醫(yī)院門診西藥房處方存在的調(diào)劑差錯調(diào)查以及防范方法分析

楊斐

841699輪臺縣哈爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院

醫(yī)院門診西藥房處方存在的調(diào)劑差錯調(diào)查以及防范方法分析

楊斐

841699輪臺縣哈爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院

目的：探討醫(yī)院門診西藥房處方存在的調(diào)劑差錯及防范方法。方法：回顧性分析門診西藥房處方的調(diào)劑差錯事件，分析差錯類型并找出原因，制定防范措施。結(jié)果：發(fā)生率0.56%，調(diào)劑差錯原因中45.5%為品種差錯，36.4%為數(shù)量差錯，10.9%為錯發(fā)患者。結(jié)論：醫(yī)院門診西藥房處方中調(diào)劑差錯會嚴重影響治療效果及患者身體健康，為此需強化管理，嚴格防范。

門診西藥房處方；調(diào)劑差錯；防范方法

回顧性分析我院門診西藥房處方中調(diào)劑差錯事件，并制定針對性防范措施，現(xiàn)報告如下。

資料與方法

回顧性分析2007年1月-2015年12月輪臺縣哈爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診西藥房處方發(fā)生的調(diào)劑差錯事件，《藥劑科醫(yī)療差錯、事故、糾紛登記本》(以下簡稱《登記本》)為資料來源。

一般方法：整理我院門診西藥房處方，并結(jié)合《登記本》找出調(diào)劑差錯處方，分析差錯原因與類型。

結(jié) 果

處方調(diào)劑差錯發(fā)生情況：2007年1月-2015年12月我院共開具處方19 472張，其中110張(0.56%)處方出現(xiàn)調(diào)劑差錯事件。其差錯類型見表1，品種差錯原因分析見表2。

討 論

門診西藥房處方調(diào)劑差錯情況分析：本組調(diào)查結(jié)果表明我院西藥房處方調(diào)劑差錯事件發(fā)生率為0.56%，調(diào)劑差錯原因中45.5%為品種差錯，36.4%為數(shù)量差錯，10.9%為錯發(fā)患者。人為因素是導(dǎo)致數(shù)量錯誤的主要原因，如調(diào)劑員工作狀態(tài)不佳，精神難以集中等。品種差錯原因中36.0%因名稱相近，32.0%因同名但規(guī)格不同，18.0%因外包裝相近。如名稱相近藥物中將腦栓通膠囊誤認為腦心通膠囊，故而錯發(fā)。

門診西藥房處方調(diào)劑差錯主要原因：有諸多因素會導(dǎo)致處方調(diào)劑差錯，具體如下：①處方書寫缺乏規(guī)范性：醫(yī)生書寫處方不規(guī)范極易導(dǎo)致調(diào)劑差錯事件，如醫(yī)生將靜脈推注錯寫成靜脈滴注，進而導(dǎo)致用法用量錯誤，這密切關(guān)聯(lián)著醫(yī)生工作態(tài)度不認真及精神不集中等。②未細致交代藥物用法用量：醫(yī)師每日需接診大量患者，診療期間，特別是遇到高峰期時會產(chǎn)生求速心理，未對藥品用法用量予以細致交代或匆忙交代，導(dǎo)致患者不明確后誤用，如藥物本應(yīng)于飯前口服但錯于飯后服用，導(dǎo)致藥物效果不明顯甚至失效。③不注重配伍禁忌：處方調(diào)劑差錯中配伍禁忌差錯占比較高，主要原因在于臨床醫(yī)師不夠了解藥物性能，藥師在調(diào)劑期間也未細致核對，導(dǎo)致調(diào)劑差錯事件。④藥物擺放位置不當：門診西藥房藥物種類繁多，但有諸多藥物外包裝相近。為此，藥品擺放位置差錯極易導(dǎo)致拿藥錯誤。可在門診西藥房中設(shè)置多個分格，每個分格固定存放某種藥物，這樣可減少藥師經(jīng)驗性拿藥差錯事件。

針對西藥房處方調(diào)劑差錯事件的防范方法：①構(gòu)建門診電子病歷系統(tǒng)：這樣不僅可將醫(yī)師書寫不規(guī)范問題解決，還可防止少拿藥或者錯拿藥。當前人們健康觀念不斷加強，就診患者越來越多，導(dǎo)致醫(yī)生工作量也明顯增加，此時手寫病歷不僅耗時耗力，還極易出差錯。而建立門診電子病歷系統(tǒng)可對上述現(xiàn)象予以有效改善，將處方調(diào)劑差錯事件明顯減少，且將醫(yī)院處方準確性提升，改善治療效果。本院自引進該系統(tǒng)后因醫(yī)師書寫不規(guī)范導(dǎo)致的差錯事件明顯減少，也明顯提升門診工作效率。②強化管理：a.一般而言醫(yī)院西藥房處方調(diào)劑主要有四個環(huán)節(jié)，分別為審核、調(diào)配、復(fù)核及發(fā)藥，為避免差錯，醫(yī)院最好在每個環(huán)節(jié)配備≥2名工作人員，從根源上杜絕處方調(diào)劑差錯事件[2]。b.醫(yī)院還要注重藥師責任教育與思想教育，將其責任意識提升，使其了解到調(diào)劑差錯可能導(dǎo)致的嚴重后果，將其職業(yè)道德意識增強，使其高度重視調(diào)劑差錯事件，在工作中更加細致與負責。c.定期組織開展藥師專業(yè)繼續(xù)教育與法規(guī)培訓(xùn)，將其專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)、安全及質(zhì)量意識提升，進而提升藥物調(diào)劑水平。d.將四查十對制度嚴格落實，將處方調(diào)劑準確性作為重點內(nèi)容，若對藥物配伍存在疑慮，需與醫(yī)師核對，確保無誤后發(fā)配藥物。藥物發(fā)放期間需注意寫明或交代藥物用法用量，詳細叮囑注意事項。e.將處方調(diào)劑差錯登記制度嚴格落實，一旦西藥房出現(xiàn)調(diào)劑差錯事件，需及時登記。③規(guī)范擺放藥品位置：西藥房有諸多藥品種類，嚴格要求藥物擺放位置可有效減少處方調(diào)劑差錯。最好分開放置不同類型藥物，若藥物類型相同，可結(jié)合劑量與方法加以區(qū)分；若藥品發(fā)音、名稱及外觀相近，應(yīng)標記且分類排放；嚴格把握藥物有效期，了解每日過期藥物；特殊歸類與存放特殊藥品，防止存放不當降低藥品質(zhì)量；若為高危物品需做好警示，提示最大劑量、最長療程、用藥方式及間隔時間等[3]，同時擺放在專柜位置。④實施品管圈活動：品管圈活動主要是通過各類改善方法將個人潛能激發(fā)，通過群策群力與團結(jié)集體使每位員工積極參與到問題解決環(huán)節(jié)中[4]。本院可組織7～12位醫(yī)務(wù)工作者，活動主題為降低西藥房處方調(diào)劑差錯率，改善醫(yī)療質(zhì)量，將團隊協(xié)作能力充分發(fā)揮，且對各類品管工具與數(shù)據(jù)統(tǒng)計予以利用，開展持續(xù)性品質(zhì)管理，以提升工作效率，強化工作質(zhì)量。這樣不僅可鍛煉員工工作能力，還能確保醫(yī)療質(zhì)量，將處方調(diào)劑差錯事件最大限度減少。

綜上所述，處方調(diào)劑差錯可能會威脅患者的生命安全，為此，醫(yī)院需強化門診藥房管理，引進電子病歷，且規(guī)范藥品擺放位置，同時實施品管圈活動，將調(diào)劑差錯事件最大限度地減少，確保患者用藥安全。

表1 調(diào)劑差錯原因分析

表2 品種差錯原因分析

[1]何柳君,曾志濤,周京輝,等.某院門診西藥房處方調(diào)劑差錯分析及防范措施[J].中國醫(yī)藥科學(xué),2013,3(2)：149-150.

[2]趙俊杰.門診西藥房處方調(diào)劑差錯原因分析及防范對策[J].中國民族民間醫(yī)藥,2015,5(10)：183-184.

[3]叢向陽,向艷麗,陳靜,等.門診西藥房處方調(diào)劑差錯分析及防范[J].世界臨床醫(yī)學(xué),2016,10(10)：257-259.

[4]吳鳳娟.門診西藥房處方調(diào)劑差錯分析及防范措施[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2014,16(10)：1862.

Dispensing error survey and preventive measures of western pharmacy prescription of hospital clinic

Yang Fei
The Health Center of Haerbake Town,Luntai County 841699

Objective：To explore the dispensing error and preventive measures of western pharmacy prescription of hospital clinic.Methods：Dispensing error events of western pharmacy prescription of hospital clinic were retrospectively analyzed,we analyzed the types of errors,and found out the reasons and the prevention methods.Results：The incidence was 0.56%.In the dispensing error reasons,45.5%was variety error;36.4%was number error;10.9%was patients error.Conclusion：The dispensing error of western pharmacy prescription of hospital clinic will seriously affect the treatment effect and patient health,therefore,we need to strengthen management,formulate strict preventive measures.

Western pharmacy prescription of hospital clinic;Dispensing error;Preventive measures

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.15.6