論縣級(jí)圖書(shū)館老年讀者服務(wù)工作

張衛(wèi)芳

摘 要：本文就老齡化社會(huì)的前提下，縣級(jí)圖書(shū)館針對(duì)老年讀者的服務(wù)措施、發(fā)揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德、充分發(fā)揮老年讀者社會(huì)余熱等，從“老有所學(xué)”“老有所樂(lè)”“老有所為”三個(gè)方面進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；老年讀者；讀者服務(wù)

在人口老齡化的今天，圖書(shū)館越來(lái)越多的面對(duì)老年讀者，特別是在小縣城，因?yàn)榈赜蛳拗坪托蓍e娛樂(lè)方式的相對(duì)缺乏，很多老年人會(huì)選擇圖書(shū)館作為他們每日必到的休閑場(chǎng)所。閱讀在老年人的生活中不僅是滿(mǎn)足于文化娛樂(lè)需求，也在不同層面上滿(mǎn)足了對(duì)知識(shí)信息補(bǔ)充、情感上的安慰、社會(huì)交往等，同時(shí)也提高了身心的健康和有尊嚴(yán)的老年生活。

"老吾老以及人之老"是中華民族的美德，做好老年讀者服務(wù)工作，對(duì)于建設(shè)和諧社會(huì)，幫助老年人“老有所學(xué)”、“老有所為”、“老有所樂(lè)”有著積極的意義。

了解老年讀者的閱讀心理，是圖書(shū)館工作人員開(kāi)展好老年服務(wù)工作的重要前提。一般來(lái)說(shuō)。老年讀者的閱讀心理有如下幾種：

1. 習(xí)慣性心理。很多老人在未離退休前就喜歡讀書(shū)看報(bào)。有關(guān)心政治時(shí)事或社會(huì)生活的習(xí)慣。圖書(shū)館有著豐富的館藏報(bào)刊資料，加上公共圖書(shū)館的環(huán)境寬敞明亮，又比較安靜。因此，成為老年人保持其閱讀習(xí)慣的場(chǎng)所。他們閱讀的報(bào)刊也常常固定在自己感興趣的幾個(gè)方面。甚至有的老年讀者來(lái)館閱讀的時(shí)間也是固定的，都是習(xí)慣性心理的體現(xiàn)。圖書(shū)館可根據(jù)這一特點(diǎn)，開(kāi)展一些特殊服務(wù)，如設(shè)立老人專(zhuān)座、為喜歡喝茶的老年讀者準(zhǔn)備熱水等，滿(mǎn)足老年讀者的需求。

2. 渴望得到尊重的心理。年紀(jì)大的人，都希望得到人們特別是年輕人的理解和尊重。對(duì)于此，圖書(shū)館工作人員應(yīng)給予他們特別的尊重，服務(wù)要周到、熱情，讓老年讀者覺(jué)得親切、和藹，有賓至如歸的感覺(jué)。

3. 社會(huì)交往的心理。老人在離開(kāi)工作崗位后，常會(huì)感到孤獨(dú)寂寞，他們希望同社會(huì)聯(lián)系，渴望交流，具有參與社會(huì)生活，同他人結(jié)成新的群體的社會(huì)心理。公共圖書(shū)館是公益性文化機(jī)構(gòu)，能滿(mǎn)足老年人的這種心理需求。圖書(shū)館也就可以成為老年讀者相互交流聯(lián)系的中心，成為他們同社會(huì)聯(lián)系的窗口。

1 老有所學(xué)

所謂老有所學(xué)，是指老年人根據(jù)社會(huì)的需要和本人的愛(ài)好，學(xué)習(xí)掌握一些新知識(shí)和新技能，既能從中陶冶情操，又能學(xué)到“老有所為”的新本領(lǐng)。“老有所學(xué)”，并不是為了得到一個(gè)新學(xué)歷或新學(xué)位，而是為實(shí)現(xiàn)老年人“以學(xué)促為”和“學(xué)為結(jié)合”的目的，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，豐富他們的休閑時(shí)光，讓老年人生活過(guò)得更加充實(shí)和更有意義。縣級(jí)圖書(shū)館可根據(jù)老年讀者的特殊需求，組織開(kāi)展多種多樣的學(xué)習(xí)班、電腦講座、繪畫(huà)和書(shū)法培訓(xùn)等，使老年讀者能夠在圖書(shū)館里得以學(xué)習(xí)，培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好，充實(shí)退休生活。

2 老有所樂(lè)

組織適合于老年讀者的活動(dòng)，如文化、體育、娛樂(lè)、展覽、講座甚至旅游等多種形式的文化活動(dòng)；組織開(kāi)展文藝活動(dòng)，如吟誦、歌詠比賽等，讓公共圖書(shū)館成為文化教育綜合服務(wù)中心、人際交往的場(chǎng)所。現(xiàn)在的離退休老人與10年前相比較，文化程度有了大幅度的提升，我館目前的老年讀者大學(xué)（含大專(zhuān)）以上文化水平占19.2%，高中占67%，小學(xué)13.8%， 正是隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，老年人生活日趨豐富，有文化、和閱讀需求的老年人日益增多，構(gòu)成了新的讀者群體，到圖書(shū)館讀書(shū)、看報(bào)、查資料、成為越來(lái)越多的老年人生活的一部分。圖書(shū)館有優(yōu)雅恬靜的閱讀環(huán)境，不僅可以讓老年人增長(zhǎng)見(jiàn)聞，增加情趣，還可以開(kāi)闊心胸激發(fā)朝氣。圖書(shū)館越來(lái)越成為老年人的精神家園。

3 老有所為

公共圖書(shū)館作為最具開(kāi)放性和公益性的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，是人民的“終身學(xué)校”，是“沒(méi)有圍墻的大學(xué)”。公共圖書(shū)館可以和社會(huì)老年組織緊密合作，加強(qiáng)聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系，相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)。可組織豐富多彩的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)老年讀者興趣。可根據(jù)本館情況招募老年志愿者，讓他們參與圖書(shū)館的服務(wù)工作。鼓勵(lì)一些有專(zhuān)長(zhǎng)的老年讀者自主開(kāi)設(shè)講座，或擔(dān)當(dāng)老年人學(xué)習(xí)興趣班的老師等。通過(guò)參加志愿者隊(duì)伍，老年人可以展示自己的才華，發(fā)揮余熱，同時(shí)又為圖書(shū)館各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展出一份力，讓他們真正感受到“老有所為”，活得多姿多彩。給老年讀者以展示自我的舞臺(tái)，調(diào)節(jié)老年人身心健康，既聚集圖書(shū)館的人氣，又更好地發(fā)揮了圖書(shū)館應(yīng)有的作用。

馬克思說(shuō)過(guò)：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣，環(huán)境也創(chuàng)造人。”積極創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，使圖書(shū)館真正成為老年讀者的文化、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、社會(huì)教育中心，是老齡化社會(huì)的迫切需求。

一個(gè)“充滿(mǎn)活力”的老齡社會(huì)離不開(kāi)廣大老年人的積極參與，一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任的公共圖書(shū)館也離不開(kāi)老年讀者。聯(lián)合國(guó)教科文組織《公共圖書(shū)館宣言》中明確指出：“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)力，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制。”因此，如何做好老年讀者服務(wù)，是擺在公共圖書(shū)館面前比較迫切和現(xiàn)實(shí)的任務(wù)。

縣級(jí)公共圖書(shū)館要明確為老年讀者服務(wù)工作的責(zé)任，為老年人提供更多更好的服務(wù)方式，充分滿(mǎn)足老年人對(duì)信息文獻(xiàn)的要求；應(yīng)成為為老年人解決一些實(shí)際問(wèn)題的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，成為老年人之家，在挖掘、發(fā)揮老年讀者潛力的同時(shí)，也可以增強(qiáng)自身社會(huì)公益的影響和地位。

參考文獻(xiàn)

[1]《美國(guó)公眾圖書(shū)館應(yīng)對(duì)社會(huì)老齡化改進(jìn)老年讀者服務(wù)的啟示》 張暉《圖書(shū)館學(xué)刊》 2010年第8期

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[3]《公共圖書(shū)館讀者老齡化現(xiàn)象》 陳麗華 《圖書(shū)館》2004.1