破局新零售

中國(guó)家電零售業(yè)進(jìn)入最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期，“新零售”時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟。

目前來(lái)看，新零售的路徑一種是通過(guò)大的電商平臺(tái)整合線下零售，實(shí)現(xiàn)自線上至線下，在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，新媒體、新界面的平臺(tái)思維的新零售；另一種則是線下有實(shí)力的實(shí)體零售商，經(jīng)過(guò)自身供應(yīng)鏈的整合和科技的運(yùn)用，以用戶(hù)利益為核心，實(shí)現(xiàn)線上、線下深度融合的生態(tài)圈的新零售。

無(wú)論是阿里入股銀泰、蘇寧、三江購(gòu)物等資本業(yè)務(wù)合作以及百聯(lián)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，還是京東牽手騰訊、永輝，以及國(guó)美與亞馬遜合作，再或者是阿里村淘，京東幫、京東家電專(zhuān)賣(mài)店以及蘇寧幫客、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，一二級(jí)市場(chǎng)的合縱連橫，三四級(jí)市場(chǎng)的跑馬圈地，都帶有鮮明的"新零售"特征，也就是說(shuō)線上線下融合的速度在加快，程度在加深，力度也在加大！

然而，新零售也是零售，必須回歸零售的本質(zhì)。那就是：用戶(hù)為根，服務(wù)是本。線上與線下的互動(dòng)融合，歸根到底還是手段和方式的變化，并沒(méi)有改變“零售=服務(wù)+產(chǎn)品”的本質(zhì)，用戶(hù)才是最終的裁判。

電商的分流、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，都使家電實(shí)體渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。在家電零售市場(chǎng)回暖的過(guò)程中，電商告別流量競(jìng)爭(zhēng)，深挖消費(fèi)潛力，線上線下進(jìn)一步加速融合；零售企業(yè)也完成了從“商品為王”模式到“渠道為王”模式，再到今天“消費(fèi)者為王”模式的轉(zhuǎn)型，積極探索“新零售”模式下的行業(yè)發(fā)展新契機(jī)。與此同時(shí)，隨著移動(dòng)支付等新技術(shù)的發(fā)展，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)正加速迎來(lái)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。……