段亞菲+楊清虎
在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論中,有一個著名的領(lǐng)導(dǎo)力公式:“領(lǐng)導(dǎo)力=權(quán)力+能力+魅力+魄力”。從這個公式可知,領(lǐng)導(dǎo)魅力是領(lǐng)導(dǎo)力的一個重要組成部分。領(lǐng)導(dǎo)魅力是一種“軟權(quán)力”,在領(lǐng)導(dǎo)力中起著至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)魅力以人格、品德、語言等要素為內(nèi)在支撐,通過學(xué)習(xí)與歷練逐漸形成,雖無量化標準,但在樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、提高團隊凝聚力、傳遞正面價值、聚集人氣等方面功不可沒。
一、魅力型領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)魅力的內(nèi)涵
所謂領(lǐng)導(dǎo)魅力,是領(lǐng)導(dǎo)者主動釋放出來的社會影響力和感染力,由領(lǐng)導(dǎo)者的社會影響力與追隨者的社會心理認同兩個基本要素構(gòu)成,二者相互作用、相互依存、相互統(tǒng)一。而魅力型領(lǐng)導(dǎo),就是具有自信并且信任下屬,對下屬有高度期望,對自己有理想化的愿望,具有個性化風(fēng)格和充分領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。
在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中,權(quán)力分為兩種,一種是硬權(quán)力,稱為職權(quán),是組織或上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的權(quán)力;一種是軟權(quán)力,就是領(lǐng)導(dǎo)魅力,能夠贏得下屬或群眾發(fā)自內(nèi)心的擁護和支持。一般情況下,兩種權(quán)力相互映襯、相互結(jié)合,硬權(quán)力需要軟權(quán)力提升領(lǐng)導(dǎo)效果,軟權(quán)力需要硬權(quán)力給予支撐。隨著社會的發(fā)展,這兩種權(quán)力逐漸趨于一致,甚至硬權(quán)力逐步向軟權(quán)力靠攏,特別是在民主社會,這種趨勢更為明顯。因此,領(lǐng)導(dǎo)魅力對于領(lǐng)導(dǎo)力的作用是巨大的,不容忽視的。
二、領(lǐng)導(dǎo)魅力的支撐點
一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,之所以能夠管理好一個團隊,領(lǐng)導(dǎo)好一個集體,靠的不是利劍和威權(quán),而是多種領(lǐng)導(dǎo)魅力的支持。內(nèi)在方面,有人格魅力、道德魅力、知識魅力、情感魅力等;外在方面,有形象魅力、語言魅力、行動魅力等。這些魅力之間其實并不是孤立存在,而是相互影響的。領(lǐng)導(dǎo)魅力的發(fā)揮,實際上是諸多魅力的合理運用。
(一)人格魅力
人格魅力不只是領(lǐng)導(dǎo)者所特有,而是現(xiàn)代社會為人處世的基本要求。所謂人格魅力,指的是一個人在文化、性格、氣質(zhì)、能力、品行等方面具有的能夠吸引人的力量,這種力量是綜合素質(zhì)的最終體現(xiàn)。人格魅力是以人為中心的吸引力,是把人這個具有自然與社會雙重屬性的對象進行考察評估的結(jié)果。人不是孤立的,離開了其他人,離開了社會,也就無所謂人格魅力。人格魅力更強調(diào)人性的吸引力,這是人格魅力的產(chǎn)生基礎(chǔ)。人格魅力還離不開人與人交往的良好能力。人存在于人類社會,總與其他人有這樣那樣的聯(lián)系,只有正確認識自己并與他人建立良好的關(guān)系,才能更好地適應(yīng)并融入社會。人格魅力的實質(zhì),是處理好人與人之間的關(guān)系,理順復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)。人格魅力的發(fā)揮,本質(zhì)上要加強人與人之間的心靈溝通與理解,促進人際關(guān)系的正常發(fā)展。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,釋放人格魅力,要求有更高的層次。要提升人格魅力,就要重理想而輕利益,重付出而輕回報;就要把他人當(dāng)知己,待人誠懇,值得信任,能夠與人同甘共苦;就要把下屬當(dāng)朋友,善于傾聽,多加關(guān)懷;就要把自己當(dāng)熱心人,樂于奉獻,為人寬厚。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力,需要一定的天資,但又不僅僅靠天資,更需要后天修煉。要學(xué)會微笑、學(xué)會傾聽、注意細節(jié)、坦誠相待,重視他人的感受和心態(tài)。
(二)品德魅力
中國傳統(tǒng)文化強調(diào)以德立人,厚德載物,良好的道德情操自古至今都是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)。
道德情操的作用力是巨大的。關(guān)羽能夠“身在曹營心在漢”,晉代陶淵明能夠不為“五斗米折腰”,他們靠的不是物質(zhì)的滿足,而是精神的支撐。中國傳統(tǒng)文化所崇尚的道德是正氣、正義、剛正、善良的處世哲學(xué)。在儒家看來,領(lǐng)導(dǎo)者就是“君子”,“君子”魅力帶有“君子之德如風(fēng)”“君子所過者化”的強大教化與感召力。這種領(lǐng)導(dǎo)魅力超越任何嚴酷的法令,能夠使民眾自然而然地擁護追隨,這就是孔子所說的“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。
具有品德魅力的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)以德服人而非以權(quán)壓人。在處理人際關(guān)系方面,也應(yīng)因人而異。有些人好面子,應(yīng)對其給予適當(dāng)尊重,不到萬不得已,不當(dāng)眾讓其難堪;有些人做事馬虎大意,時常犯些小錯誤,應(yīng)對其經(jīng)常提醒監(jiān)督,以免鑄成大錯;有些人喜歡拍馬屁,聽起來是舒服,但是要頭腦清醒,不能被甜言蜜語沖昏頭腦、沖垮底線;有些人工作能力強卻不善交流,要敢用、善用,主動與其談心,為其解決困難。
品德魅力說的是一個人的內(nèi)在氣質(zhì),是靠個人修煉從內(nèi)而外釋放出來的強大感召力,雖然看不見摸不著,但卻能影響他人,使自己成為“他們認為最好的人”。錢穆所說的“人心美德相互之間的感應(yīng)”就是指這種品德魅力,持久而影響深遠。
(三)語言魅力
法國文豪雨果說:“語言就是力量。”領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng),離不開語言魅力。語言魅力體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者在事務(wù)處理中的基本溝通能力,是樹立領(lǐng)導(dǎo)魅力的關(guān)鍵。一個人如果能在演講中充滿激情、有理有據(jù)、感染聽眾,就能給人帶來深刻而良好的印象;一位領(lǐng)導(dǎo)者如果能在社交場合妙語連珠、幽默風(fēng)趣、耐人尋味,就能贏得大家的好感。普列漢諾夫在《論藝術(shù)》中說:“語言對于人們,不只是表現(xiàn)他們的思想才有用,為了表現(xiàn)他們的感情那也是有用的。”美國心理學(xué)家哈特曼對競選演講的研究證明,演講者的情感號召力遠遠超越理性,絕對理智的選民是不存在的。可以說,聽眾在接受語言傳達信息時,往往更傾向于自我情感的選擇,會不自覺地把意志轉(zhuǎn)向能夠引起思想共鳴的演講者。
領(lǐng)導(dǎo)者語言魅力的培養(yǎng),除了情感引導(dǎo)外,還需要注意語音和語調(diào)的適中,不同場合應(yīng)該選擇不同的語速、語氣。當(dāng)然,一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者,還要懂得言辭激勵。激發(fā)員工的事業(yè)心,能夠讓大家振奮精神,投入最大熱忱到工作中,也不失為一種領(lǐng)導(dǎo)魅力。遇到領(lǐng)導(dǎo)公關(guān),懂得一些公關(guān)術(shù)語和心理戰(zhàn)術(shù)也非常重要。此外,有些場合需要迂回含蓄地表達意見,而非針鋒相對、劍拔弩張地爭論爭吵,這也是一種語言魅力。
語言魅力也因人而異。俗話說:“看菜吃飯,量體裁衣。”就是說,說話辦事要靈活機動,不能死板生硬,不能完全拘泥于條文和章法。《鬼谷子·權(quán)篇》曰:“說者,說之也;說之者,資之也;飾言者,假之也;假之者,益損也。”就是說,要學(xué)會“看人說話”,掌握語言技巧,把握語言藝術(shù),釋放語言魅力。
總之,領(lǐng)導(dǎo)魅力的提高,從根本上說,應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者自身不斷學(xué)習(xí)、不斷積累、不斷探索的過程。實踐證明,缺乏領(lǐng)導(dǎo)魅力,獨斷專行或優(yōu)柔寡斷、心胸狹窄或沖動冒失、缺乏人文情懷或刻薄寡恩、文化素質(zhì)低劣或舉止粗魯?shù)娜耍茧y以成長為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)。
三、領(lǐng)導(dǎo)魅力的價值與效果
領(lǐng)導(dǎo)魅力的價值,沒有具體的量化標準,如同宇宙之中的暗物質(zhì),雖然看不到具體形態(tài),卻可以通過其周圍的光芒來確定它的存在。因此,提升領(lǐng)導(dǎo)魅力,具有不可估量的價值與效果。
樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威固然有行政上的職權(quán)關(guān)系,但要讓下屬心服口服,靠的不是強制手段賦予的權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)魅力是下屬對上級的認可,是贏得下屬支持的強大武器。一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者布置工作,下屬不會推諉,不會拖拉,更不會口是心非。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是在領(lǐng)導(dǎo)魅力支撐下的信任、坦誠和親密合作,領(lǐng)導(dǎo)需要的是王道而非霸道。
提高團隊凝聚力。有魅力的領(lǐng)導(dǎo),他的團隊往往是一個整體,做事能夠相互配合,達到力量的最佳組合。團隊的凝聚力靠的不光是個人如何努力,更是領(lǐng)導(dǎo)魅力帶來的團隊向心力。世界上每一個大型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,如美國的蘋果、微軟,中國的騰訊、阿里等,都與公司靈魂人物的領(lǐng)導(dǎo)魅力密不可分。
聚集人氣。有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者,無論何時何地,都能聚集大量的人氣。例如,開國總理周恩來,當(dāng)之無愧是一個具有非凡領(lǐng)導(dǎo)魅力的人。在國內(nèi),無論是生前還是身后,都深受人民愛戴;在國外,也受到國際社會的高度評價。
凝聚正能量。做一件好事不難,難的是一輩子都做好事。任何魅力的產(chǎn)生,都不是一朝一夕的結(jié)果。作為一名教師,支教一年,在貧困山區(qū)工作一陣子,算不上有魅力,那些長期扎根山區(qū),將一輩子的人生與智慧貢獻給山區(qū)教育事業(yè)的教師,才是魅力教師;作為一名醫(yī)生,認真看病,接待病人,是本職工作,開良心藥,處處為患者考慮,為病人家屬著想,才是魅力醫(yī)生;作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,朝九晚五,兢兢業(yè)業(yè),只能算“稱職”,甘做“公仆”,全心全意為人民服務(wù),才是魅力領(lǐng)導(dǎo)。魅力領(lǐng)導(dǎo)帶來的價值,應(yīng)該超越普通員工,具有持久的正面影響力。
(責(zé)編 / 傅建芬)endprint