珍惜職工信任傾聽職工聲音

文/張世光

珍惜職工信任傾聽職工聲音

文/張世光

第一天，“有事嗎？”“沒事”。

第二天，“有事嗎？”“沒事”。

第三天，“你是不是有什么事兒？”“周主席，我有事找你。”

這是大慶油田第二采油廠第六作業(yè)區(qū)工會主席周云講的一個故事。曾經(jīng)，她看到一位基層職工在她門口晃了三天，直到第三天才“實話實說”。

周云說她已經(jīng)記不清當時幫這位職工解決的是什么問題了，但不能忘記的是那位職工緊張、猶豫的神情。

“職工輕易都不會找你的，他來敲我的門估計也都是猶豫了很久的。”這是周云多年來工作的一個體會。實際上，從周云從事工作那天開始，她就在努力打破職工的這種“緊張和猶豫”。

周云大學畢業(yè)后第一份工作是在基層小隊工會工作，工作三年后她被調(diào)往另外一個隊工作。

臨走前，她自作主張地開了一個座談會。

“我畢業(yè)就在咱們隊工作，現(xiàn)在馬上要走了，請大家給我提提意見。”周云至今還記得，她說出了這句話后，一位平時不太愛說話的同事說了一句讓她銘記至今的話：“讓我印象最深的就是你的微笑。”

是的，周云從上班第一天開始，就堅持微笑面對每一個人。

每當中午吃飯的時候，她都會站在食堂門口和每一個從工作點上回來的同事打招呼。時間長了，大家從一開始見到周云打招呼“一愣神”到后來的“應對自如”，大家都把這位工會主席不再當作領導，而是朋友。

這一點從稱呼上就能感覺到。曾經(jīng)，她是周主席，現(xiàn)在，盡管已經(jīng)從小隊提升到作業(yè)區(qū)工作，但更多的人卻開始叫她大云。

工作雖然有變化，但是，周云的工作方法始終如一——深入職工作業(yè)區(qū)內(nèi)21個基層隊100多個崗位，周云年復一年地來回走著。

走是方法，更重要的是傾聽職工的聲音、解決職工的難題。尤其是在評先評優(yōu)、獎金調(diào)整的“敏感”時期，周云經(jīng)常是不打招呼一家一家地走。

“你要是能把這個問題解決了，我就當眾給你鞠躬。”在一次走訪中，一名男職工激動地向周云喊道。

去年年初，周云所在的采油二廠對所有崗位的獎金系數(shù)進行了統(tǒng)一規(guī)范。按照慣例，在新政策法規(guī)實施、工資獎金調(diào)整、生產(chǎn)任務緊張等重點時期，周云必到基層宣傳政策，了解情況。在走訪過程中，她發(fā)現(xiàn)由于個別小隊政策理解不到位、教條執(zhí)行，部分職工意見很大。尤其是當她來到聚二一聯(lián)合站鍋爐崗時，一下子被職工們圍上了，大家都嚷嚷著不公平。

這位男職工激動地說：“我們這個崗同其他單位比人少，工作量大，這一刀切我一年獎金少了四五千元。主席，我媳婦沒工作，上有老、下有小，還讓不讓我們活？”

因為事關職工利益和隊伍穩(wěn)定，周云立即向作業(yè)區(qū)進行了匯報，黨政領導高度重視，成立了由周云、人事副經(jīng)理組成的調(diào)查處理小組。他們白天跑基層了解情況，晚上對比數(shù)據(jù)，討論方案，每一個工種、每一個崗位、每一個系數(shù)，事無巨細。3天后，對全區(qū)21個基層單位、29個工種，重新制定了合理的獎金分配方案。當周云再一次來到這個崗時，所有當班職工一見到她，都自發(fā)地站起來為她熱烈鼓掌，那名男職工更是向她深深地鞠了一躬。

周云似乎并不在乎職工提意見時的方式方法，哪怕人家在業(yè)余時間給她長時間地打電話。

最夸張的一次是，電話打沒電了，她趕快給手機連上充電器，然后把電話撥回去：“不好意思，剛才電話沒電了。你繼續(xù)。”

“職工有問題來找工會，這說明他心里有工會，他信任工會能解決問題。我們得珍惜這種職工的信任。”在周云看來，在工會的舞臺上，每個職工的訴求都應該得到重視，每位職工都是主角。

周云在工作中發(fā)現(xiàn)，一些單位和職工放棄了在體育活動中當主角的機會。

原來，一些基層單位認為，工會搞的各種體育比賽，強隊永遠強，弱隊再怎么忙活也得不上名次，時間長了，干脆也就不去“摻和”了。

了解到這種情況后，2014年，周云和工會的同志們修改了體育比賽的章程。除了對前幾名有表彰外，落后的隊伍，只要你積極參加了，就可以獲得一定的積分。年底，所有積分都可以兌換成獎金，用于購置基層小隊所需的洗衣機、飲水機、健身器材等物品。

另外，參賽項目也以集體項目為主，作業(yè)區(qū)的領導全都參加各種項目。此舉一出，極大地激發(fā)了基層的參與熱情。

“職工在你心中有多重，你在職工的心中就有多重。一個單位就是一個家，只有把職工當親人，用心去愛，這個家才能興旺發(fā)達。”在周云看來，做工會工作，最重要的是自己能和職工之間親密無間，“做到這一點，你就贏了”。