中國企業“互聯網+”發展評價研究初探

高爽

隨著國家發布“互聯網+”行動計劃、發布和實施《中國制造2025》規劃綱要、各省市各行業逐步落實，傳統企業的信息化設施建設初具規模、互聯網應用逐步深入，互聯網正在成為推動經濟發展、促進結構轉型的新引擎。

在這一背景下，及時、全面反映中國企業“互聯網+”的開展現狀、發展特點和發展趨勢，具有重要意義。故本研究試圖通過中國企業互聯網接入、應用、管理與創新等活動的開展情況，探索建立適合用于評價中國企業“互聯網+”發展的定量指標體系。

政策利好推動中國企業“互聯網+”實現快速發展

“互聯網+”行動計劃為產業轉型指明方向

國家高度重視互聯網發展，習近平總書記指出“信息技術成為率先滲透到經濟社會生活各領域的先導技術，將促進以物質生產、物質服務為主的經濟發展模式向以信息生產、信息服務為主的經濟發展模式轉變，世界正在進入以信息產業為主導的新經濟發展時期”。

2016年政府工作報告明確提出制定“互聯網+”行動計劃；7月，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，提出推進“互聯網+”行動的總體思路、基本原則和發展目標，與社會經濟各行各業緊密相關，無論企業的規模、行業類別、經營性質有何種不同，都能夠在《指導意見》中找到明確的發展方向。隨著各省市相繼制定和推出“互聯網+”推進計劃和落實舉措，中國企業“互聯網+”的發展逐步取得不俗成效。

“中國制造2025”夯實社會經濟發展基石

德國率先在2014年提出“工業4.0”戰略，美國也在金融危機后將發展先進制造業上升為國家戰略、實施工業互聯網戰略。發達國家發展先進制造業，再次證明制造業是國民經濟的主體，是立國之本、興國之器、強國之基。

為應對從制造大國向制造強國轉變的挑戰，我國提出“中國制造2025”，為制造業適應中國經濟發展新常態、保持產業活力、激發創新變革提供堅實保障。可以預見的是，工業機器人、物聯網、云計算將迅速得到制造企業的廣泛應用，自動化制造、柔性化生產、個性化生產、協同制造將逐步實現，制造業數字化、網絡化、智能化水平將大幅提升。工信部數據顯示，自“中國制造2025”實施以來，我國共發布實施智能制造、綠色制造、質量品牌提升等11個專項規劃指南、推動出臺一批配套政策措施，各項工作取得了積極成效，2016年制造業增加值同比增長6.8%，為全國GDP實現6.7%的增速奠定了堅實基礎。

“互聯網+中小企業”為中小企業創造發展紅利

中小企業是我國數量最大、最具創新活力的市場主體，在促進經濟增長、推動創新、增加稅收、吸納就業、改善民生等方面具有不可替代的作用。國家工商總局數據顯示，2016年初次創業小微企業占新設小微企業的85.8%，新設小微企業周年開業率達70.8%。在全球經濟形勢仍舊嚴峻、國內經濟進行關鍵轉型期的新階段，中小企業的生存和發展挑戰與機遇并存。

在此背景下，為落實“互聯網+”行動計劃、“中國制造2025”行動綱領，工信部將支持中小企業發展作為重要任務。2016年，工信部發布《促進中小企業發展規劃（2016-2020年）》，開展“互聯網+”小微企業專項行，提升互聯網和信息技術應用能力、推動發展新業態和新模式、加強互聯網和信息技術服務支撐。未來，圍繞中小微企業的扶持行動、發展計劃會更加完善、豐富，推動互聯網在中小企業中得到更廣泛、更深入的應用。

四層次評價反映中國企業“互聯網+”發展

中國企業對互聯網的應用水平與特征變遷可以劃分成四個層次：基礎準備層次、單一輔助層次、廣泛應用層次、深入融合層次。中國經濟發展長期存在區域不平衡、產業不平衡等問題，企業對互聯網的應用水平參差不齊，故四個發展階段并非承前啟后，而是貫穿當今社會經濟發展全局。

企業“互聯網+”基礎準備水平保持高位平穩

在中國互聯網起步發展階段，互聯網信息服務剛剛興起、網民初具規模，網絡廣告成為成功的商業模式，企業開始注意到互聯網的存在、思考互聯網的作用。部分企業率先將計算機、互聯網用于日常辦公、展簡單的互聯網活動，完成開展“互聯網+”的基礎準備。

到2016年，中國企業全面邁入基礎準備層次，出現計算機、互聯網、寬帶接入的全面普及。CNNIC數據顯示，中國企業的計算機使用、互聯網使用分別達99.0%、95.6%。從2011年首次開展針對中國企業的互聯網應用調查至今，中國企業在多項ICT核心指標的表現方面，與發達國家的差距大幅縮小，尤其是在上網設備與網絡接入方面，基本實現與發達國家看齊、甚至趕超。

在2017年全國工業和信息化工作會議上，工信部發布部分寬帶提速降費工作成果：2016年全國所有地市基本建成光網城市，固定寬帶平均接入速率達到2015年底的2倍，固定寬帶單位帶寬和移動流量平均資費水平進一步下降。受此利好影響，企業寬帶接入比例逐年穩步上升，且移動寬帶接入方式也日益受到歡迎，“互聯網+”轉型升級動力強勁。

未來，與網絡接入質量相關的建設將倍受關注，企業的網絡部署將向結構更加復雜、功能更加完善的方向發展，更加重視在路由器、交換機、服務器與機房建設方面的投入。相應的，衡量企業互聯網基礎設施建設水平需從廣泛程度轉為深入程度。

工具類應用快速普及，超六成企業邁入輔助應用層次

隨著網民規模爆發式增長、網絡經濟發展潛力大幅釋放，互聯網市場主體數量增加、內容豐富化、服務多元化，接入服務、營銷服務、電子商務服務等商業模式逐漸形成，互聯網商業應用市場蓬勃興起，企業開始利用多種互聯網工具來輔助運營，以加速內外部信息和財物流通速度、提高渠道效率，促成渠道改革。此時各個互聯網工具發揮相對獨立的作用，企業“互聯網+”進入單一輔助的發展階段。

在實現全面接入的基礎上，中國企業廣泛開展多種互聯網活動：CNNIC數據顯示，2016年中國企業對溝通、信息獲取與發布、商務服務、內部支撐等基礎互聯網應用的使用比例大都在60%以上，網絡安全防護也日漸成為企業互聯網建設與應用過程中的必要考量，有22.3%的企業部署了軟硬件集成防護系統。

工具型互聯網應用已經嵌入企業運營多個環節中，在信息溝通、人力資源管理、財務流轉等方面，以企業即通工具、企業郵箱、互聯網招聘、網上銀行等為代表的小型、免費或低價、模版式的企業級互聯網應用已經達到較高的普及水平，互聯網成為中國企業開展高效經營活動必不可少的工具。

13.5%的企業正向“+互聯網”階段過渡

網民、互聯網企業、傳統企業的充分參與，推動中國互聯網產業化步伐加快，企業互聯網應用從單一的、相互獨立的簡單輔助型應用，逐漸發展成為系統化、集成化的服務，貫穿生產研發、采購銷售、客戶管理、人力資源等全業務流程，并內化為企業正常運作不可或缺的制度規范，從而推動供應鏈發生變革。企業“互聯網+”的發展進入以價值鏈為不變核心、互聯網全面滲透的“+互聯網”應用階段。

隨著基礎應用成為輔助企業經營活動必備工具，互聯網所發揮的作用已深入到改造企業生產流程和經營模式的層面。企業通過部署信息化系統、開展在線銷售與采購、進行互聯網營銷，提高效率、降低成本、提升效益，實現與互聯網逐步融合。CNNIC數據顯示，到2016年有13.5%的企業已經進入這一發展層次。其中，上網企業部署OA、ERP、CRM等信息化系統的比例從2015年的40.7%躍升至2016年的60%，凸顯企業“+互聯網”發展的成效。

不過，信息系統是供應鏈管理的必要基礎，但并不意味著僅憑此就能夠實現供應鏈改革。中國企業的信息化發展路徑與發達國家最顯著的不同之處就在于企業信息化建設的思想意識落后于部署實施、外部拉動力遠強于內部變革力。典型如大量的品牌代工廠OEM，雖建有強大的ERP系統，但只用來接收來自上游的訂單，由于缺乏變革思維和專業人才，難以將信息系統中的運營數據轉化為優化流程的有效工具。

此外，中國企業開展信息系統建設、電子商務與網絡營銷活動的比例仍然整體偏低，多數應用的滲透率不足四成，與基礎應用的應用水平差距較大；企業從單項業務單個環節的數字化、向多業務綜合的集成系統的鉚合，從單一企業的孤島式封閉應用、向供應鏈上下游動態協同生產服務網絡的形成，從局部流程優化、向全業務流程再造的升級進程，仍然較為滯后。

企業創新能力穩步提高，為深耕“互聯網+”提供持續動力

如今，在傳統產業互聯網化進程全面啟動的背景下，互聯網已不再僅僅被視為高效的工具、先進的管理方式，更是以創新思維為核心的頂層設計，是引導經濟可持續發展、推動產業價值鏈重構的先導力量和戰略指引。而支持創新創業的環境，將在財稅政策、人才能力、資本熱度等多個方面，對產業改革升級起到強大的推動作用，為“互聯網+”深入融合提供深厚的根基和源源不斷的營養供給。在以互聯網為核心的信息技術與產業蓬勃發展的大背景下，中國企業的創新活力得到前所未有的激發，經濟增長由要素驅動全面轉向創新驅動，進入企業與互聯網深入融合、價值鏈重塑的“互聯網+”發展階段。

從國內看，企業創新環境持續向好。工商總局數據顯示，2016年我國新登記企業552.8萬戶，其中新登記服務業企業446萬戶，占比達80.7%，商事制度改革持續發力，市場準入環境持續優化，有力促進了大眾創業、萬眾創新；另據知識產權局數據顯示，2016年我國國內發明專利擁有量首次超過100萬件，成為繼美國和日本之后，世界上第三個國內發明專利擁有量超過百萬件的國家，全年受理發明專利申請133.9萬件，同比增長21.5%，連續6年位居世界首位。

放眼全球，中國創新能力的迅速提高舉世矚目。《2016年全球創新指數報告》顯示，中國排名由上一年第29名進步到第25名，成為“全球創新指數報告”發布以來第一個躋身25強的中等收入經濟體國家，且在高科技出口比例、知識型員工、公司培訓等10項指標中全球居首；世界知識產權組織數據顯示，2016年中國在《專利合作條約》（PCT）框架下提交專利申請數量達43168個，年增長率為44.7%，是全球唯一實現兩位數增長的國家，申請總量位居全球第三位，自2002年以來，中國每年都保持兩位數的增長，照此速度，中國將在兩年內超過美國，成為PCT體系最大的申請國。

“互聯網+”傳統企業的深入融合，不僅是技術與設備的應用，更重要的是從思想、戰略層面引入互聯網思維所倡導的“用戶至上”、“快速迭代”、“普惠服務”。只有決策層重視互聯網的作用，將其從工具層面、渠道層面提升至戰略層面，才能充分發揮互聯網的先導力量。CNNIC數據顯示，2016年中國企業決策層主導互聯網規劃工作的企業比例達22.7%，相比2015年增長近一倍，互聯網規劃在企業發展戰略中的重要地位日益凸顯。

中國企業“互聯網+”發展展望

中國互聯網歷經二十二年的發展，不僅是互聯網產業的獨立發展，更是與中國經濟騰飛密不可分、與傳統產業轉型相輔相成的發展。在這一進程中，中國企業的信息化設施建設初具規模、在線應用逐步開展，互聯網正在成為企業保發展、促轉型的關鍵力量。

2017年，新一代信息基礎設施成為網絡強國戰略的關鍵支撐、互聯網技術成為創新發展的強勁動力、產業融合成為振興實體經濟的重要體現、應用與服務成為惠及民生的創新舉措、安全與治理成為產業發展的有力保障。隨著互聯網已被廣泛應用于中國企業運營各個環節，從辦事辦公、客戶服務、營銷銷售，到供應鏈管理升級、資源優化配置，傳統產業全面深化互聯網轉型，正式進入從頂層設計到落實執行、從戰略制定到部署實踐的新階段。

（作者系中國互聯網絡信息中心分析師，文章僅代表分析師個人觀點）