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商務(wù)部：回應(yīng)中國家政服務(wù)需求暴增如何規(guī)范發(fā)展

針對有媒體關(guān)注當(dāng)前國內(nèi)家政服務(wù)需求增加，行業(yè)發(fā)展存在較多問題，商務(wù)部發(fā)言人孫繼文日前表示，為了有效滿足老百姓多樣化需求，切實(shí)解決我國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展不規(guī)范等問題，商務(wù)部從供給側(cè)入手，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，會同相關(guān)部門重點(diǎn)從以下四個方面開展工作：

一是完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。出臺《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》，發(fā)布《家政服務(wù)合同》，制訂《家政服務(wù)規(guī)范》《家政服務(wù)業(yè)通用術(shù)語》等17項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動出臺180多項(xiàng)地方性標(biāo)準(zhǔn)和制度并向全國推廣，初步構(gòu)建起涵蓋企業(yè)經(jīng)營管理、從業(yè)者及消費(fèi)者行為等多個層面的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

二是提升服務(wù)質(zhì)量。推動實(shí)施“家政服務(wù)工程”，累計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)人員100多萬人。通過職業(yè)培訓(xùn)，我國家政服務(wù)從業(yè)者整體職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能有較大提升。

三是增強(qiáng)供給能力。重點(diǎn)培育一批管理規(guī)范、運(yùn)作良好、示范性強(qiáng)的企業(yè)，支持300多家大型龍頭企業(yè)升級改造基礎(chǔ)設(shè)施、提升管理水平，400多家中小型月嫂、早教、居家養(yǎng)老型企業(yè)升級改造門店和服務(wù)管理系統(tǒng)。

四是創(chuàng)新供給方式。按照《商務(wù)部關(guān)于加快居民生活服務(wù)業(yè)線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見》，指導(dǎo)各地促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”方向快速發(fā)展。

孫繼文稱，隨著“兩孩”和人口老齡化時代的來臨，我國家政服務(wù)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，全國家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入3500億元，同比增長26%。預(yù)計(jì)“十三五”期間，我國家政服務(wù)市場將保持20%以上的高速增長。

民政部聯(lián)合全國老齡辦、中國記協(xié)開展的養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量萬里行采訪報(bào)道活動近日在黑龍江省啟動。來自國內(nèi)十余家中央媒體赴黑龍江省，將相繼對哈爾濱、大慶、齊齊哈爾三市的各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展為期一周的深入采訪，針對養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀和存在的突出問題開展調(diào)研。

今年3月下旬，民政部聯(lián)合公安部、國家衛(wèi)生計(jì)生委、質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委、全國老齡辦等部門召開視頻會議，宣布啟動為期四年的全國養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動，共分三個階段完成。按照要求部署，5月31日前，依托全國養(yǎng)老院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開展養(yǎng)老院信息第一輪摸底工作，并針對養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量存在的突出問題開展專項(xiàng)調(diào)研。