我國新能源汽車企業進行消費者行為分析重要性淺析

程宇 向黎 霍瑞超

四川財經職業學院

我國新能源汽車企業進行消費者行為分析重要性淺析

程宇 向黎 霍瑞超

四川財經職業學院

近年來，原油價格不斷上漲，環境問題日益突出，清潔環保的新能源汽車產品逐漸成為各大汽車廠商研發和生產的重點。新能源汽車必將成為未來汽車行業的發展方向，新能源汽車為我國汽車行業帶來了巨大的機遇與挑戰，誰首先占領新能源市場，誰就獲得先機。作為新能源汽車的研發及生產，調查研究消費者的行為、心理，可以幫助我國新能源汽車制造廠商推出真正滿足消費者需求的新產品。消費者行為分析幫助企業更好的了解消費者的選擇、購買、使用、處置產品的全部心理和行為過程，幫助汽車企業在營銷策略中更有效的引導消費者的決策過程。

新能源汽車 消費者行為分析 營銷

本文主要通過消費者行為分析對新能源汽車的研發和生產的重要作用展開探索研究，希望能對我國新能源汽車企業在產品研發、生產、銷售、售后服務、客戶關系維系等方面重視消費者行為的調查工作。

一、有利于我國新能源汽車企業進行產品定位

汽車市場是一個異質的大市場，如何在這樣一個多元化的大市場找到具有同質化的子市場，我國汽車企業必須通過對新能源汽車市場消費者的細分變量的深入細化，切實掌握實際購買消費者和潛在消費者的消費行為的特征，企業才可以制定更加具有針對性的營銷方案。企業通過了解新能源汽車在消費群體心里的產品位置，有意識地創造自身產品與競爭對手的差異，形成獨特的優勢，研發和生產出消費者心中的夢寐以求的新能源汽車。

有調查研究表明，年輕消費者因汽車的外觀因素而購買汽車產品比重越來越大，如果我國新能源汽車能在外觀方面提高設計美感，提高制造工藝，提升技術含量，就這單一因素，都有可能成為企業的核心競爭力。

二、有利于新能源汽車企業進行品牌塑造

新能源汽車的企業進入新能源目標市場一般有兩種情況，一種是已經是傳統能源汽車的制造企業，由于新能源領域勢可擋，企業需要轉型轉產研發新能源汽車。一種是之前沒有汽車整車制造和營銷的經驗，專為新能源汽車的研發和生產的全新企業。前一種類型的企業，往往已經在傳統能源汽車營銷過程中奠定了一定的品牌基礎，擁有一定的汽車品牌知名度，企業或需要借助新能源產品提成汽車品牌知名度，將原有消費群體對其品牌的認知轉換為品牌忠誠度，在消費者進行產品更新換代時，能夠繼續購買該品牌旗下的新能源產品。企業需要制定完善的轉型過程中品牌發展戰略方案，或則向利用這一次轉型機會，重新塑造品牌形象或提升品牌形象。后一種企業需要全新樹立品牌形象，將新建立的品牌形象有效的傳遞給消費者，從認知到認可，制定一整套的品牌發展戰略方案。

品牌建設是一個長期的營銷活動，我國汽車企業能夠通過消費者行為了解諸如：名牌知名度、品牌影響力，品牌認可度，品牌忠誠度，消費者品牌轉化成本等多種因素，從而制定出更加準確，可行的品牌發展戰略策略。

三、有利于新能源汽車企業進行新產品開發

通過市場調研，研究消費者行為，企業可以準備把握消費者對新能源汽車的需求以及對新能源汽車的產品屬性的綜合評價，能夠為汽車制造企業制定新產品開發時提供參考依據。

在實踐過程中，研究消費者行為常常可以為新產品開發提供一些新的思路，調查消費者行為越是深入，我國汽車企業獲得新產品開發的靈感越多，開發思路也會越明晰，開發的產品更加符合消費者的青睞。

四、有利于新能源汽車企業進行渠道的選擇

通過新能源汽車的消費者行為分析，企業可以了解消費者購買習慣，從而為企業設計分銷渠道提供參考。什么銷售渠道是新能源汽車消費者所接受并愿意選擇的，新能源汽車的消費者與傳統汽車的購買者選擇購買途徑總是會有一些相同點和差異性，為了更好的搭建銷售平臺，方便消費者購買。

比如：年輕的消費者在網上購物的頻率和接受程度越高，我國汽車企業如果能借助互聯網拓寬銷售網絡的覆蓋，不僅銷售額得到提升，同時也提高了宣傳的力度。

五、有利于新能源汽車企業進行產品定價

產品價格過高，消費者難以承受，會拒絕購買，產品價格過低，企業不能創造最佳利潤，企業損失。如何制定雙方滿意的價格，通過新能源汽車消費者行為研究，企業可以了解消費者的價格承受能力，企業同時依據價格影響因素合理調整價格區間，即能夠讓企業獲得最大利潤，同時消費者對產品的價格在價值認同過程不會出現沖突，消費者買到自己滿意的產品，企業可以擁有良好的收益，以便企業能夠良性循環，不斷發展，不斷壯大。

六、有利于新能源汽車企業進行廣告促銷策略的制定

1.通過新能源汽車消費者行為分析，我國新能源汽車產品在推廣過程中，不僅需要對產品品質，性能等進行傳遞，更應該將產品內涵進行強化，比如：安全、環保、綠色、生活態度等積極的價值觀。

2.通過新能源汽車消費者行為分析，當下消費者的購買決定因素中，口碑傳遞成為形成購買的主力因素。我國新能源汽車生產企業應該加強與新媒體的合作，新媒體對信息的傳播不僅快速，而且更加精準化，口碑傳遞的效能發揮最佳，第一步樹立新能源汽車產品的品牌形象，增加企業產品的曝光率，使消費者對產品形成印象；第二步企業通過多種渠道，讓消費者了解產品相關信息；第三步企業建立與消費者咨詢溝通過的交流平臺，為消費者答疑解惑；第四步先行購買者的體驗分享，讓消費者相信產品，信賴產品，認同企業。

七、結束語

根據以上的分析，影響新能源汽車消費的因素還有很多，比如政策、科學技術的發展現狀，基礎設施的普及和建設都是在新能源汽車領域產生重大影響。有效提升新能源汽車消費驅動力，我國汽車制造企業應該多關注消費者的行為變化，從消費者的角度為企業發展找到突破口，盡早開展消費者行為調查，有利于我國企業在新能源市場更早的獲得有利的市場地位。

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[2]周航.基于聯合分析的新能源汽車消費偏好研究[J].特區經濟,2017.

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