用心交流建起溝通橋梁

張御梅

（甘肅省蘭州市西固區福利路第一小學）

摘 要：孟子曰：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”只有懂得尊重別人，別人才會尊重你。班主任要認真傾聽家長的看法，站在家長的角度看問題、思考問題，去體諒理解家長。班主任在接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術。班主任也要充分利用多種形式與家長溝通，用自己的真心和愛心對待學生，搭建一個溝通的平臺。班主任要善于搭建這座溝通的平臺，用自己的真心和愛心對待學生，搭建一個溝通的平臺，它便是一座教師與家長溝通的橋了！

關鍵詞：尊重；表揚為主；關愛為本

還清楚地記得剛來“福一”那天，看到50多位家長，讓我一個農村來的班主任心里特別緊張、害怕，擔心自己不能很好地與家長進行溝通與交流。的確，一次教育學生時，由于太過隨意，我與孩子的家長發生了一些不愉快。從此，學生一有問題，我就打電話給家長，請家長來學校解決。若沒問題，我也就不主動打電話給家長。

這樣一來，我又發現另一個問題，就是有時打電話不是解決問題的，但學生家長一接到電話，就問：“老師，我孩子又犯什么錯了？是作業沒完成，還是和別的孩子發生矛盾了？”這讓我啞口無言。也許是由于家長沒主動與老師溝通的習慣，更重要的是平時與家長聯系多半是“告狀式”交流，因此，家長只要一聽到是老師的電話，直接反應就是我的孩子不聽話。

為了能很好地與家長溝通，我問有經驗的老教師、查閱有關的書籍等，終于從中獲得了很多與家長交流的經驗。

一、尊重家長，不盛氣凌人

孟子曰：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”只有懂得尊重別人，別人才會尊重你。老師和家長是平等的，只有彼此尊重，相互理解，才能互相支持，共同配合，才能為學生的健康成長提供良好的教育合力。班主任要認真傾聽家長的看法，站在家長的角度看問題、思考問題，去體諒理解家長，說話態度要謙和，語言要禮貌。不要家長一進門就嚴厲審訊，讓自己高高在上。這樣會適得其反，讓你失去在家長心目中的地位。

二、不同類型的家長要區別對待

由于學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性。因此，班主任接待不同的家長時必須講究語言的藝術。比如，對于有知識、講道理的家長，我們要如實向家長反映情況，主動請他們先提出自己的教育措施和處理意見。但作為班主任，我們也要說出自己的意見和建議，和家長共同商量最終的解決辦法。但對于脾氣暴躁的家長，在與他們溝通時一定要特別講究方式方法，謹慎行事。這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學生一出現毛病，他們也不加分析就當著老師的面對孩子拳腳相向。這時班主任要以柔風細雨式的交談方式，讓家長知道：老師請家長到學校來并不是希望家長讓學生受皮肉之苦，而是為了幫助學生盡快認識和改正自己的缺點、錯誤，希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學生。對于這樣的家長一定要聲明：既不能打罵孩子，又要起到教育作用。

三、要充分利用多種形式與家長溝通

1.利用“校訊通”短信與家長溝通

“校訊通”是利用現代信息技術實現家庭與學校快捷、實時溝通的教育網絡平臺。它可以讓家長每天都能了解自己孩子在學校的情況，也可以讓家長隨時、隨地地向老師提出建議或反映孩子在家里的表現。它利用現代信息技術架起學校、家庭之間實時、快捷、有效溝通的橋梁。

班主任可以通過“校訊通”短信方式，將學生的課堂表現、作業情況、操行評語、考試成績、近期狀況等及時展現在家長的面前；也可以將學校的一些通知信息如家長會、收費通知、家長來校通知等發送給家長；家長也可以給老師留言，以此實現家校之間的雙向互動，協同教育。如天氣變化了，班主任發信息給家長提醒他們給孩子添衣；學生身體不舒服了，發個信息提醒家長注意觀察孩子的身體狀況；要考試了，班主任發個信息提醒考試時間安排，家長要注意督促指導孩子合理安排復習進度……

2.利用家訪與家長溝通

家訪是溝通教師、孩子和家長心靈的橋梁，通過家訪可以讓孩子和家長都感受到教師對學生的牽掛和關心，寄予的厚望。

班主任在家訪時要出言謹慎，以表揚為主，關愛為本。交流中要多講學生的閃光點，多講增強學生信心、激發學生上進的話。

家訪時班主任要學會傾聽，做一個傾聽者，不要只顧自己痛快，啪啪啪一通數落。班主任一旦來到學生的家里，應該立刻轉換角色，不要把自己在學校里學生面前的威嚴帶到學生家里來，惹家長厭煩。

陶行知先生說過“社會含有學校的意味，學校含有社會的意味。我們要把學校的圍墻拆去，那么才可與社會溝通。這處圍墻不是真的圍墻，是各人心中的心墻。”的確，我們班主任要推倒這座心墻，用自己的真心和愛心對待學生，搭建一個溝通的平臺，它便是一座教師與家長溝通的橋了！

編輯 李建軍