用愛心和寬容打開學生的心扉

王穎

一、案例背景

這是一個多元的社會，作為教育者，面臨的也必定是形形色色、性格迥異的受教育者。其中，性格叛逆的學生，尤其是性格叛逆的女生的教育問題是最為棘手的。

初一入學時，小藝同學就表現出了矛盾的兩面性。一方面她熱衷于表現自己，希望贏得老師同學的歡迎：她主動要求當班里的紀律委員，在課堂上能積極發言，對自己的運動天賦也相當自信，主動報名參加校運會；一方面，她狀況不斷，上課講小話，欠交作業，暴躁易怒的脾氣使她與本班同學之間時有摩擦，甚至與外校的學生都有糾紛。一年下來，小藝的學習成績始終不理想，參加校運會又鎩羽而歸，班里的同學也漸漸地與她保持距離。進入初二年級，小藝對學習完全不感興趣，把心思放在穿衣打扮上，有了曠課的跡象。到了初三，每有不順，小藝就離家出走，對家長和老師的教育極其反感，抵觸情緒非常強烈，常人很難走進她的心靈世界。

二、案例分析

1.非智力因素的干擾

非智力因素是指人在智慧活動中，不直接參與認知過程的心理因素，包括需要、興趣、動機、情感、意志、性格等方面。教育心理學認為非智力因素雖然不直接參與認知過程，但直接制約認知過程，表現為它對認知過程的動力作用，定向和影響作用，維持和調節作用，以及彌補作用。

小藝在小學時已被打上“壞學生”的標記，當她進入一個嶄新的環境時（陌生的校園和對她的過去毫不知情的陌生的老師同學），她萌發了一個良好的心愿，那就是我要從頭做起，做一個父母老師心目中的好學生。因此，在班級事務中，小藝顯得積極踴躍。但遺憾的是，她的非智力因素嚴重阻礙了她。眾所周知，通往成功的路是崎嶇坎坷的，堅強的意志，能使人對已確定的目標義無反顧，不管遇到什么困難，遇到什么挫折，不達目的決不罷休，成功往往就在堅持不懈的努力之中。如果意志薄弱，碰到障礙就退縮，那么連最基本的事情也難做成。小藝在學習和交友上碰了釘子后，她沒有冷靜地檢索自己，而是怨天尤人，自暴自棄，逃避現實。最后，她形成了自己的思維怪圈：同學不喜歡我，老師總是針對我，整個世界都跟我作對。

2.家庭因素

專家們認為，一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養有著密切的聯系，因此培養情商應從小開始。

小藝的幼年時代是幸福的，生在富庶的家庭，被父母萬般寵愛。但到了小學，家道中落，父母離異，她有了一個不完整的家。從那時起，她的心靈開始扭曲，性格開始叛逆。據小藝的父母說，小時候，小藝長得可愛，懂禮貌，討人喜歡。自從父母離異后，小藝像是變了一個人，郁郁寡歡，容易激怒，經常犯錯誤，失望的父母時不時對她進行棍棒教育。小藝有時跟父親住，有時跟母親住，這要看誰的忍耐度強，誰忍不住了，就把女兒扔給對方管教。小藝總覺得缺乏父愛和母愛，放學后不愿回家，一跟父母吵架就夜不歸宿。漸漸地，她認識了一些“志同道合”的小姐妹，甚至幻想著能從異性處得到某種溫暖。

可見，父母離異事件和父母離異后不夠恰當的教育，對小藝情商的影響是深刻的。有一項對541戶離異家庭的調查顯示，這些家庭孩子心理不正常的占73.58%，他們喜歡孤獨，悶悶不樂，煩躁易怒，冷漠自卑，逆反心理強，這些與社會不相適應的心理品質，嚴重影響了他們的健康成長。

三、施教中的點滴收獲

1.打消學生的疑慮，從關心的角度出發

像這種敏感、個性強的叛逆女生，自我保護的意識很強，只要有人對她的行為提出質疑，她就馬上像只隨時投入戰斗的刺猬，虎視眈眈地戒備著“來犯者”。這時教師必須心平氣和，盡量避免在公共場合批評，不妨單獨與她交換意見，讓她充分表達自己的主張。教師要善于在她的說話中找到切入點，抓住時機，旁敲側擊，循序漸進，以達到教育的目的。相反，如果教師貿然出手，那么這樣的學生必然會為了自己的自尊和面子，與教師頂撞，使得師生間的關系惡化，難以順利地開展工作。

2.以賞識性、鼓勵性教育為主

教師要善于在此類學生身上發現優點，并且要毫不吝嗇地用言語來強化這種品質。有時教師洞察到的某些細節甚至連學生本人都未曾意識到，這宛如給學生注入一劑強心劑，能空前激發學生的正能量。

小藝平時總給人一種兇悍的表象，但有一次筆者發現她的笑容的確很美。當筆者把這一點告訴她，并鼓勵她以后要多笑時，她又吃驚又高興。從那以后，她見到老師都是甜甜一笑，筆者又借此機會告訴她遇事要冷靜，與同學也要微笑相處。有一次一個同學不小心打碎了她的鏡子，想不到小藝竟然大方地原諒了那位同學，沒有大吵大鬧，這要放在以前是根本不可能的。

3.贏得學生的信任，才能走進學生的內心

教師要多創造機會與學生溝通交流，了解學生的興趣愛好。一般說來，不管哪類人，如果他發現你的愛好跟他的差不多，一種莫名的好感就會不自覺地冒出來。

通過觀察，筆者發現小藝喜歡穿牛仔裝，剛好筆者本人也是個“牛仔控”。我就在不經意間稱贊她的牛仔褲獨特有個性，進而聊到了價格、款式、保養等話題，果然打開了她的話匣子。筆者想愿意開口說話應該是互相信任的第一步。

四、感悟與反思

筆者對小藝的教育總的來說是失敗的，因為她還沒有根本性的轉變。通過這個活生生的案例，筆者深深地體會到，教師要樹立差異意識，才能因材施教。教育學生不能一刀切，要根據學生的個性特點采取不同的教育方法。蘇霍姆林斯基認為，對一個學生來說，五分是成功的標志，而對另一個學生來說，三分就是了不起的成就。

教師每天要面對復雜繁瑣的工作，刁蠻難教的學生，難免會產生一定的職業倦怠，這就要求教師要善于自我調節，控制好感情，不急不躁，處理問題不簡單化，不情緒化，尤其當我們的“師道尊嚴”受到沖擊時，一定要三思而后行。

每個學生都是一盞燈，但愿筆者能用愛心、耐心和寬容去點亮小藝同學的那盞燈。