商業智能化是趨勢 但升級不能求快而要求穩

連曉衛

互聯網技術的發展與應用，家電零售業的領導品牌蘇寧與阿里巴巴、京東與沃爾瑪、日日順與菜鳥網絡先后簽署深度戰略合作，打通全渠道供應鏈，似乎傳統零售模式占據市場主導的時代已經結束，商業智能化已經成為趨勢。而借助新技術手段來實現經營模式的智能化升級也早已成為區域家電經銷商企業的共識，但在具體升級轉型的探索中，所面臨的現實困難也不容忽視。

商業智能化的基石是企業原有管理體系

事實上，商業智能化對傳統家電經銷商業來講是一次革命，沒有人會很快就能夠獲得成功。例如，去年某區域零售企業上馬O2O系統，但三個月即以失敗告終。企業最初上馬O2O系統的第一核心需求是引入互聯網推廣方式，第二是實現線上和線下的銷售打通及訂單轉化。但由于當時O2O系統軟件只是到推廣階段就已經終止，并未實現與銷售打通。

企業從業務角度希望實現的一些功能，在真正通過技術手段實現時，可能就會有一些偏差存在。而在系統實施過程中一些細微的設計調整，系統的穩定性測試，包括一些基礎的數據分析等都需要時間。但經銷商不會考慮系統要多長時間能夠做出來，只要結果，而且不想等，就希望在三個月之內見到實際的效果，效果沒有達成，就極度的不滿意。加之該經銷商企業的老員工占比較高，O2O系統提供商的實施工程師在互聯網營銷應用方面與老員工的溝通也比較吃力，老員工并不是很配合。……