湘財(cái)證券厚積薄發(fā)：客服新號95351登陸 APP全新升級

宋鴻

為踐行更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，2017年湘財(cái)證券客戶服務(wù)體系全新改版，客服電話由全國統(tǒng)一的400號碼正式升級為全國統(tǒng)一短號95351。目前，該客服新號95351已經(jīng)開始啟用。

而為了讓普通投資者能共享機(jī)構(gòu)級別服務(wù)器和全球全網(wǎng)數(shù)據(jù)，湘財(cái)證券APP與微信也全新改版。作為全市場首個支持港、美股的超級盤口，湘財(cái)證券APP與國際接軌，以全行業(yè)全覆蓋機(jī)構(gòu)級服務(wù)涵蓋全市場，每日7×24小時權(quán)威資訊不間斷更新，使湘財(cái)證券的用戶無需任何費(fèi)用，下載登錄即可尊享Wind資訊金融終端近75%的資訊信息，坐享多個市場的多維數(shù)據(jù)分析。

95351新客服電話亮相

湘財(cái)證券的新客服號95351作為綜合服務(wù)平臺，將涵蓋咨詢與辦理、通知與回訪、投訴與建議、自助電話委托、自助驗(yàn)證碼查詢等服務(wù)，這是湘財(cái)證券布局全網(wǎng)服務(wù)中的重要一環(huán)，也對湘財(cái)證券的客服人員提出了更高的職業(yè)要求。

在延續(xù)工作日早8點(diǎn)至晚9點(diǎn)不間斷服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)之上，湘財(cái)證券還精心打造了百人客服團(tuán)隊(duì)。如今的湘財(cái)證券客戶不論身處何地，只要撥打95351即可享受人性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的證券服務(wù)。

據(jù)了解，95351所屬的95短號段由國家工信部直接管理審批，不屬于地方電信運(yùn)營商管理的全國統(tǒng)一短號，除可用于客服中心的呼入呼出還可發(fā)送短信，大大縮短了券商與客戶之間的服務(wù)到達(dá)距離，使用更簡單也更準(zhǔn)確。

機(jī)構(gòu)級專業(yè)APP全掌握

“快、全、新、準(zhǔn)”是客戶對湘財(cái)證券新APP特色的歸納形容。為了讓普通客戶足不出戶即可一手掌握極致的股票交易資訊與服務(wù)，擅長數(shù)據(jù)分析的湘財(cái)證券在本次的APP改版與升級上重拳出擊，精細(xì)打磨每個細(xì)節(jié)。

追求極致的速度，湘財(cái)證券新APP采用實(shí)時跳動的毫秒級行情，共享機(jī)構(gòu)級服務(wù)器，響應(yīng)僅需0.001秒。而精挑細(xì)選備受機(jī)構(gòu)投資者好評的“高速”十檔行情，更是以全球視野為投資者們開出了“超級盤口”。

據(jù)悉，目前的湘財(cái)證券為了讓利投資者，正誠心推出十檔行情限時免費(fèi)活動，下載APP即可免費(fèi)試用，也能把握投資先機(jī)。

而在投資視野方面，作為全市場首個支持港、美股的APP，湘財(cái)證券不僅同步了多個市場的個股買賣、資金流向、龍虎榜等數(shù)據(jù)，更將業(yè)務(wù)流程精細(xì)簡化，例如將滬港通、深港通“雙通道”的買賣撤查等融入新軟件，多項(xiàng)權(quán)限只需前往APP的“業(yè)務(wù)辦理”即可一鍵申請、輕松搞定。與此同時，新股申購智能提醒全部頂格一鍵操作，無需選擇申購股票、調(diào)整申購數(shù)量，一鍵智能滿格打新，又快又準(zhǔn)。

此外，在多維選股中，新版APP還通過近期選股和多頭選股的方式，對個股前期表現(xiàn)、業(yè)績增長以及基金重倉大數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析整合，發(fā)掘機(jī)會；同時加緊空頭“盯梢”，對基金減持、業(yè)績預(yù)減等智能監(jiān)測，讓投資人遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)。

對此，湘財(cái)證券相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以客戶需求為導(dǎo)向，以精心打造的百人客服團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)、高效的服務(wù)，全新升級的湘財(cái)證券服務(wù)體系也將更加注重價值創(chuàng)造，與用戶共創(chuàng)價值。