芻議省級公共電子閱覽室的建設、管理與服務

趙葳

摘 要：信息技術作為已經被廣泛使用的技術，理所當然的也被應用于電子出版物，電子閱覽室的建立標志著新型閱讀時代的到來。目前電子閱覽室的普及率越來越高，所呈現出來的問題也層出不窮，電子閱覽室建設、管理與服務方面仍存在一些不足。基于此，本文從電子閱覽室的概述及功能著手，對公共電子閱覽室的建設、管理與服務三個層面進行分析，提出了相關的管理策略和建議，旨在加快全國文化信息資源共享，不足之處敬請各位同仁批評指正。

關鍵詞：省級圖書館；電子閱覽室；建設；服務

自2002年以來，隨著全國文化信息資源共享工程的建設工程的有序開展，我國的各級圖書館的管理工作已經從傳統的圖書管理邁向了數字化圖書管理。它與以往的藏書機構及印刷式圖書館大為不同，已經漸漸發展成為了現代化的多媒體網絡中心，也成為了公共圖書館作為實現社會教育的重要場所。公共圖書館電子閱覽室是網絡環境下圖書館文獻資源建設和為讀者服務的新型產物，它代表現代化圖書館的一種新趨勢，不僅改變了“書”，也改變了“讀”的方式，使獲得知識信息方式發生了巨大變化。然而現在圖書館電子閱覽室建設、管理與服務上還存在一些不足，如何加強電子閱覽室的建設、管理與服務，是每個圖書館都要認真思考的問題。

1 電子閱覽室概述及功能

公共電子閱覽室主要是各級文化部門，為了滿足人民群眾的網絡文化需求，貫徹公益性、便利性以及基本性等原則，在各級文化共享工程服務點以及圖書館的基礎上，為人民大眾提供有效的數字化服務，將學習、培訓以及休閑娛樂等溶為一體的一種公共文化服務場所。

電子閱覽室具有多種功能，主要以計算機技術、網絡通信技術、多媒體技術為基礎，集電子型文獻（如：光盤文獻數據庫、磁盤文獻數據庫、網絡數據庫等）檢索、閱覽、咨詢、教學、娛樂為一體的現代化多功能閱覽室。

2 公共電子閱覽室的建設思路與舉措

電子閱覽室建設時，首先選擇一個好的系統技術平臺，從而完美達到管理、閱讀集成。根據不同規格的電子閱覽室使用不同層級的平臺建設。在省級的電子閱覽室中，要具備市級的信息服務，實現平臺之間的相互對接。

2.1 加強電子閱覽室資源建設

電子閱覽室的資源建設工作是建設工作的重中之重，保證電子閱覽室的資源豐富性能夠實現電子文獻資源的最大化利用。

首先，建立合理的數據庫。對各個數據庫進行合理的整合，從而節省讀者查詢資源所花費的實踐和精力。同時，圖書館的信息資源需要借助電子信息平臺進行數據的交換，這種交換功能主要分為省級與省級的交換，國家級與省級的交換，以及省級同市級以下的電子閱覽室的交換。

其次，強化已有資源的管理。對圖書館中的電子資源進行詳細的清算、整理、儲存，具體包括電子讀物的歸類、電子附件的收集等等，針對現實需求適量增加數據內容，豐富電子閱覽室的數據資料庫，以滿足多方面的需求。

最后，引進多樣化資源并進行管理。可以與數據庫展開合作，如知網數據庫、萬方數據庫、維普中文數據庫、EBSCO全文數據庫等。尤其要注重讀者的需求調查，根據實際需求來管理電子資源，能夠實現管理效率的提升。

2.2 加強電子閱覽室的技術、硬件建設

電子閱覽室的維持和進步需要依靠先進的計算機技術，伴隨著科技發展，電子計算機的技術改革也十分迅速。因此，確保技術資金的充足，為電子閱覽室的維持和發展創造良好的軟硬件條件具有必要性。

再者，電子閱覽室還可根據需求增加相應配套設施。比如：購買投影儀、多媒體大屏幕、高音質耳麥，為讀者提供便利條件；配備打印機和掃描儀，方便讀者檢索到資料之后影印成文。

2.3 加強電子閱覽室的安全建設

在提高信息系統及數據的安全性方面，采用數據加密的方式，防止數據受外部破壞并自定義進行數據的備份操作。通過對網頁設置留痕功能、網頁防篡改設計、開發入侵檢測技術和惡意程序防范技術，并及時更新系統補丁，安裝殺毒軟件，防范相關漏洞，采取專業的手段進行安全管理。

3 加強公共電子閱覽室的管理

3.1 軟硬件的管理

軟硬件管理是建立良好電子閱覽室的關鍵。圖書館要做到選擇適合圖書館所需的管理軟件，根據電子閱覽室的實際情況，進行讀者、設備的管理和資源的控制工作。電子閱覽室的硬件設備包括計算機設備、服務器、交換機、強弱電系統等。這些基礎設備都是非常重要的，管理好每一個設備才能使其充分發揮其最佳性能。

3.2 提高工作人員的綜合素養

首先，電子閱覽室的工作人員必須具備圖書情報專業的基本理論和知識，熟悉計算機網絡操作和管理，使電子閱覽室處于正常有序的運行狀態。

其次，電子閱覽室工作人員需要具有愛崗敬業的奉獻精神，貫徹電子閱覽室的服務態度，為用戶提供良好服務，輔助讀者進行健康積極的閱讀行為。

最后，工作人員應具備較高的英語水平及一定的學科知識。據調查顯示，在當今的互聯網上，英文內容高達90%以上，電腦的許多聯機界面和信息交流界面往往都是英文的。另外，還需要兼具其他學科的專業知識，這樣才能更好與讀者進行溝通。

3.3 建立完善的規章制度

建立完備的各項規章制度是保證電子閱覽室正常運行的基本條件。只有規章制度齊全，才能更好規范工作人員以及讀者的行為，使電子閱覽室的氛圍發生改變，能夠更好地為讀者提供更好的一體化服務。

規章制度主要包括讀者管理制度、工作人員崗位守則、計算機信息網絡安全保護技術措施、上機須知、環境衛生條例等。如果沒有這些制度的保障，就無法保證電子閱覽室的正常有效運行。

4 優化公共電子閱覽室的服務

4.1 打造積極健康的網絡環境

健康向上的網絡環境是電子閱覽室良好使用的重要前提。良好的網絡環境不僅包括文化知識的先進性和科學性，同樣也包含著對使用者的人文關懷。首先，在網絡環境的營造過程中，要堅持文明、和諧、科學的基本原則。同時，充分發揮媒體的功能，大力宣傳電子閱覽室的先進性和實用性。以服務大眾為宗旨，為讀者提供多樣化全方位的閱讀體驗。最后，要對社會特殊人群給予充分的關注和重視，為他們提供專門的設施，讓關愛弱勢群體成為公共文化服務的新特征。

4.2 加大宣傳力度，積極開展讀者培訓

讀者的學習素養在很大程度上影響著電子閱覽室的利用率，因此，宣傳教育工作對于電子閱覽室的進步和發展有著非常重要的作用。通過積極有效的宣傳教育，引導用戶樹立好的學習意識，養成良好的學習習慣。針對讀者的使用狀況，實現準確的培訓方案，培養其電子閱覽室的使用技能，提升資源利用效率。并且在技術開發上，對電子閱覽室的界面引導上進行優化，降低使用難度，使得讀者能夠地使用到電子閱覽室的資源。

同時，電子閱覽室是一種新興的閱讀場所，其影響力和知名度不夠，因此需要圖書館對電子閱覽室進行宣傳工作，使廣大的讀者了解電子閱覽室。

5 結語

總之，圖書館電子閱覽室作為計算機多媒體技術的產物，必然將通過現代通信技術得到快速發展。但在建設電子閱覽室時，不能盲目地追求規模、貪大求全，而應當堅持實用第一原則，從服務讀者的需求出發，并要結合閱覽室實際條件、經費情況及讀者實際需求進行建設，使電子閱覽室能夠更好地服務于廣大讀者。

參考文獻

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