網絡環境下的信息轟炸影響及策略研究

陳紅艷++岳琪慧

摘要： 本文從我國網絡環境下信息轟炸的現狀出發，基于問卷調查與統計分析，對信息轟炸的影響因素進行了深入分析，從用戶的年齡段、上網條件、隱私保護的警惕性、信息來源渠道、思維方式等方面進行了調研與分析，由此探究相應的策略建議。

Abstract： Based on the current situation of information bombing in network environment in China， this paper analyzes the influencing factors of information bombing based on questionnaire and statistical analysis. The research and analysis is carried out from the age of users， the conditions of Internet access， the vigilance of privacy protection， the source of information， thinking and other aspects， and explores the corresponding strategies and recommendations.

關鍵詞： 信息轟炸；問卷調查；影響

Key words： information bombing；questionnaire survey；influence

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）22-0178-03

0 引言

隨著互聯網的發展，網絡信息和手機短信等業務受到了廣泛的追捧，但也帶來了大量的垃圾信息，包括非法的、不健康的不良信息和真假難辨的商業廣告等，已經形成了一種包圍的轟炸之勢，給社會和公眾生活帶來了危害。如今，除了通過手機和互聯網發送垃圾信息，更多是通過一種群發器進行垃圾信息的群發，形成一種讓人避之不及的轟炸之勢。如何治理、規范、減少垃圾短信息已成為政府和電信與網絡行業的重要課題。本文試圖通過分析網絡環境下信息轟炸的現狀與風險隱患，在受眾人群調查的基礎上分析其影響因素，試圖提出一些相應的策略建議。

1 網絡環境下信息轟炸的現狀及其嚴重性

1.1 社交平臺與垃圾信息現狀

本文對信息轟炸的界定：是指惡意群發的不良、不法的消息或者在網絡上通過某種群發性質的軟件與發出的不良、不法的消息。

1.1.1 搜索引擎的彈跳廣告窗

網絡用戶在各大社交平臺瀏覽信息時往往會遭受垃圾信息的轟炸，比如：在百度搜索引擎搜索時會跳出自動彈出的廣告，在瀏覽一些網站信息時，周邊會不停的彈出各種小廣告；在通過導航網頁瀏覽軍事新聞的時候，一般在右下角會彈出各種廣告，點擊進入具體的軍事新聞頁面時，會有更多的廣告彈跳出來，嚴重影響了我們正常的瀏覽網頁。

1.1.2 貼吧、論壇、社區的垃圾私信

各大貼吧、論壇、社區等越來越受人們的喜愛，網民有什么問題一般會在貼吧、論壇或者社區里面發帖詢問。之前受歡迎的天涯論壇，現在受歡迎的百度貼吧，人人網，各種圈等，比如現在你有減肥圈、護膚圈等社區的賬號，那么你的賬號里面每天都會收到各種私信，其中兼職、招代理、減肥產品、護膚產品、絲襪等為主的廣告比較多。以其中的百度貼吧為例，賬號里面經常接受到一連串的垃圾私信，有兼職，學英語，各種講座，減肥藥，面膜，代理等。這些垃圾廣告已經形成了一種轟炸之勢，給我們的普通生活帶來了很多的困擾。

1.1.3 微博的私信推廣

在人們已經無法離開網絡的時代里，微博也是一個重要的社交網絡平臺，其中以新浪微博為主，現在的用戶已經養成了一種習慣，吃飯、睡覺、逛街、做事之前都要拍張照片發到微博，微博這樣高的人氣也給一些不良分子帶來了可乘之機。他們利用微博傳播一些不良信息，甚至是違法信息，以廣告信息最為突出，私信里面的兼職信息、網絡賺錢的方法、時時彩能賺錢等不良信息給人們的日常生活帶來了很大的麻煩，有些人甚至相信網絡上的時時彩能賺錢而被騙取大量現金。

1.1.4 朋友圈的轟炸

現在的微信朋友圈很是受歡迎。人們從最初的QQ轉戰微信，微信的語音、紅包、朋友圈等獨特方便的功能吸引了大量粉絲，微信是僅次于QQ的中國排名第二的應用，自2014年底官方數據稱使用微信的人數達到了6.49億人。可見其重要與受歡迎的程度，然而自微信的流行之后，微商逐漸崛起，從最初的朋友代購發展到了處處是微商，你在任何地方只要稍微不留神留下了你的微信號，就有大量的人加你，其中一大部分是微商，這些微商從最初的偶爾代購變成了專職代購，每天刷屏，整個朋友圈都是商品秀、代理秀，是一種洗腦式的營銷，這些轟炸式的刷屏已然成了為生活中的垃圾信息，給我們的生活帶來了諸多不便。

1.1.5 垃圾短信和垃圾電話

最后一種是我們最常見的交流方式：手機短信和手機電話。現在一般的手機經常收到垃圾短信，用戶的隱私早就被以各種形式出售，每天也會收到很多其他的垃圾信息，包括各種網站的促銷活動等，諸如推銷保險、投資商鋪、詐騙電話等騷擾信息。給用戶的正常生活帶來了極大的影響，部分用戶就是被帶鏈接的信息所騙而損失巨大。

1.2 我國網絡環境下信息垃圾的嚴重性

據分析可以看出，在網絡等社交平臺的發展的同時，也讓很多不良、不法分子有機可乘，通過網絡侵犯他人的事例日益增多，引發了一系列的信息安全問題，包括：惡意轟炸、發布不良信息、人肉搜索、侵犯隱私等。此外，個人信息的外泄也造成了垃圾信息和惡意電話泛濫成災。另外，在我國經濟發展的情況下，網絡購物越來越流行，信息泄露也越來越嚴重，經常接到詐騙電話，又如：您的訂單付款失敗，需要給您退款等。此類垃圾消息在互聯網中惡意傳播，造成了很大的惡意的不良影響：一是垃圾消息影響了知識產權的保護；二是對個人隱私的侵犯；三是對用戶、社會組織、企業的經濟造成惡劣影響。

據IDC評述網調查顯示，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心展示了我國垃圾消息與不良短信息發送情況。據報告顯示，發送垃圾郵件的IP地址主要集中在湖北、北京和廣東等地區，而被舉報的垃圾短信IP地址大多數來自廣東和北京。

垃圾信息中，涉嫌欺詐類占據了主要位置，高達26.46%的比例，緊隨其后的是零售業推銷，達18.64%；后面是房地產推銷占據17.65%，這三種占據了垃圾信息中的很大一部分比例。剩下的垃圾信息涉及違法出售票據和證件，教育培訓類，電信業務宣傳，金融保險推銷，非法經營活動等。這些都給人們的日常及隱私帶來了很大的隱患。

2 基于信息轟炸受眾群的問卷調查及因素分析

2.1 問卷的設計

針對現有的垃圾信息及各類平臺的信息轟炸，試圖通過對受調查人群的的問題的實際調研，探索出相應的影響因素及策略。在問卷的設計上，本研究從五大因素進行問題的延伸設計了26道具體的問題。具體的問卷設計內容、理由及目的如下：

第一大類為樣本的基本信息因素，從受調查人群的年齡、性別、收入等進行問題的設計，試圖了解其與接收垃圾信息的關系；

第二大類為上網條件因素，設計受調查人群使用的上網設備及系統等問題，試圖挖掘硬件系統對垃圾信息的影響；

第三大類為上警惕性因素，對信息轟炸的警惕性及危機意識方面進行問題設置，分析受轟炸人群的間接受害率；

第四大類為來源渠道因素，試圖從信息的來源渠道進行分析，試圖探索政府或行業的信息轟炸特征，為策略分析提供依據；

第五大類為樣本的思維策略因素，看看是否會有意識的主動防范，比如過濾或監控類的軟件使用頻率及效果等，試圖從技術上來分析信息轟炸的規避策略。

2.2 問卷統計與因素分析

本研究組織了線上線下的問卷隨機發放約500份，回收有效問卷約440份，針對信息轟炸的具體因素，進行了詳細的問卷統計分析。

①樣本因素分析。

參加調查問卷的人群中15-25歲的占據參與調查的主要人群，比例多達73.96%，也就是俗稱的90后占據主要人群，25-35的占13.54%，位居第二，由此，主力人群還是偏向于年輕一代。

②上網條件因素分析。

據調查普通人所使用的手機系統主要是安卓系統，比例高達61.98%，排名第二的是蘋果系統，占32.18%，而使用其他類型的系統則很少。這類智能手機，是可以設置黑名單或者利用安全軟件攔截垃圾信息的。此外調查表明93.75%的人是經常上網，只有6.25%的人不經常上網，說明人們的日常生活離不開網絡，獲取信息的渠道很大一部分也是來自網絡。同時有91.15%的人擁有智能手機，有75%的人擁有手提電腦，31.77%的人擁有平板電腦，29.17%的人擁有臺式電腦，而只有6.77%的人擁有老年機，由此，在如此普及的上網環境下，必然會受到垃圾信息的影響。

③警惕性因素分析。

調查顯示，只有34.9%的人對信息轟炸很了解，而53.65%的人都只是聽說過，具體的并不了解，甚至有11.46%的人沒聽說過。此外，調查得出有57.81%的人收到垃圾信息時感到很困擾，有38.54%的人感覺無所謂是否收到垃圾信息，還有9%的人對于垃圾信息并不感到困擾。因此，群眾對于垃圾信息的轟炸警惕性普遍較低，并沒有明顯的危機意識。

④來源渠道因素分析。

群眾了解信息的渠道主要有，微信占77.6%，QQ占71.88，隨之排在第三、四、五、六名的分別是，微博占65.63%，電視占42.71%，貼吧、論壇、社區占41.67%，搜索引擎占40.1%。有57.81%的人經常收到垃圾信息或者垃圾電話，有40.63%的人偶爾收到，只有1.56%的人從未收到過任何過。有89.58%的人所收到的垃圾信息來自于手機短信，60.94%的人從電子郵件中收到的垃圾信息，41.67%的人收到的垃圾信息來自于搜索引擎的自動推廣。此外有41.15%的人表明收到的垃圾信息來自于QQ，37.5%的人垃圾信息的轟炸來自于朋友圈，35.94%的人表明來自微博彈跳窗，20.8%的來自于貼吧、論壇、各大社區等。

⑤樣本思維策略因素分析。

有59.9%的人選擇拉黑發垃圾信息的號碼或者ID，位居第一，當然，這一辦法也是最簡單的一種解決方法。還有49.48%的人選擇運用一些安全軟件來自動屏蔽垃圾信息，例如360安全衛士，金山衛士，QQ管家等。甚至還有40.1%人不管它，對收到垃圾信息感到無所謂，只有9.38%的人選擇向有關部門舉報，由此可見，人們保護自己隱私的意識還是比較淡薄的。

但與此同時人們在面臨垃圾信息的轟炸時，72.4%的人認為政府部門應該加強立法，保護公民的隱私權，同時加大對不良、不法分子的懲治力度；有69.27%的人認為相關行業及負責部門應該加強自身監管與約束；65.1%的人認為有必要開發一種相關的監控、過濾系統，從過程中攔截垃圾信息；最后只有57.81%的人認為要提高自我的隱私權保護意識。

3 信息轟炸防范的策略建議

3.1 加強宣傳教育——提高防范意識

在現在網絡環境下，網絡用戶幾乎沒有什么隱私可言，自己的手機號或者其他信息隨時會被其他人泄露，包括各大運營商，網絡購物，網上求職，或者報考的一些機構等都有可能泄露你的隱私信息。根據前面的調查結果進行的樣本因素分析、警惕性因素和樣本思維因素分析可以得出，現在智能時代、網絡時代的主力軍是年輕一代，但這一群體在保護自身及家人隱私方面的警惕性很低。因此，相關部門應該加強宣傳教育，提高公民的隱私保護意識，個人盡量不要泄露關于自己或家人的重要信息，以免帶來不必要的麻煩。

3.2 行業自身的約束——禁止泄露客戶信息

由來源渠道因素分析和上網條件因素分析得出，很多用戶收到的垃圾信息都是來自各大網站、各大社交平臺和三大運營商。對此，各大互聯網網站應該加強自身約束，保護好用戶的個人信息。

①網站加強巡視與監管。加強網站監管和巡視是個較好的解決方式，例如在各大貼吧、論壇、社區加強巡視，制定發帖或者私信的規則，禁止發一些不良的垃圾廣告等，對于網站搜索引擎自動彈跳出的廣告，應加強監管、整頓，對QQ、微信朋友圈等，禁止刷屏形式的廣告推銷等。

②通信運營商加強監控與管理。以電信、移動、聯通三大運營商為主，這三家在提供各種服務的同時也應該加強監控與管理，手機號碼嚴格執行實名制，同時加強監控，一般運營商都會有整體的監控系統，對于一些用戶投訴的推銷號碼或者詐騙號碼應該立即給予調查處理。

③開通舉報系統。在面對如此頻繁的信息轟炸的同時，各大運營商應該統一開通相關的舉報系統，并且可以以群發短信的方式告訴人們舉報的方式和電話，通過多種渠道宣傳舉報系統，幫助用戶養成一種遇到不良信息就垃圾舉報的好習慣。

3.3 政府部門的管理——加強立法與懲戒

從樣本思維因素分析和來源渠道因素分析得出，只靠個人和相關行業的努力效果是微乎其微的，沒有相關的法律用以約束不法分子。對此，政府部分應該加強立法，對不法分子和不法企業加大打擊力度。對網絡環境進行凈化，保證互聯網環境下個人信息的安全。

①完善相關行業立法。在行政立法方面，我國之前已經公布的《2006-2020年國家信息化發展戰略》，明確指出把全面增強國家信息安全保障體系建設列為將來15年信息發展的戰略重點。目前，我國在計算機犯罪方面，刑法已經列入了部分的內容，對于網絡犯罪的具體內容應更加具體化。

②加大對不法分子的懲罰力度。在對不法分子的懲治力度方面，可以借鑒相關經驗，如英國規定的用戶的個人信息在被商業性質的公司使用時，必須得到使用用戶本人的同意，否則屬于違法行為。日本的“關于特別商務交易的法律”和“特定Email法”。若手機消息已被用戶排斥，則不允許第二次發出。《歐盟隱私與電子通信指令》規定，沒有經過用戶事先允許的禁止在歐盟范圍內向用戶發送具有利益性質的的Email。這些都是對不法分子嚴格懲治的有力依據。

3.4 過濾系統的監控——從源頭上杜絕

從垃圾信息來源渠道分析可知，垃圾信息大都來自于網絡與手機，目前防火墻的攔截系統應用較廣泛，在此基礎上，可由此相關部門可以開發過濾系統，若是在發送過程中過濾系統識別到信息中包含垃圾敏感詞則自動攔截。

關于過濾系統，負責的廠家應該加強在VPN及相關方面的研究開發。盡最大的可能把用戶經常遇見的安全問題對策方法放到到一臺設備之中，包括VPN、防火墻、殺毒、防垃圾Email、內容過濾等。也可以采用各種各樣過濾手段，包括關鍵字、黑白名單、指紋識別、反向偵測SMTP服務器等，提高垃圾郵件的識別率，預防垃圾郵件的猖獗。

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