安全防范意識，對于網絡群組中的陌生人保持警惕，對于網絡支付中的問題更要理性對待，防范風險的出現。在此過程中，青年女性旅游者應從自身做起，在網絡旅游平臺發布和交流真實的旅游信息的過程中，嚴格規范自己的網絡行為，為營造健康有序的網絡旅游環境作出積極的貢獻。

(二)加強旅游信息監管工作，搭建“綠色”互聯網平臺

調查發現，人們對于網絡上旅游信息的真實程度大多持懷疑態度，普遍認為網絡上的旅游信息可信度不高。為此，亟需加強旅游信息監管工作，搭建“綠色”互聯網平臺。加強旅游信息監管工作重在保證網絡信息的真實性，增強人們對網絡信息的認可程度。同時，要加大對包括網絡旅游詐騙在內的一系列網絡詐騙行為的監管、懲治力度，凈化網絡旅游空間。

(三)加強旅游景區建設，優化景區網絡運用環境

從前述互聯網對青年女性旅游者帶來的負面影響可以看到，加強旅游景區建設、優化旅游場域環境已是勢在必行。為此，旅游景區應充分利用互聯網平臺，進行真實信息的傳播和推廣。可以通過建立微信和微博的景區官方公眾號等多渠道地進行旅游信息的宣傳，以提高青年女性對于旅游景區的認知度。同時，還要積極宣傳旅游相關安全知識，提高旅游者的安全意識，盡可能地避免互聯網旅游帶來的負面問題。此外，旅游景區還應進一步完善相關公共設施建設，放置標識牌和標識語，積極提醒游客旅游注意事項，同時增加安全巡視人員，進而把線上安全宣傳與線下安全防護有機地結合起來，進一步增強互聯網對青年女性旅游行為的正面影響。

(四)強化網絡多元系統的治理，營造健康有序的旅游社會環境

互聯網時代，要營造健康合理的旅游社會環境，需要強化網絡多元系統的治理。

要整頓目前網絡信息環境的無序狀態，需要政府、社會等多元主體的共同參與，同時也需要社會各界媒體的大力監督。只有多管齊下，多元共治，才能營造出健康有序的旅游社會環境。也只有這樣，才能充分發揮互聯網對青年女性旅游行為的正面影響，促進女性旅游與互聯網發展的良性互動，進而提升包括青年女性旅游者在內的全體旅游者的旅游生活質量。

注釋:

① 參見中國互聯網絡信息中心： http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201601/t20160122_53271.htm。

② 參見互聯網_百度百科:http://baike.baidu.com/link?url=Bmzx3zhvMmm_xwYQCTI61IpRzSp-1FenvTiNzu-QmitJr3K8xre3HN24Rd0b3HhHqGXV7M3jk9C14q0i0-6P5QeMdbfP6e-joYtCpCe79_3。

(責任編輯 魯玉玲)

The Influence of Internet on Young Women’s Travelling Behavior: On the Investigation and Analysis of Situation in Henan Province

JIANG Mei-hua，LI Xing-zhen

(Zhengzhou University, Zhengzhou 450001, China)

In the Internet era, Internet has not only positive impact on young women’s travelling behavior, but also obvious negative impact. The main positive impact includes possibility of rational tourist choice provided by the Internet information platform, new path of rational tourism brought about by information choice on Internet; expanding of interpersonal relationship made possible by the interactive Internet platform, and the realization of modern functions of tourism caused by the application of modern Internet technology. The negative effects of the Internet on young women’s travelling behavior are: the security risks and the crisis of trust brought about by the Internet. Therefore, we need to strengthen the positive impact on travelling behaviors of young women, promote the positive interaction between women’s tourism and the development of the Internet, and enhance the quality of life of all tourists, including young female tourists.

Internet; young women; tourism; influence

2017-05-04

河南省社科規劃項目“網絡時代女性旅游生活方式的建構”(項目編號：2015BSH011)；河南省高校科技創新人才支持計劃項目“轉型期河南省女性福利獲得的社會空間研究”

蔣美華(1971—)，女，鄭州大學公共管理學院教授，博士，主要從事社會性別與社會發展研究；李興珍(1990—)，女，鄭州市滎陽喬樓鎮人民政府工作人員。

C913.68

A

1008-6838(2017)04-0022-07