人性化護理在產科護理中的應用效果觀察

夏繼平

(許昌市婦幼保健院 產科 河南 許昌 461000)

人性化護理在產科護理中的應用效果觀察

夏繼平

(許昌市婦幼保健院 產科 河南 許昌 461000)

目的 探討產科護理工作中加用人性化護理的具體方法及應用效果。方法 對照組提供產科常規護理，研究組在產科常規護理服務時增加人性化護理內容。記錄兩組焦慮、抑郁情緒變化情況(護理前、護理后)及患者滿意度(與護理工作相關)。結果 兩組護理前心理焦慮、抑郁程度差異無統計學意義(P>0.05)；護理后兩組SDS、SAS量表評分均較之前顯著改善(降低)，研究組心理焦慮、抑郁程度改善效果更優，差異有統計學意義(P<0.05)；研究組自擬滿意度調查表評分情況顯著優于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。結論 對產科患者提供常規護理基礎上加用人性化護理可顯著改善其負面情緒，有利于維持良好的護患關系。

產科；人性化護理；應用效果

產科是護患糾紛高發科室，產科護理服務質量將直接對母嬰生活質量及生命安全造成嚴重影響[1]。本文旨在探討產科護理工作中加用人性化護理的具體方法及應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取于[缺少病例選取時間]在許昌市婦幼保健院收治的90例產婦，年齡為22～41歲，平均(30.29±2.11)歲，孕周為34～42周，平均(38.24±0.31)周。隨機(抽簽、就診序號等方法)將90例產婦分為研究組和對照組，各45例，兩組一般資料比較，差異無統計學意義(P>0.05)。

1.2 方法

1.2.1 研究方法 對照組產婦給予病情監測、胎心監護、生命體征觀察、預防并發癥、遵醫囑實施各項檢查及藥物等常規護理，研究組在產科常規護理服務時增加人性化護理內容。記錄兩組焦慮、抑郁情緒[焦慮(經SAS量表掌握產婦焦慮心理狀態，50分及以下為無焦慮，50分以上分數與焦慮程度呈正比)、抑郁(利用SDS量表評價產婦抑郁心理狀態，53分以下無焦慮，53分以上分數越高則抑郁程度越重)]變化情況(護理前、后)及滿意度[利用護理滿意度調查表(由本科室自擬)掌握產婦對本次護理服務滿意度，該量表得分范圍0～100分，分數越高則滿意度越高，調查范圍包括護理方法、應用效果、服務態度等，調查形式為不記名獨立填寫]，將所得數據給予統計學分析后得出結論。

1.2.2 人性化護理 ①以暖色調布置病房、產房環境有利于產婦感受家庭溫馨，可于合適位置放置綠色植物；②入院后給予熱情接待，帶領產婦盡快熟悉院內環境并講解住院相關規章制度，設立24 h電話熱線或問訊處及時解答產婦及家屬對入院治療相關疑問；③提供安靜舒適的病房環境，若條件允許可提供布簾、單人病房保護患者個人隱私，避免在患者面前談論其及他人病情，根據實際情況設定滅燈、門禁時間，室內溫度、濕度適宜，有利于患者獲得充足休息；④加強產前有效溝通，通過交談掌握產婦實際情況并給予針對性的心理干預，如過度擔心分娩結局者可例舉以往成功病例增強其順利分娩自信心、對分娩過程產生恐懼者可簡要講解分娩情況并給予適當語言鼓勵等；⑤主動詢問患者所需并盡量滿足其合理需求，可通過分散患者注意力形式緩解其生理、心理不適感，如提供音樂、書籍、電視等物品；⑥護理人員可聯合家屬根據產婦日常飲食習慣制定相應健康食譜，此舉有利于增強產婦食欲，提高機體免疫力及營養狀態；⑦給予必要的健康教育，指導產婦日常應保持身心愉悅并注意勞逸結合，避免情緒大幅波動。

2 結果

護理前兩組負面情緒(焦慮、抑郁)表現程度對比差異無統計學意義(P>0.05)；不同方法護理后兩組各負面情緒量表(SDS、SAS)評分均顯著降低(較護理前)，研究組SDS、SAS量表評分改善效果優于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)；研究組自擬滿意度調查表評分情況顯著優于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。見表1。

表1 兩組SDS、SAS、自擬滿意度調查表評分比較分)

注：與對照組比較，aP<0.05；與護理前比較，bP<0.05。

3 討論

研究表明，產婦由于懼怕分娩疼痛、過度擔心胎兒及自身安全等因素，將存在不同程度的焦慮、抑郁、恐懼、緊張等負面情緒，不利于其積極配合各項臨床檢查及護理服務[2]。以往常規護理僅將重點放于改善產婦生理不適感，而往往忽略其心理情緒，是導致護患糾紛、降低護理服務質量的主要原因。因此提示，護理人員應采取及時有效的干預措施改善產婦上述異常情況，對保障母嬰健康及生命安全均具有積極意義[3]。

人性化護理理念以人為本、以患者為中心，是近年來推廣使用的新型護理理念[4]。研究顯示，人性化護理將根據患者實際情況提供針對性的服務，切實滿足患者身體、心理需求，最終目的在于使其身心均獲得舒適狀態，提高臨床護理效果。有學者提出[5]，在產科護理工作中加用針對性的環境、心理、飲食等人性化護理，有利于改善產婦負面情緒，對降低護患糾紛及提高產婦接受臨床救護依從性均具有積極意義[6]。

本文研究可知，對照組產婦經常規護理后心理焦慮、抑郁情緒改善效果并不理想，產婦對本次護理服務滿意度較低；研究組經常規護理基礎上加用人性化護理服務后，該組產婦SDS、SAS量表評分改善效果優于對照組，且其對本次護理服務滿意度較高。綜上，對產科患者提供常規護理基礎上加用人性化護理可顯著改善其負面情緒，有利于維持良好的護患關系，值得今后推廣。

[1] 楊佳彤. 人性化護理模式對產科護理質量、患者心理狀況和舒適度的影響[J]. 檢驗醫學與臨床, 2013, 10(23): 3227-3229.

[2] 鄭巧麗. 人性化護理在產科護理中的應用及效果觀察[J]. 中國校醫, 2015, 29(3): 220-221.

[3] 聶芹. 產科分娩室人性化護理服務對護理質量和患者滿意度的影響[J]. 實用臨床醫藥雜志, 2015, 19(10): 75-78.

[4] 歐水英. 人性化護理模式在產科護理中的應用效果觀察[J]. 中國現代藥物應用, 2015, 9(17): 231-232.

[5] 壽鳳仙. 產科分娩室人性化護理服務對護理質量和患者滿意度的影響[J]. 中醫藥管理雜志, 2015, 23(14): 92-94.

[6] 冉莉, 吳江梅. 人性化護理模式在產科中的應用效果評價[J]. 臨床醫學研究與實踐, 2016, 1(7): 105.

R 473.71

10.3969/j.issn.1004-437X.2017.11.132

2017-03-06)