提高醫院綜合類崗前培訓有效性的實踐
——基于浙江省榮軍醫院

呂燕 浙江省榮軍醫院

提高醫院綜合類崗前培訓有效性的實踐
——基于浙江省榮軍醫院

呂燕 浙江省榮軍醫院

新員工崗前培訓是醫院加強人才建設的有效措施。其中綜合類的培訓對于新職工了解醫院文化，找到歸屬感，增強使命感有著重要意義。本文以浙江省榮軍醫院為例，分析了綜合類崗前培訓工作的現狀及存在問題，并在此基礎上提出了改進措施，最后對新措施進行了有效性評估。

崗前培訓 有效性 人力資源

新員工綜合類崗前培訓是一項長期、常規性的工作，是員工進入醫院工作的第一個環節，員工通過崗前培訓逐漸熟悉、適應醫院環境和文化，明確自身角色定位，規劃職業生涯發展，不斷發揮自己的才能，從而推動醫院的發展，而綜合性崗前培訓，注重文化的感染、職業的引導、團隊的融合等方面。有效培訓是指在培訓時，將組織目的和員工的個人發展需求相結合，有計劃的組織員工培訓，使新員工更早更好地融入醫院、融入科室。提升崗前培訓的有效性，具有重要的意義。

一、綜合類崗前培訓工作的現狀及原因分析

多年來浙江省榮軍醫院以固有的培訓模式開展新員工崗前培訓，未到達有效的培訓效果，經分析主要存在以下幾個方面：

（一）傳統的培訓方式單一，培訓內容方面側重在職能科室介紹、常規的院內規章制度教育，內容枯燥讓人產生厭煩感。

（二）缺乏完善的約束制度，科室以人手不足為由，科室員工重視度不高，有缺席情況。已入職人員參訓隨意性大。

（三）培訓對象個體及崗位差異性，但內容沒有及時跟進，講課人員吸引力不夠等。

（四）在以往培訓中缺少對新員工的姓名標識，缺乏互動，不便于認識對方。

（五）未建立起有效的評估體系對培訓效果的評估反饋。培訓結束后沒有對培訓的效果進行及時評價，不利于醫院培訓工作的持續改進。

二、綜合類崗前培訓改進方案

在充分考慮上述問題后，醫院人力資源部門在2017年啟動綜合類崗前培訓改進方案，著力改進現有問題，提升綜合性崗前培訓的有效性。主要措施有：

（一）開展新員工崗前培訓需求調查。以無記名電子問卷的形式在受訓人員中開展需求調查，以便于更好的制定合理的培訓方案。調查結果顯示，排在前幾名的是教唱院歌、優秀員工經驗分享、人際關系、職業規劃與發展。針對調查結果，人力資源部門進行討論研究，采納了合理化建議，對現行的崗前培訓做適當修改補充。

（二）建立新員工微信聯系群，搭建有效的交流平臺。增強新員工與人事科同事間，新員工與新員工間的交流。

（三）加強新員工集體歸屬感。制作統一培訓服裝，張貼姓名標簽。在培訓過程中，對培訓對象進行分組，穿插互動游戲。培訓首日進行了破冰游戲，活躍了氣氛，增強彼此互動，培養了團隊精神。

（四）幫助新員工角色定位。培訓中邀請醫院各崗位具有代表性的優秀員工與新員工座談交流，優秀員工分享自身從業經歷、工作經驗、人生感悟，解答新員工疑問。

（五）完善新員工崗前培訓考核制度，將培訓考核與試用期考核掛鉤。培訓考核采用考試、考勤為主，同時要求新員工完成一次志愿者活動。通過考核，規范培訓紀律，提高培訓質量。

三、改進方案效果評估

培訓效果評估是對培訓實施成效的總結和評價，依據此次改良的效果分析，有利于調整下一次培訓內容，有效提高培訓內容的合理性和針對性。

經過本次崗前培訓結束后，醫院人力資源部門設計無記名的崗前培訓滿意度調查電子問卷，了解員工對培訓內容和形式的評價，掌握員工滿意度及意見建議。調查顯示，整體滿意度為97.45%，其中對內容設置的滿意度為95.3%，對流程的設置滿意度為95.7%， 81%的新員工認為達到了培訓期望值，認為增強了與其他同事的溝通機會，在融入團隊方面取得了較大收獲，也增強了責任感，明確了自己的努力方向。同時，調查問卷中也提出改進的意見建議，將這些問題反饋給相關部門，更有利于我們完善下一次崗前培訓。

總體來說，2017年崗前培訓工作的改進，使新員工充分了解醫院的發展歷程、辦院思路及文化理念，了解工作崗位特點和要求，培養了團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。

[1]嚴根珠.如何策劃培訓以提升培訓有效性[J].市場論壇. 2012.6: 75-77.

[2]關建新.加強醫院文化培訓，樹立醫院品牌意識[J].中國醫學創新.2012,9(19):151-152.

呂燕（1985-），女，浙江桐鄉人，中級職稱，專業：人力資源。