大學生“兼職導游”創(chuàng)業(yè)社團平臺建設探索

牟昆

大學生專業(yè)社團在培養(yǎng)學生的專業(yè)興趣、提高應用能力和啟發(fā)創(chuàng)新精神等方面發(fā)揮著獨特的作用。本文在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視角下，以“大學生專業(yè)社團平臺”為載體，開展大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，盡快提升在校學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

社團大學生兼職導游創(chuàng)業(yè)平臺

一、大學生“兼職導游”創(chuàng)業(yè)社團平臺建設的背景

近年來，在校大學生考取導游資格證書的人數(shù)越來越多，獲取證書的人數(shù)每年按15%的比例增長。七成的已經取得導游證的同學都有過兼職的經歷。兼職不僅是大學生參加社會實踐活動和勤工儉學的一種有效途徑，大學生從事兼職現(xiàn)已成為大學校園里的普遍現(xiàn)象，且越來越受到教育理論界的關注，已經成為一股勢不可擋的潮流。學生往往通過中介尋找兼職，許多學生都遇到過被騙、雇主克扣工資等文體、更有個別學生找不到合適的兼職工作。因此，急需引導學生提升應對困難的能力，成立專門服務于大學生兼職導游的中介與服務機構。

大學生社團是大學生以共同的興趣愛好、發(fā)展目標、服務宗旨等凝聚在一起而建立的群眾組織，進而滿足大學生自身發(fā)展的需要。大學生社團是高校校園文化的重要載體，也是值得大學生信賴的組織。作為群眾組織，大學生社團在培養(yǎng)學生的專業(yè)興趣、特長，提高大學生的專業(yè)知識技能、通用能力、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神等方面具有十分積極的作用。因此，大學生專業(yè)社團的建設，特別是大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類社團建設尤為重要。

從當前的大學生社團現(xiàn)狀看，大部分社團的功能主要似舞蹈隊、體操隊等文體娛樂性質的團隊，而具有較強的專業(yè)特色的社團較少。在導游自由執(zhí)業(yè)背景下，抓住機遇，以社團的形式建立在校大學生兼職導游服務平臺，推動創(chuàng)業(yè)實踐，具有可操作性。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為大學生兼職導游社團搭建了一個便捷、高效的平臺。依托互聯(lián)網(wǎng)技術，以大學生兼職導游社團為載體的平臺可以有針對性的進行信息發(fā)布，幫助兼職導游第一時間了解和認識企業(yè)；企業(yè)進行監(jiān)督、核實，根據(jù)每日的數(shù)據(jù)進行分析，有利于企業(yè)、大學生對于整個導游兼職市場與崗位薪資待遇有深入的了解和判斷。從長遠來開，大學生兼職導游社團平臺可以過自身的影響力，有效的保障兼職導游的供需數(shù)量與質量。大學生兼職導游社團不僅可以成為大學生尋求兼職的主要渠道，也可以是企業(yè)信賴的兼職托管平臺。大學生導游兼職社團平臺可以真正的從根本解決大學生就業(yè)與社會供需問題。

二、大學生“兼職導游”創(chuàng)業(yè)社團平臺建設的可行性

（一）國家導游政策的調整為大學生兼職導游社團平臺建設提供了契機

近年國家加大了導游管理體制的改革。2013年10月《旅游法》頒布實施以后，標志著

旅游業(yè)進入了依法治旅的新階段，對于實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標，具有重要意義。《旅游法》的頒布更好地規(guī)范了導游的職業(yè)行為。2015年5月，國家旅游局啟動導游自由執(zhí)業(yè)改革工作，強調要推動導游管理體制改革，促進旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。導游自由執(zhí)業(yè)改革的核心，使導游不在再受制于旅行社這“單一渠道”，可以通過旅行社、網(wǎng)絡平臺、旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務中心獲取執(zhí)業(yè)機會。因此，開放導游自由執(zhí)業(yè)，在一定程度上可視為“事實確認”，認可自發(fā)的“市場創(chuàng)造”。導游自由執(zhí)業(yè)催生了導游與旅行社的新關系——從“單一委派”到“雙向選擇、自主擇業(yè)”。導游自由執(zhí)業(yè)后，不必掛靠旅行社接單，但需要第三方平臺來對接游客。

（二）旅游的季節(jié)性特征需要兼職導游

旅游的季節(jié)性特征使得旅游旺季，游客規(guī)模大，“正式導游”不足以滿足旅行社工作需要，兼職導游成為導游隊伍的生力軍。大學生“兼職導游”可以彌補旺季導游人員不足，學生的業(yè)余時間與旅游的旺季時間正好吻合。在淡季時，旅行社業(yè)務銳減，旅行社只需少量的專職導游員即能正常運轉，故而為學生兼職導游提供契機。2008年，國家對原有的法定節(jié)假日安排進行調整：國家法定節(jié)假日總天數(shù)由原來的10天增加到11天，使廣大居民得到更多的作息時間；增加清明，端午，中秋三個傳統(tǒng)節(jié)日；允許周末上移下錯，與國家法定節(jié)假日形成兩個7天“黃金周”（春節(jié)和國慶節(jié)）和5個3天“小長假”（元旦，清明，國際勞動節(jié)，端午，中秋）增加了節(jié)日的次數(shù)，從而為大眾出行在時間上提供了更大的可能。

（三）大學生作為兼職導游具有得天獨厚的優(yōu)勢

導游日益成為自主擇業(yè)、分散執(zhí)業(yè)的群體。兼職導游亦稱業(yè)余導游人員，是指不以導游工作為其主要職業(yè)，而利用業(yè)余時間從事導游工作的人員。我國現(xiàn)有導游隊伍中兼職導游所占比例日趨上升，據(jù)統(tǒng)計兼職導游已超過60%。導游自由執(zhí)業(yè)試點改革，使得導游需要在市場中自我突破，自我實現(xiàn)，自我推銷。同時共享經濟時代下，導游自主選擇的機會增加，導游資源的細分與整合趨勢更加凸顯，顯得尤為重要。在校學生除法定的節(jié)假日之外，還擁有寒暑假，學生的業(yè)余時間與旅游的旺季時間正好吻合。學生可以充分利用這些業(yè)余時間做兼職導游。在旅游行業(yè)中，高校旅游專業(yè)學生兼職導游員是一個特殊的群體。“兼職”的性質使得他們一方面以“學生”的身份并“非正式職員”的身份加入導游大軍，使學生獲得了專業(yè)鍛煉與實踐的機會，也一定程度上緩解了旅行社旺季導游不足的問題。兼職能為學生提供更好鍛煉機會。職業(yè)態(tài)度取決于自我認知、工作認知和社會認知的有機統(tǒng)一。學生在兼職中能更好地認請自我，豐富閱歷，培養(yǎng)交際能力，能學到書本以外的知識，增加社會經驗。在學校學習更多的是書本知識，兼職能為我們提供一個很好的訓練場。在兼職中能積累工作經驗，為他們以后的生活提供更好保障的同時，也達到校內校外的專業(yè)與職業(yè)的互動，進而為社會提供服務。

三、大學生“兼職導游”創(chuàng)業(yè)社團的建設思路

大學生“兼職導游”創(chuàng)業(yè)社團平臺，以大學生社團為載體，以大學生“兼職導游”服務為主題組建一個大學生兼職導游平臺。通過該平臺對在校大學生導游資源進行整合，與地方旅游行政主管部門、地方導游協(xié)會、旅行社等深度合作，為其提供優(yōu)秀的導游服務資源。其建設思路如下：

（一）市場調研

進行行業(yè)導游服務、大學生社團建設及大學生導游資源市場調研。了解當前旅游行業(yè)中導游服務需求與供給狀況；了解大學生社團組建形式與功能；熟悉網(wǎng)絡平臺建立的技術。

（二）籌建大學生“兼職導游”創(chuàng)業(yè)社團

通過牽頭人申報，院、校團委審批，籌建導游服務專業(yè)社團；聘請專業(yè)教師和行業(yè)專家為顧問指導；組建社管理小組及崗位職責（社長、副社長、秘書長等）；為社團命名、設定目標、制定章程、制定工作計劃等，社團分工明確、職責分明。

（三）建設網(wǎng)絡平臺

與企業(yè)技術網(wǎng)絡服務企業(yè)人員合作，建立在線網(wǎng)絡平臺；設計平臺功能區(qū)、板圖、標識等；進行網(wǎng)絡平臺的使用培訓。建立導游服務網(wǎng)絡平臺，通過平臺匯聚在校大學生的優(yōu)質導游資源，實現(xiàn)在線預約導游、借調導游、游客評價導游服務等應用。

（四）整合在校生導游資源

社團專人進行在校生導游員資源材料收集、整理；將導游員的個人信息分類歸檔。錄入網(wǎng)絡平臺。

（五）定期開展相關培訓，提高大學生兼職導游素質和能力

聘請專業(yè)教師和行業(yè)專家，定期對錄入的導游員進行業(yè)務培訓。使其及時掌握旅游行業(yè)動態(tài)、旅游者對導游服務的需求及導游服務技巧。邀請社會知名導游、旅游專業(yè)教師、禮儀培訓老師、化妝培訓老師等開展系列講座，指導學生開展實踐，注意禮貌用語，采用公務接待標準禮儀，學習彩妝化妝和服飾搭配等，提高大學生兼職導游社團成員素質和能力。

（六）與旅游行政主管部門/地方導游協(xié)會/旅行社等合作

前期以社團的名義與地方導游協(xié)會/旅行社等簽協(xié)議合作，實現(xiàn)在線預約導游、借調導游、游客評價導游服務等應用；后期在導游員完全脫離旅行社管理的時候，實現(xiàn)該平臺完全獨立地在線預約導游、借調導游、游客評價導游服務等應用。

（七）建立導游平臺聯(lián)盟

在前期試點成功之后，將聯(lián)合遼寧省各高校社團建立社團聯(lián)盟，將該平臺做大做強。打出自己的品牌。

（八）做好宣傳，提升學生集體和個人榮譽感

當代大學生處在一個信息高速發(fā)達的時代，微博、騰訊QQ、網(wǎng)站論壇等各種網(wǎng)絡平臺為學生提供了信息交教育管理·流平臺，應注重利用現(xiàn)代網(wǎng)絡媒體等宣傳平臺，及時發(fā)布信息，組織好宣傳活動，營造學生集體和個人榮譽感。同時良好的宣傳可以讓更多人了解“兼職導游”創(chuàng)業(yè)社團的職能和作用，為大學生帶來更多鍛煉機會，從而實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。

（九）樹立創(chuàng)新理念，以科學發(fā)展觀為指導

學校在為學生提供導游及旅游業(yè)的相關基礎知識、基本技能與職業(yè)精神以外，還應積極拓寬與旅行社的穩(wěn)定合作。學校可成立專門的“學生兼職導游服務社”，將學生兼職導游活動納入學生社會實踐管理的范圍之內，通過服務社的章程、管理規(guī)章等對學生兼職導游進行管理，并與學生的實踐學分認定相掛鉤，盡量減少部分學生兼職導游不是出于專業(yè)技能提升，而是逃學、逃課打工的僥幸心理，在一定程度上扭轉學生只重視經濟利益，而忽視技能與服務質量的提升。

勇于探索，大膽進行改革和試驗，不斷總結實踐經驗，推陳出新，構建新的合理的運作模式，以指導新的實踐，超越模仿，敢于求異創(chuàng)新，打造自己的優(yōu)勢和強項，走出自己的路，形成鮮明的個性和特色，從而實現(xiàn)大學生“兼職導游”創(chuàng)業(yè)社團平臺的可持續(xù)發(fā)展。