特許加盟：捷徑還是陷阱？

特許加盟：捷徑還是陷阱？

加盟連鎖經營是一種經濟、簡便的創業途徑，屬于商業特許經營。對于連鎖經營企業來說，借用外部力量將自己的品牌、經營模式等復制出多家經營網點，不僅獲得特許費用、保證金等，還壯大了品牌形象等無形資產；對于加盟者來說，只需要交納特許費用，不僅可以利用特許經營企業的形象、品牌、商標和聲譽進行經營，還可以獲得經營指導、技術支持和業務培訓等，是一種創業致富的捷徑。然而，特許加盟也是一把雙刃劍，處理不好就會放大企業經營中的紕漏和風險，成為創業經營的致命陷阱。下面是一個因加盟連鎖經營最后對簿公堂的案例，它真實發生在家庭服務行業。

[案情介紹]

XX家政公司與劉欣簽訂了《特許經營合同》，該合同約定，XX家政公司授權劉欣進行特許經營業務，許可期限3年，經營方式和費用為品牌形象店，經營一般家政、保潔承包、快照復印、家庭維修項目，特許經營費為3萬元/3年，保證金10000元。劉欣交付的保證金10000元于簽約期滿后兩個月內在不違反合同相關規定的前提下由XX家政公司無條件、無利息返還。

XX家政公司提供給劉欣特許經營系列支持包括：

1.知識產權（包括商標、管理模式）并免費向劉欣提供全國統一的門店形象設計（選址、裝修裝潢、店面管理、廣告促銷、產品配置等），在特許經營的3年內，保證其持有的商標為合法有效的商標。

2.XX家政公司免費向劉欣提供經營管理者培訓、營銷指導、電話指導、網絡指導，委派專業人員協助劉欣進行店址的選址勘察、商圈調研、開店指導，周邊市場開發、員工招聘，員工管理，簽約洽談指導，日常家政檔案資料填寫指導，承包項目洽談指導。

3.為了擴大公司知名度，樹立品牌效應，XX家政公司會每月在報紙、網絡上發布廣告。

合同約定劉欣的義務包括：

1.認可和遵守XX家政公司的經營體系的有關標準和規定；

2.劉欣在付清特許經營費后，在合同簽訂后45個工作日內辦理好營業執照等相關手續。

雙方約定，劉欣如果不遵守公司各項經營制度，對XX家政公司各項口碑信譽及品牌名譽造成重大損失的，XX家政公司有權扣除保證金后書面通知取消劉欣特許經營資格，解除合同關系，并登報公示。如XX家政公司違反合同項下義務，則劉欣有權單方解除合同，XX家政公司應無條件于合同解除后6個月返還劉欣所繳納的保證金。

后來劉欣認為XX家政公司并沒有按照約定給劉欣提供任何服務，沒有辦理營業執照，合同目的已經無法達到，要求解除雙方合同，退還所交納的費用。多次找到XX家政公司協商解決，XX家政公司只同意退還2萬元。劉欣訴至人民法院，請求判令解除合同，返還保證金和加盟費4萬元。

XX家政公司辯稱，公司對劉欣至少進行過一個月的培訓；幫她選過三個地址，第一個地址其嫌貴沒同意，劉欣選擇現在的經營地由于房東提供不出房產證和租房合同，沒法辦理營業執照；公司在網絡上給其做過宣傳。劉欣經營了一段時間，公司一直提供協助指導，劉欣認為自己沒有賺到錢就要求退款，公司不能全額退款。

[法律分析]

劉欣與XX家政公司簽訂的《特許經營合同》，雙方意思表示真實、合法，未違反法律、行政法規的強制性規定，該合同依法有效，雙方當事人均應當按照合同約定及時履行合同義務。

劉欣按照合同約定向XX家政公司交付了合同款和保證金，XX家政公司也應當按照合同履行相應的義務，如向劉欣提供全國統一的門店形象設計，并保證其持有的商標為合法商標，但XX家政公司并未提交證據證明該公司持有任何商標，亦未提供過全國統一的門店形象設計。XX家政公司授權劉欣為其特許經營單位，劉欣開業經營了XX家政公司XX店。XX家政公司曾經幫助過其選址，給其做過宣傳展板；XX家政公司給劉欣進行過培訓。

由此可見，XX家政公司已按照合同約定授權劉欣為其特許經營單位，幫助其選址、宣傳、培訓，劉欣也開店營業。因此，劉欣認為沒有辦理營業執照，合同目的沒法達成，要求解除合同、全額退款，與已經履行的情況是不符的。根據《合同法》第97條規定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施，并有權要求賠償損失。

本案例中合同解除后，XX家政公司應返還劉欣保證金1萬元；關于加盟費數額，應綜合考慮合同履行情況、XX家政公司幫助劉欣選址、宣傳、培訓支出成本等因素，酌情確定XX家政公司返還劉欣部分加盟費。

[管理建議]

加盟連鎖經營主要由《商業特許經營管理條例》（以下簡稱《條例》）及相關配套規章調整規范，對從事特許經營的資質、備案、信息披露等都有嚴格規定。《條例》第7條規定，特許人從事特許經營活動應當擁有成熟的經營模式，并具備為被特許人持續提供經營指導、技術支持和業務培訓等服務的能力，應當擁有至少2個直營店，并且經營時間超過1年。第8條規定，特許人向商務主管部門備案，應當提交下列文件、資料：營業執照復印件或者企業登記（注冊）證書復印件；特許經營合同樣本；特許經營操作手冊；市場計劃書；表明其符合本條例第七條規定的書面承諾及相關證明材料；國務院商務主管部門規定的其他文件、資料?！稐l例》還要求建立并實行完備的信息披露制度。

因此，加盟者需要注意以下事項：

一是對特許企業進行資信調查。首先要審核特許人的資質證照，比如登入國家工商總局官網查詢其營業執照、信用等信息，在商務部設立的商業特許經營信息管理系統查詢與特許企業及加盟店有關的信息。其次，要求特許人提供特許經營相關信息資料，與自己所了解的信息進行核對。

二是慎重簽訂加盟合同。《條例》第11條規定，特許經營合同應當包括下列主要內容：特許人、被特許人的基本情況；特許經營的內容、期限；特許經營費用的種類、金額及其支付方式；經營指導、技術支持以及業務培訓等服務的具體內容和提供方式；產品或者服務的質量、標準要求和保證措施；產品或者服務的促銷與廣告宣傳；特許經營中的消費者權益保護和賠償責任的承擔；特許經營合同的變更、解除和終止；違約責任；爭議的解決方式；特許人與被特許人約定的其他事項。

三是辦理加盟店工商登記。特許經營企業和加盟單位之間是各自獨立的市場主體，自負盈虧，承擔經營風險。因此，一定要辦理工商登記，可以是公司、個人合伙、個體工商戶等主體形式。特許經營活動中涉及商標許可、專利許可、商業秘密的，未經特許人同意，被特許人不得向他人轉讓特許經營權，不得向他人泄露或者允許他人使用其所掌握的特許人的商業秘密。

最后特別提醒，要識別“加盟”騙局。一是所謂的特許經營企業抓住創業者的心理，鼓吹加盟連鎖快速致富，以高回報誘惑，對此應小心上當受騙，避免陷入非法傳銷。二是有些特許經營企業本身并沒有成熟的經營模式，更沒有持續提供經營指導、技術支持和業務培訓等服務的能力，只是提供一些簡單盈利模式和創業輔導，雖然加盟費并不昂貴，但由此引起的機會成本、訴訟成本也是一筆不菲的代價。