學會催促：中層干部管理的一項技能

金坤榮+姚順根

摘 要：催促是“促使趕快行動”“使趕快進行某事或使某事的進程加快”的意思。在學校行政事務中，教師常因為教學事務繁忙而忘卻了兼管事務的落實。此時，催促就顯得非常重要。筆者在本文中不僅闡明了催促的重要性，而且還提供了催促的具體方法和策略。

關鍵詞：催促；中層干部；管理技能

中圖分類號：G637 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2017）12-006-1

如何落實工作任務，這是一個范圍很廣的話題。就學校而言，工作任務的主人是教師。如何想方設法調動教師工作的積極性，促使工作達到預期目標，促使管理達成和諧效果，這是擺在學校管理者特別是中層干部面前的一項重要課題。筆者以為，要催促、會催促，是學校中層干部的一項重要的管理技能。

案例一：布置工作+不催促=0

學期初，某校的教學分管校長和教務主任召開教研組長會議，要求各教研組積極開展教研活動，并且要求組長們和組內老師認真做好聽課記錄、活動記錄——因為工作動態要做記錄，要隨時寫，以形成工作計劃、過程、總結的圓滿循環——不要在期末結束時臨時抱佛腳地“補寫”《教學研修手冊》。會上組長們都紛紛表態：我們一定會及時記錄每個教研活動，并做好總結反思。

半個學期過去了，上級教研室要來學校進行教學專項調研。領導問起教學研修情況，教務主任信心滿滿地說：“期初工作布置得很清楚，組長們又做了規劃，活動也已經開展了，《教學研修手冊》想必會很好記錄的。”“還是抽一兩組馬上看看再說吧。”在校領導的吩咐下，教務主任立即調閱語文組、化學組的《研修手冊》。一查，大吃一驚：語文組記了一個月，化學組除了學期計劃外其他一個字也沒有，很多老師的《教學研修手冊》的封面新亮挺括，使用的次數看來不多。分管校長和教務主任面面相覷，十分茫然：“這些組長、這些老師怎么啦？說好要及時記錄的，怎么會這個樣子呢？”

事實上，這種情況是正常的。工作布置了，要求提出了，但執行過程中往往有這樣那樣的情況，會影響到工作的落實。組長和老師都要備課上課，要組織活動，要安排其他工作。相比而言，總結記錄是次要的，是個軟任務。在有其他事情緊急需要做的情況下，他們往往把記錄擱在一邊放一放，一天兩天，時間一長，記錄也就懶散了，拋在一邊了。他們心想，反正以后突擊一兩天補寫也不遲。因而盡管當時信誓旦旦要及時填寫，但由于沒有外在的壓力催促，他們也就把記錄一事忘得一干二凈了，以至造成教研手冊上空白一片的現象。這實在是印證了這樣一個等式：布置工作+不催促檢查=0。

這個案例告訴我們，工作布置后要催促。做事只“管”不“理”，工作布置下去后既不檢查也不催促，認為別人一定會按方案做好，這往往是天方夜譚。工作進程中要階段性地催催，往往會夯實過程，取得實效。

案例二：布置工作+會催促=100

學生安全是一切教育的前提。每學期的安全教育，上級要求學校必須做到100%地完成，內容包括專題教育和平時授課兩大板塊。一般來說，一學期的專題教育有四次左右，平時授課有6至7次。每次學習都要由學校授課和家庭作業兩部分構成。像我們這樣一所有1500多名學生的大學校，如果每學期要100%地完成的話，訓練次數要達到33000多人次。并且，完成訓練由學校和家庭兩方面完成，這就加大了難度。

某校德育處對這項工作高度重視。德育處主任周密部署，親自制定了相關的核查方案。首先要勤催促，找準催促時機，要讓班主任和家長適時動起來，以帶動工作的開展。每次活動開始時、結束前都要催促，活動過程中也要隨時催促隨時監控。如果發現某班啟動慢了，就催一催；活動進程過去了四分之一、二分之一、四分之三和臨近結束時，都要多催一催。這樣可使工作任務分階段地完成，為保質保量地完成打好了基礎。二要重催促形式，口頭催促和書面催促相結合。催促的形式要豐富多樣，如下達活動通知時和宣布階段性檢查結果時，都必須書面通知催促，其余時段穿插短信催促、QQ群催促、微信個別交流催促等多種形式，效果更突出；三要善于催促，溫馨催促。催促是手段不是目的。在催促中要注意方式方法，在嚴肅通知、強烈催促的同時，更要溫馨地提示，更要為那些落后的、難以完成的班級和學生提供解決方法，指明完成的路徑。比如，把催促包裝一下，變催促為班級競賽、學生競賽，使活動饒有趣味。再如，組織各班級之間的活動經驗交流，相互啟發，以促使大家積極完成。正因為這位中層干部在工作中的會催促善催促，這所1500人的大學校，安全教育工作連續四年來始終保持100%地提前完成。

我們認為，工作布置只是前提，工作落實才是關鍵。要使工作有效落實，設定進度檢查點、時時加以催促是必不可少的。案例中安全教育是一項煩瑣的工作，內容多、學生多、環節多，但這位干部做到了勤于催促、善于催促，采用多樣形式來催促，在組織活動中進行催促，終于使工作圓滿完成。如果只是嚴肅地下達任務而不催促，沒有溫馨的提示，沒有方法的指點，沒有情感的交流，班主任的工的熱情可能不會這么高漲，完成任務可能會一拖再拖。

實踐表明，催促能夠使工作序列化、常態化，能夠促使工作漸進化、深度化。會催促、善催促能夠大大推動工作的進程，能夠及時堵塞漏洞、消除隱患，能夠有效增強管理能力、提升管理水平。從一定意義上說，會催促和不會催促，效果實在不一樣。

應該說，中層干部是部門工作的直接領導者和協調者，要練就“會管理”的本領。“會管理”的一個直接體現就是“會催促、善催促”。西方有句諺語：“羅馬不是一天建成的”。只有在工作進程中加以催促，豐富催促的形式和方法，增進催促的情感因素，才能使教師有效保持昂揚向上的工作熱情，也才能使工作任務的管理趨向精致有效、到位深入。endprint