試論職場溝通與禮儀的重要性

摘 要：隨著市場經濟的不斷發展，現代社會的職業競爭壓力逐漸加大，要想在職場中獲得優勢地位，員工必須要提高自我的溝通能力和禮儀規范，以便積極應對職場生活，提升自我的競爭實力。因此，本文先對溝通和禮儀進行簡要的內容概述，然后就職場中的溝通和禮儀的重要性進行具體探討。

關鍵詞：職場溝通；禮儀；重要性

職場溝通和禮儀是職場中員工必備的技能，也是各企業加強人才隊伍建設的必要要求。尤其在新時期激烈的市場競爭中，企業必須加強對員工職場溝通和禮儀規范的重視，采取有效方法來提高員工的溝通能力和禮儀規范，才能保證企業的更好發展。但是實際上卻有不少企業沒有認識到職場溝通和禮儀的重要性，為此，以下本文就職場溝通和禮儀的重要性進行簡要的探討。

1溝通和禮儀內容概述

溝通和禮儀是人際交往和生活、學習以及工作中都必須要掌握的基礎能力。溝通指的十個人與他人相互交流、進行信息、思想以及情感方面傳遞的過程和能力，其有助于幫助交流雙方實現更好地信息共享和交流溝通，能夠幫助改善人們之間的交際關系。禮儀則是根據一定的水習俗而做出的合乎規范的行為準則，包括恰當的說話方式、內容，自己的儀容儀表等。禮儀一直存在我們的日常生活和工作中，其體現的是我們個人的修養問題和形象問題，是個人修養的外在表現。從溝通和禮儀二者的相互關系來看，二者實際上是相輔相成的關系。禮儀是外在形式，也是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎。而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規范都到位，那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，溝通和禮儀缺一不可。

2職場溝通和禮儀的重要性

職場溝通和禮儀指的是溝通和禮儀在職場中的運用。與日常生活略有不同的是，職場的競爭壓力較大，專業性也職業性特征也較為明顯，因此職場溝通和禮儀的要求也較高，其目的不僅是為了基本的額人際交流，更是為了能夠提升自我的能力、在職場中獲得更好的發展。因此，職場溝通和禮儀的重要性主要體現在三個方面，即職場溝通和禮儀對員工個人、對企業以及對職場均具有重要的意義。下面我們就進行職場溝通和禮儀在這三個方面的重要性進行具體分析。

2.1促進個人的更好發展

對于個人而言，職場競爭環境較為激烈，在職場中有著諸多復雜的人際關系和行為規范準則，如上司與下屬的關系、同部門同事之間的關系以及不同部門人員之間的關系等，因此要想在職場中獲得更好的發展、建立較為和諧的人際關系必須要求員工能夠具有較強的職場溝通能力。因此，對于個人而言，職場溝通可以幫助鍛煉和提高自己的溝通能力，使得自己掌握更多的職場溝通技能，為自己在生活和職業中的發展奠定了良好的基礎。而從職場禮儀方面來看。在職業場合交流中，一個人的氣質、魅力、風度和修養等可以通過職場禮儀完全體現出來，并且由于職場人才的競爭較為激烈，要想在職場中更加脫穎而出就必須要求掌握更加突出的職場禮儀規范，因此也是對員工自身的一大挑戰，可以實現員工自身的更好發展。可以看出，職場溝通和禮儀對于員工個人而言有著一定的積極意義，因此要求員工自己也能夠有意識地進行職場溝通能力和禮儀規范的培養，為自己的個人發展和職業發展奠定基礎。

2.2促進企業的更好發展

現代化市場經濟的發展使得各企業在市場競爭中的壓力不斷加大，各企業相互之間的利益沖突也不斷加劇，但是合作機會也更多。商場中雖然競爭壓力大，但是企業經常會需要進行商業合作，因此各企業雖然相互較量、暗自較勁，但是必要的職場溝通和禮儀卻是必不可免的，更不宜在公眾場合發生任何沖突。因此，就企業的長遠發展而言，必要的職場溝通和禮儀規范是基本前提，也是營造良好企業形象的重要途徑，企業更加希望自己的員工在各職場中能夠保持良好的禮儀規范，并具備較強的溝通和交際能力。例如，在商務會議中，員工需要用自己的商務會議禮儀規范來進行合理的應對，以樹立企業對外的形象，而在企業內部的發展中，員工也需要遵守一定的禮儀規范，構建和諧的企業內部氛圍。溝通能力糴企業的長遠發展也有著重要的一樣，只有當企業員工具有較強的職場溝通能力，才能夠為他人和其他企業提供更加優質的服務，從而獲得更多的發展機會，促進企業的長遠發展。因此，企業也需要加強對職場溝通和禮儀的重視，推動本企業的更好發展。

2.3促進職場的發展

從職場本身而言，溝通和禮儀也具有重要的意義。職場與一般的生活場合是不同的，職場的人員都具有自己的立場、身份和利益代表，大家相互之間的關系既是朋友、同事，同時又是競爭者。在職場中，良好的溝通能力和禮儀可以規范人們的職場行為，讓職場參與人能夠在一個相對和諧的氛圍中進行交流和溝通，這對于改善整個職場的人際關系、營造良好的職場氛圍等有著重要的意義，而這些又能反過來為員工自己在職業上的發展奠定一定的環境和思想基礎]。此外，溝通和禮儀有助于實現人們相互之間的交流和合作，有助于利用整體的力量、提高團隊的工作效率和質量，這對于項目以及職場本身而言具有重要的一樣，可以推動工作的更好發展，促進職場的良性競爭和發展。

3結語

綜上所述，職場溝通和禮儀是職場中員工必須要掌握的基本能力和規范，其對于促進企業、員工個人以及整個職場的發展有著重要的意義，因此要求無論是企業還是員工個人都要加強對職場溝通和禮儀能力培養的重視，采用有效的方式方法加強職場溝通和禮儀培訓，提高員工的職場溝通能力和禮儀規范，實現個人和企業的長遠發展。

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作者簡介：

羅桂明（1981.12—），女，漢族，紅安縣，辦公室秘書，初級職稱，計算機管理、漢語言文學類，武漢城市職業學院。