對“互聯網+”在智慧城市管理中運用的幾點思索

李進

摘 要：數字化城市管理已經逐漸運行到現如今的城市管理當中，科學的管理手段離不開互聯網的合理運用。基于互聯網的創新型智慧城市管理模式，顛覆了原有不科學的城市管理流程，能夠及時發現并有效處理城市管理中的各種問題，形成“大城管”的城市管理格局，使得城市管理效率和管理水平大大提高。通過對互聯網在物業管理中的具體應用分析，希望可以為研究人員提供更多的互聯網在智慧城市管理中的運用思路。

關鍵詞：互聯網+；智慧城市；物業管理

一、“互聯網+”行動概念的引出及內涵

傳統行業在新一代信息技術的影響下，在不斷突破和創新的道路上快速前進。隨著《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》的發布，國內也掀起了“互聯網+”運用的狂潮。“互聯網+”可以從技術和意識形態兩個方面來理解。從技術層面來講，實現了人民的公共服務、生產生活等遠程控制，這些互聯網新一代的信息技術的應用，實現了公共管理行業的技術提升。從意識形態上來講，“互聯網+”是運用互聯網思維對傳統行業進行創新。互聯網思維具有“開放共享”精神，這將推動和引領生產方式和發展模式的變革，打破原有的社會結構，重塑新的結構去實現跨越式發展。

二、智慧城市的概念及內涵

（一）智慧城市的概念。國內甚至全球范圍內，都在馬不停蹄的建設著智慧城市，智慧城市以各種形式在我國體現，發展迅速。雖然智慧城市在神州大地開花遍地，但是至今學術界和相關權威產業都沒有對智慧城市做出一個統一權威的定義。本文根據自己對智慧城市的理解，對智慧城市作了如下定義：智慧城市是一種高效、創新、可持續發展的新型城市形態，以城市的信息化建設為主，新一代信息技術為輔，相互連通了城市管理數據，使得服務水平及城市管理進一步優化，將不同系統間的協同能力大大提升，從而提升了居民生活品質。

（二）智慧城市的內涵。城市管理、城市公共服務隨著科技的進步也在不斷提升完善，新一代信息技術的介入，使得城市信息化發展到了較高階段水平，智慧城市也應運而生。智慧城市的經濟發展更加注重環境承載能力、資源利用率，是一種可持續發展的綠色經濟發展模式；智慧城市通過新形勢的信息技術手段和智能化的管理模式，為人類打造了更為舒適便捷的生活方式，創造了理想模式下的居住環境，新技術的應用，為生活的各個領域提供前了便捷。

三、“互聯網+”背景下智慧城市建設的可行性分析

第一，政策指導可行性。《指導意見》是“互聯網+”的頂層設計，通過明確目標、落實任務等幾方面內容，進一步開展互聯網與經濟社會的融合做出規劃與調整。在此背景下研究智慧城市又分為兩種情況。一種是較早實行智慧城市試點工作的城市，這些城市主要任務是實現智慧城市可持續發展發展形態。在硬件設施的搭建工作基本完成的情況下，這些城市現在的建設方向就是發展交通、能源、互聯網金融等軟件服務，構建能夠實現政府、市民、企業良性互動的機制。從而進一步解決建設過程中公民參與途徑的構建問題。另一種情況是尚未進行智慧城市發展戰略試點的城市。這些城市首要要做到的是由被動到主動的角色轉換，積極尋求能為城市信息基礎設施建設提供服務的企業，協同發展。

第二，技術可行性。通過搭建“互聯網+”平臺，可以使各種產業進行融合，促進新興信息產業高效的發展，最終實現萬眾創新的局面。因此，在“互聯網+”背景下，先進的信息技術能夠促進尚未發展智慧城市戰略的城市較快步入智慧領域。

第三，環境可行性。PPP模式是一種推動政府與社會資本合作的新形式。PPP模式能夠更好地實現公共服務和物品的提供，它將政府資本與社會資本相融合，創造出新形勢的服務方式。PPP模式是政府與企業共同出資構建智慧城市的融資模式的新契機，這使得“互聯網+”行動計劃朝著新的社會融資模式演變與發展具備了一定的依據及可行性。

第四，管理可行性。“互聯網+”的本質是融合與創新。所謂融合，及包含了網絡經濟與實體經濟的融合，也涵蓋了深層次的創新發展、管理協同。智慧城市的創新發展需要先進的信息共享與知識的整合能力，而跨組織和應用的管理則是其關鍵因素。因此，“互聯網+”行動計劃的提出為智慧城市發展戰略實現資源的自由共享與整合提供了進一步的可行性。

四、互聯網在智慧城市中具體應用案列分析——物業管理

（一）構建物業管理綜合“一站式”數字化平臺。將先進的物業管理模式和信息化技術相融合，為客戶與物業服務部門之間提供無障礙的信息共享平臺。物業管理綜合“一站式”平臺可以全面覆蓋物業服務以及監督、調度指揮、自控安防等各個方面，從而打造以數字平臺為中樞，各系統協調運行的一體化物業管理格局。

（二）開發便捷化物業APP手機移動客戶端。物業服務企業通過物業APP手機移動客戶端的應用，可以輕松實現技術含量較高的管理服務內容。借助物業APP，不僅可以實現將服務業務快速便捷地應用到客戶的手機上，同時，物業公司還可以更便捷地使展示公司形象、傳遞企業信息。

（三）建立多元化應用型網站。物業服務企業可以建立小區的門戶網站或者小區商家的網站。小區的門戶網站可以體現小區信息和本小區的物業管理資訊，更高效的傳播物業消息。建立小區商家網站，物業公司可以利用網站平臺，便捷的將小區的每個商家的信息集中在一起，高效的整合了商家信息，同時還可以隨時向業主發布商家相關促銷信息，這樣可以更加方便于業主對商家的了解。

參考文獻：

[1]趙大鵬.中國智慧城市建設問題研究[D].吉林大學，2013.