包頭：發(fā)揮家庭服務信息平臺作用，服務社區(qū)居民

包頭：發(fā)揮家庭服務信息平臺作用，服務社區(qū)居民

2016年全年家庭服務訂單總數達到12.93萬個，是上年同期的1.9倍，有近13萬的居民家庭享受到了家庭服務，減免相關服務費用近900萬元。全年服務居民家庭戶數在4000家次以上的家庭服務機構達到2家，戶數在3000～4000家次的機構達到3家，戶數在2000～3000家次的機構達到6家，戶數在1000～2000家次的機構達到37家。

“你好，這里是96200熱線，XX號話務員為您服務……”這個已被越來越多的包頭市民所熟悉、所依賴的聲音來自包頭市家庭服務網絡信息中心平臺。

96200包頭市家庭服務網絡信息中心是包頭市就業(yè)服務局采取政府購買服務形式，以為社區(qū)居民提供高質量家政服務為目標的綜合性、公益性城市家庭信息服務平臺，具有行業(yè)管理、服務監(jiān)督和信息調度職能，以家庭服務呼叫業(yè)務為主體。

96200包頭市家庭服務網絡信息中心成立于2013年9月，幾年來，本著“把愛心送到家，把服務做到家”的理念，以為民便民的服務導向，為廣大市民提供了方便、快捷和周到的各類家庭服務。截至目前，加盟商戶達到515家，服務內容150多項，服務區(qū)域涵蓋全市。2016年全年家庭服務訂單總數達到12.93萬個，是上年同期的1.9倍，有近13萬的居民家庭享受到了家庭服務，減免相關服務費用近900萬元。全年服務居民家庭戶數在4000家次以上的家庭服務機構達到2家，戶數在3000～4000家次的機構達到3家，戶數在2000～3000家次的機構達到6家，戶數在1000～2000家次的機構達到37家。

為更好地繁榮市場，針對社區(qū)居民的家庭服務需求，包頭市積極實施了“特惠+普惠”的為民服務措施。一是2014年以來，在自治區(qū)率先開展了“服務民生促進就業(yè)家庭服務券”的發(fā)放工作，按照政府購買服務、企業(yè)提供資源、家庭服務惠民的原則，為80周歲以上老人、一二級重度殘疾人、市級以上勞動模范、棚改居民和扶貧創(chuàng)業(yè)等特定家庭，發(fā)放了面值為200元的家庭服務券，連續(xù)三年，累計發(fā)放家庭服務券9萬多張。二是在發(fā)放家庭服務券的基礎上，2016年推出了全市居民家庭服務費用減免優(yōu)惠措施，凡符合家庭服務相關業(yè)態(tài)要求的包頭市居民家庭，通過96200信息中心提出的家庭服務需求，上門服務的家庭服務機構都要給予每月每單業(yè)務費用50元的減免。兩項措施的實施，使家庭服務為民的成效明顯。

為進一步保障服務惠民措施的落實到位，包頭市人社就業(yè)部門積極實施了一系列扶持措施，推動家庭服務業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化和品牌化建設。一是家庭服務機構申請的小額擔保貸款和不超過200萬元的小企業(yè)擔保貸款，都可享受全額貼息；二是給予公益性家庭服務信息中心建設運營補貼；三是給予就地就近服務居民家庭的社區(qū)家庭服務中心（站）建設運營補貼；四是對進入居民家庭上門服務的家庭服務機構給予每兩單100元的入戶服務補貼；五是對家庭服務技能培訓給予培訓和鑒定補貼；六是開展家庭服務業(yè)品牌創(chuàng)建活動，給予品牌創(chuàng)建獎勵補貼。

幾年來，包頭市已累計撥付各類扶持補貼資金7000多萬元，先后成立了家庭服務業(yè)協會、家庭服務業(yè)發(fā)展研究中心和家庭服務業(yè)培訓教學研究中心，在六個地區(qū)設立了家庭服務綜合服務中心；已認定家庭服務機構309家，設立社區(qū)家庭服務站176個，全行業(yè)人員總數達到2.8萬人，家庭服務業(yè)技能培訓定點機構39家，年培訓從業(yè)人員穩(wěn)定在6000人左右，獲得國家、自治區(qū)和市級家庭服務業(yè)各類品牌的機構達70個。

通過機制的完善、政策措施的落實，全市家庭服務行業(yè)機構快速發(fā)展、需求不斷增長和市場秩序日益規(guī)范的繁榮景象正在顯現。政府、企業(yè)和居民，互助共贏，管理、服務和發(fā)展，相輔相成，共同書寫了包頭市發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作的新篇章。