旅行社在旅游電子商務沖擊下的競爭力影響分析

張佳笳

摘要：旅游電子商務的出現，對于我國的旅游事業來說，既是機遇也是挑戰，它使得我國的旅游產業由單一逐漸朝著多元的方向發展，促進了我國旅游事業的發展，但是旅游電子商務在發展的同時，也進一步弱化了旅游業的傳統中介機構——旅行社的功能。在電子商務時代，如何為旅行社的發展新的機遇，是當前旅行社發展的一個重要課題，也是本文探討的重點。

關鍵詞：旅游電子商務；旅行社；發展方向；應對策略

一、當前旅游電子商務沖擊下旅行社發展面臨的主要挑戰

1、旅游電子商務弱化了傳統旅行社的基本職能

在電子商務還未興盛起來之前，人們外出旅游獲取相關的旅游信息主要依靠的就是旅行社，在傳統的旅游業發展過程中，旅行社幾乎承包了所有與旅游相關的工作，但是近些年來，隨著國家經濟的發展和科學技術的快速發展，為我國旅游電子商務的發展提供了重要的技術支持，旅游電子商務的發展給旅客的生活帶來了便利，但是也對于旅行社的發展產生了一定的沖擊，弱化了旅行社的基本職能。

比如說，在過去人們要外出旅游想要詳細的了解某個地區的信息，主要就是通過旅行社來獲取信息的。而且由于旅游業并不是一項單一的工作，它涉及到了人們的衣、食、住、用、行，因此在發展旅游業的時候，要想完整的獲得所有的信息，也并非易事。因此，在發展旅游業的時候，行業內的信息資源共享也是一件極其平常的事情，而信息資源也是旅行社競爭的重要內容，旅行社掌握的信息越多，越全面，其發展也會更好。然而近些年來，隨著電子商務的快速發展，旅行社的信息優勢顯得沒有過去那么重要了，現在游客要想外出旅游，直接就能夠通過電子商務提供的平臺獲取信息，而且信息的內容多且廣，如下圖是筆者針對2016年游客信息獲取方式所做的圖表，從中就可以看出電子商務對于旅行社基本信息只能的沖擊。

從上圖中，可以看出旅游電子商務的發展，使得越來越多的游客開始使用電子商務這種新型、便捷的旅游信息查找功能，傳統的旅行社的信息功能在逐漸弱化。

2、個性化旅游趨勢削弱了傳統旅行社的競爭力

隨著經濟的發展，人們的收入水平也有所提升，在滿足物質需要的同時，人們也開始注重精神文化需要，旅游業的旺盛發展就是人們追求精神需要的一種重要表現，而隨著旅游電子商務的發展，各式各樣的旅游信息充斥在網絡上，人們的選擇也更加的多元化了，傳統單一的旅游方式顯然是無法滿足人們的精神需要的，個性化旅游逐漸成為了旅游發展的新趨勢。

這種新變化給旅行社的發展帶來了機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。個性化旅游的發展，要求旅行社在開展旅游項目的時候，將項目進行細分，這對于旅行社的綜合實力要求變得更高了，在發展旅游事業的時候，一部分綜合實力比較強的旅行社抓住個性化旅游的契機之后，能夠打造一些私人定制項目，這樣能夠為旅行社帶來更多的利潤，但是絕大部分資金不夠雄厚的旅行社，市場占有率可能會更低，甚至面臨著破產的風險。

二、旅游電子商務沖擊下旅行社發展方向的應對策略

1、大力推廣搜索引擎營銷，積極與電子商務融合

搜索引擎可以說是在日常生活、工作和學習中使用最多的一種網絡搜索工具，據相關調查組織的調查研究，全球大約有78%的用戶在國際互聯網上通過搜索引擎或其子網站來了解相關的信息。，同時一個網站每日來源于搜索引擎的訪問量大約是85%。這是網絡搜索引擎的 獨特魅力，也是旅行社在旅游電子商務沖擊下發展的一個重要 契機。

搜索引擎具有非凡的影響力和獨特的目標性，當今世界使用搜索引擎的用戶群是巨大的。因此，筆者認為旅行社在發展的過程中，也可以適當的推廣搜索引擎營銷，比如說，可以與一些知名的搜索網站合作，將自己的信息放到這些網站上，供用戶搜索，打響知名度。此外，在發展旅行社的時候，還應當積極的與一些電子商務平臺相融合，比如說，當前我國比較著名的“去哪兒網”、“攜程旅行”、“阿里巴巴旅行”等著名的電子商務平臺，囊括了中外的許多旅游景點信息，旅行社在發展的過程中，也應當學會尋找合適的契機，與這些電子商務平臺合作，入駐電商平臺，為自己的發展提供更多的機會。

2、采取多種營銷方式進行營銷

營銷是旅行社打響知名度的重要方式，通過營銷獲取好的口碑對于企旅行社以后的發展具有極為重要的意義，當前時代人們是信息化的時代，信息技術在人們的日常應用中極為廣泛，而信息技術的發展也使得企業的營銷方式變得多元化。比如說，微信營銷，微博營銷等，這些新型的營銷方式，而傳統的營銷模式相比有著較為顯著的作用，旅行社在電子商務的沖擊下，要想取得更好的發展就應當積極的應用多元化的營銷方式，進而使旅游業朝著更好的方向發展。