基于諾蘭模型的企業(yè)管理信息化演進(jìn)

董泉潤(rùn)+蔣昱晨

[摘 要]企業(yè)管理信息化是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展和企業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物。在企業(yè)信息化管理的過(guò)程中，諾蘭模型的應(yīng)用非常普遍，將諾蘭模型應(yīng)用于企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建中，可有效優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的管理水平。本文對(duì)基于諾蘭模型的企業(yè)管理信息化演進(jìn)進(jìn)行了探討，以求為相關(guān)企業(yè)管理者提供一些參考。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理；信息化；諾蘭模型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.029

[中圖分類號(hào)]F270.7；F224 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）12-00-02

0 引 言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平不斷提升。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化管理，提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)在規(guī)劃信息系統(tǒng)時(shí)，諾蘭模型是重要的企業(yè)信息框架，以諾蘭模型為參照，可以把握我國(guó)企業(yè)信息化管理的發(fā)展態(tài)勢(shì)。為了促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，在諾蘭模型的基礎(chǔ)上探索企業(yè)管理信息化的歷程勢(shì)在必行。

1 諾蘭模型概述

諾蘭模型是由國(guó)外學(xué)者提出的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃的框架。對(duì)諾蘭模型的理論基礎(chǔ)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)諾蘭模型把企業(yè)信息化管理分成了6個(gè)發(fā)展階段，即信息化的誕生階段、信息化的蔓延階段、信息化的控制階段、信息化的集成階段、信息化的管理階段和信息化的成熟階段。從整體上看，企業(yè)的信息化管理階段和社會(huì)的信息發(fā)展水平呈正相關(guān)關(guān)系，社會(huì)的信息技術(shù)水平越高，企業(yè)的信息化管理效率越高。諾蘭模型是國(guó)外學(xué)者對(duì)信息系統(tǒng)的總結(jié)，企業(yè)在不同的信息化管理階段具備不同的成長(zhǎng)特征。以信息化的發(fā)生階段為例，處在這一階段的企業(yè)對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)尚不明確，具有好奇心理；以信息化的蔓延階段為例，處在這一階段的企業(yè)對(duì)信息化管理非常感興趣，因此盲目應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)；以信息化的控制階段為例，處在這一階段的企業(yè)記錄了大量的無(wú)用信息，增加了企業(yè)的管理費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本；以信息化的集成階段為例，處在這一階段的企業(yè)開(kāi)始促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、智能化技術(shù)等現(xiàn)代科技集成，對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃；以信息化的管理階段為例，處在這一階段的企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建成了一體化DB系統(tǒng)，提高了企業(yè)的管理效率和管理水平；以信息化的成熟階段為例，處在這一階段的企業(yè)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，綜合利用信息技術(shù)。

2 基于諾蘭模型的企業(yè)管理信息化演進(jìn)

2.1 起步階段

在20世紀(jì)70年代，計(jì)算機(jī)開(kāi)始在我國(guó)興起，國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，并將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于工資核算、報(bào)表打印等方面。此時(shí)，國(guó)內(nèi)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用范圍還比較狹窄，對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)并不深刻，我國(guó)企業(yè)的信息化管理還處于萌芽狀態(tài)。

2.2 發(fā)展階段

在20世紀(jì)80年代，計(jì)算機(jī)逐漸滲透了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。隨著計(jì)算機(jī)價(jià)值的不斷挖掘，企業(yè)開(kāi)始構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，一些企業(yè)甚至建立了專門的數(shù)據(jù)庫(kù)部門，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、分析、儲(chǔ)存和管理。值得注意的是，由于網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)連接和互通，企業(yè)形成了“信息孤島”，儲(chǔ)存了大量的無(wú)用信息，在一定程度上增加了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，折損了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。在此時(shí)，計(jì)算機(jī)淪為了形式化的產(chǎn)物，人們并沒(méi)有發(fā)揮計(jì)算機(jī)的實(shí)用價(jià)值，也沒(méi)有對(duì)計(jì)算機(jī)的功能進(jìn)行充分挖掘。在20世紀(jì)80年代后期，人們開(kāi)始注重計(jì)算機(jī)的收益性，開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

2.3 成型階段

在20世紀(jì)80年代末，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展，局域網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，解決了“信息孤島”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間的連接。在20世紀(jì)80年代前期，企業(yè)由于受到了分散開(kāi)發(fā)的打擊，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益折損，阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了避免出現(xiàn)這些問(wèn)題，企業(yè)打破了“信息孤島”的局面，真正實(shí)現(xiàn)了信息的互通。在數(shù)據(jù)資源共享的基礎(chǔ)上，企業(yè)加大了改革發(fā)展的步伐，朝著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)信息化管理提出了更高的要求，為了迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，各個(gè)企業(yè)引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，初步形成了信息化管理系統(tǒng)。

2.4 轉(zhuǎn)型階段

在20世紀(jì)90年代，企業(yè)的信息化管理水平得到了提升，這很大程度依賴于ERP的出現(xiàn)，ERP的全稱為Enterprise Resource Planning，即企業(yè)資源計(jì)劃。ERP的出現(xiàn)提高了企業(yè)信息化管理的效率。在ERP中，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程被看成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的價(jià)值鏈條，ERP可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門信息資源的共享，為不同部門提供技術(shù)支持，并對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行自動(dòng)分析。在此背景下，ERP逐漸改變了企業(yè)的傳統(tǒng)發(fā)展格局，從金融行業(yè)滲透到了通信行業(yè)中，完成了信息技術(shù)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

2.5 推廣階段

在20世紀(jì)90年代的中后期，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和金融行業(yè)的融合日益緊密，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)商務(wù)模式的不足，改變了商務(wù)結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)繁榮發(fā)展的今天，各個(gè)企業(yè)都開(kāi)展了自己的電子商務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造了巨大的交易額，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在未來(lái)，企業(yè)將采用電子訂單的方式完成交易，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)模式將成為信息化管理的代表。

3 諾蘭模型下我國(guó)與他國(guó)企業(yè)管理信息化進(jìn)程的比較

從整體上看，西方企業(yè)的信息化水平至少比我國(guó)領(lǐng)先了十年。

在20世紀(jì)50年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入了企業(yè)管理信息化的初期，形成了大量的數(shù)據(jù)文件，而我國(guó)在20世紀(jì)70年代才出現(xiàn)了數(shù)據(jù)化的信息。

在20世紀(jì)60年代到70年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的大中型企業(yè)建立了自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)大量的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，而我國(guó)在20世紀(jì)80年代才開(kāi)始形成數(shù)據(jù)庫(kù)。

在20世紀(jì)80年代到90年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)企業(yè)開(kāi)始根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的不同，形成主題數(shù)據(jù)庫(kù)，而我國(guó)在20世紀(jì)90年代以后才建立了主題數(shù)據(jù)庫(kù)。

在20世紀(jì)90年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的信息化管理徹底成熟，而我國(guó)進(jìn)入21世紀(jì)后，才實(shí)現(xiàn)了大中型企業(yè)的信息化管理。

從這個(gè)角度看，我國(guó)和西方國(guó)家相比，企業(yè)管理信息化仍然有較大的發(fā)展空間，為了提升我國(guó)的國(guó)際地位，提高我國(guó)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，探索有效的企業(yè)管理信息化發(fā)展策略勢(shì)在必行。

4 諾蘭模型下企業(yè)管理信息化發(fā)展的策略

4.1 堅(jiān)持內(nèi)外并舉，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的必備法寶。一方面，我國(guó)企業(yè)應(yīng)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，更新計(jì)算機(jī)軟件和硬件設(shè)備；另一方面，應(yīng)不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，縮小和發(fā)達(dá)國(guó)家管理系統(tǒng)上的差距。

4.2 堅(jiān)持以人為本，提高企業(yè)信息化水平

在諾蘭模型下，我國(guó)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以人為本，提高自身信息化水平。一方面，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息人才建設(shè)，吸收大量的信息人才進(jìn)入到企業(yè)中；另一方面，要著力于創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境，加強(qiáng)工作人員對(duì)信息系統(tǒng)的重視。

4.3 堅(jiān)持國(guó)際化戰(zhàn)略，提升企業(yè)國(guó)際化形象

在全球經(jīng)濟(jì)化的大潮下，企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必和其國(guó)際化的戰(zhàn)略眼光息息相關(guān)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)提升自身國(guó)際化形象，向國(guó)際信息標(biāo)準(zhǔn)化的方向靠攏。另外，我國(guó)應(yīng)該融入到國(guó)際電子商務(wù)中。

5 結(jié) 語(yǔ)

面對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)的騰飛和企業(yè)的快速發(fā)展，信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用愈顯重要。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，采用有效舉措提升企業(yè)信息化管理水平勢(shì)在必行。在諾蘭模型下，相關(guān)人員可以把握企業(yè)管理信息化的發(fā)展歷程，大幅提升企業(yè)信息化程度。

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