汽車投訴排行榜

家用汽車歷時一年時間，通過各類媒介及網絡平臺，搜集數據進行統計，涉及包括自主品牌、合資品牌、進口品牌共48個汽車企業。我們通過五個方面為這些企業排名。重點是展示這些汽車企業面對投訴時的態度，最終展現一個真實的汽車維權環境。進口品牌

由于進口品牌銷量偏低，從案例來看投訴量并不高，在調查的12個進口品牌當中沒有超過300宗的，大部分進口品牌答復并不積極，這些態度傲慢的車企不知何時才能學會放下身段。

合資品牌

與去年相比大部分合資品牌車企都在做實事，朝著以用戶為本的理念持續推進，相繼提高服務水平積極與車主溝通并了解問題解決問題，大多企業回復率基本平均在70%左右，與去年相比長安福特在對待消費者上表現出的態度很積極，與此同時問題解決率達到最高96.48，相反上汽通用別克與雪佛蘭在和車主溝通方面表現出不重視、不負責無視消費者的感受，在企業答復和問題解決上分別均為27%、24%包攬倒數第一第二名令消費者心寒，與其他大多車企相比，現有的做法顯得格格不入，這樣不重視車主感受的企業將如何做大做強。

自主品牌

自主品牌整體表現比合資企業略強，值得欣慰的是自主品牌在企業回復率上以及問題解決率上大多數均高達90%以上，與去年相比自主品牌投訴有所下降，自主品牌車在提高銷量的同時也不忘在質量上提高，可以看出來自主品牌車企對客戶是非常重視的，這樣的企業值得我們稱贊。

隨著我國汽車工業發展，對輪胎的需求也越來越大。由于合資車企進入中國，相對應的輪胎廠商也隨之進入到國內，從調查看到進口品牌占據了大部分市場份額，進口品牌輪胎使用率達到80%以上，而國內品牌在使用率上僅占據8.5%。

你有遭遇過報道中的情況嗎？

你有為自己的權益去奮力爭取過嗎？

你有體會過努力后收獲的幸福感嗎？

你有過抗爭無門后那種咬牙切齒的仇恨感嗎？

終有一天，車企將正確對待3·15

并將解決消費者的維權納入常態化；

車主將用車變為一件充滿幸福感的事情；

消費者將更加順利地買到自己心儀的汽車；

整個汽車行業的風氣將弊絕風清。

“是故謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，

故外戶而不閉，是謂大同”。

只要心中有，每天都是3·15，

期待未來收獲滿滿的用車幸福感。