高校圖書館個性化信息服務研究綜述

竇智

摘 要：隨著計算機技術的快速發展，信息資源正在以指數增長形式遞增，對于高校中圖書館的信息服務也提出了新的任務。本文主要對高校圖書館信息服務相關現狀進行研究，并對其發展過程中面臨的問題進行分析，希望為同行工作者的研究提供借鑒。

關鍵詞：個性化；信息服務；研究；發展

當今社會的信息資源增長的速度驚人，互聯網也是人們獲取信息的主要途徑，但是信息資源的激增也帶來了一些負面影響，過量的信息使其分類較為復雜，并且龐雜無需，用戶很難獲取有用的信息，這也就對新時期下的信息服務提出了更高的要求。

當前高校的圖書館同樣面臨著挑戰，不斷變化的信息社會要求其給用戶提供更加個性化的服務，并且能夠針對用戶需要做出適當革新。本文主要基于信息時代下對高校圖書館服務相關進行研究，希望在新時期能夠更好地提高圖書館服務，以便更好的滿足讀者的需要。

1 個性化信息服務研究現狀

（一）個性化信息服務研究現狀

當前對于“個性化服務”研究有百分之八十都是和圖書館相關的，并且隨著科學技術不斷提高，對圖書館的信息化服務提出的要求更高。為了更好地滿足讀者需要，對圖書館相關服務進行研究具有積極的現實意義。從當前的研究趨勢來看，對于相關服務的關注度還是很高的，而且大多研究者都從不同方面論述了圖書館信息服務的建設問題，由此可見未來一段時間內，個性化信息服務能夠處于重要的研究價值，并且具有較好的發展趨勢。

（二）高校圖書館個性化信息服務研究成果

1.個性化信息服務的內涵

個性化的信息服務主要是指在其信息服務中心要更能體現用戶至上的原則，不斷地改革自身的管理理念，從而更好地迎合讀者不斷升級的個性化需求。通過對用戶的愛好、興趣以及一些閱讀行為進行研究，來歸納出用戶的特點，并且再針對其特點進行定制化服務，如信息搜索、系統服務等，從而更好地滿足用戶獲取知識的需求。其中主要包含方面的個性化服務：服務時空、服務方式以及服務內容。圖書館要對自身的服務不斷地創新，及時地更新一些服務理念，從而更好地滿足社會發展的需要。

2.個性化信息服務中存在的缺陷

當前圖書館發展過程中存在以下缺陷：首先在信息資源服務方面，因為很多圖書館都已經提倡將相關資源建設地更加符合讀者的需要，但是從嚴格的意義上來說很多信息資源的建設都是為圖書館的館藏以及其它資源服務的，并沒有在實質上將用戶至上的理念貫徹落實；其次就是網絡技術方面。雖然信息資源相關的整合技術已經較為成熟，但是在信息融合、數據挖掘等方面的技術還是存在一定的缺陷；在服務管理方面還是沒有形成完備的系統，很多時候都沒有將用戶作為整個服務的重心，大多數只考慮經費、藏書、閱讀量等和圖書館自身建設相關的內容；最后就是信息服務人員的素質問題，有些管理人員的素質無法滿足用戶的要求，因而在很大程度上阻礙了高校圖書館個性信息化服務的建設。

2 高校圖書館開展個性化信息服務

（一）加強文獻資源建設

豐富的館藏文獻資源是圖書館建設個性化信息服務的基本保障，如果缺乏相應文獻資源，就無法在競爭中提供更大的吸引力，也就無法滿足大多數科研工作的需求。資源覆蓋面廣是圖書館最大的優點，在經濟和信息快速發展的時代下，高校圖書館要緊緊抓住自身的優勢進行資源整合，主動將館內資源數字化，符合時代發展的需要。數字化的電子資源不僅可以更好地保存，還能在更廣泛的領域上實現資源共享。若不跟上時代的步伐，這種優勢就會逐漸變成劣勢，失去競爭力。只有著眼于相關文獻資源的共享，讓讀者都能參與其中，才能實現資源更好地建設。

（二）以用戶為中心進行服務

高校圖書館不僅需要在服務質量上提高創新，在服務內容上也應該進行各方面創新，從傳統的圖書館只提供知識的單一服務轉型，進而為讀者提供更加豐富的多元化的資源。圖書館可以和各大門戶網站進行合作，或者在資源中內嵌網絡搜索引擎，為廣大讀者提供便捷的資源檢索方式。也可以投入資金建設當前火熱的云計算技術，利用自身的資源優勢，將云計算技術引入到創新服務中來。圖書館之間的資源也應該充分結合，構建“學習型”社會平臺。

（三）提高服務人員的素質

圖書館服務人員的素質高低也在很大程度上決定了圖書館服務的質量，因此校方要加強對于高校內服務人員素質的培養，并且改變其傳統的服務觀念，根據時代的需求來做出適應，及時的為其灌輸一些現代化、個性化的信息服務理念，從而更好地提高其自身素質。

（四）營造優質的服務環境

良好的服務環境是高校圖書館不斷發展和服務讀者的重要前提。要提高館內設施的建設，不能拘泥于傳統，更新館內一些電子閱讀設備，在館內可新添入閱讀咖啡館、會議室、現代多媒體閱讀機房等硬件設施，建造現代化的高校圖書館；同時要加強自身的軟件資源的建設，提高館藏質量，讓資源流通更便捷，不斷改善服務環境。

3 結束語

隨著科技不斷進步，社會對知識的需求也逐漸增大。高校的圖書館作為知識傳播的一個重要媒介，肩負著重要的任務。高校圖書館唯有改變傳統管理模式，在現有的平臺上進行個性化信息服務創新。在響應國家建設“學習型”社會的號召下，要積極轉變服務理念，通過持續不斷的個性化服務創新滿足廣大讀者的需求，構建更加個性化、科學化的讀者服務體系，快速步入現代化的軌道，給國家優質人才的培養構建良好的平臺。

參考文獻

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