關于如何增強企業(yè)凝聚力的思考

高建華

【摘要】凝聚力對于一個企業(yè)來說，它是企業(yè)行為的基本標志，對于企業(yè)的效率、利益、長遠發(fā)展以及企業(yè)成員的成長和發(fā)展都有著重要的影響。當前，煤炭企業(yè)的改革正在進入攻堅階段，這可能就會對企業(yè)的凝聚力產生直接影響。在此，筆者就當前形勢下如何加強企業(yè)凝聚力談幾點看法。

【關鍵詞】企業(yè)；凝聚力；增強

一、企業(yè)的凝聚力

企業(yè)的凝聚力是衡量企業(yè)成員為實現(xiàn)企業(yè)目標而相互影響的程度。企業(yè)凝聚力的大小反映了企業(yè)成員相互作用力的大小。凝聚力越強，企業(yè)成員之間的關系越融洽，企業(yè)的整體目標和成員的個體目標越容易實現(xiàn)。

（一）、企業(yè)凝聚力的作用

1.企業(yè)凝聚力與協(xié)同效應

企業(yè)的凝聚力主要表現(xiàn)在對企業(yè)成員的誘導作用方面。誘導即通過對企業(yè)成員的誘導、勸導，激發(fā)每個企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標與個體目標的一致性。誘導的結果就是通常所說的協(xié)同效應，通俗的說就是兩個單人的人團結起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。

2.企業(yè)凝聚力與生產效率

要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領導能夠引導企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標，也只是這樣才能提高企業(yè)的生產效率。因此，不能簡單的說企業(yè)凝聚力與生產效率不相關，只有在有一個好領導的前提下，它們才具有相關性。

3.企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣

士氣就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目標的一種態(tài)度，也就是一種團隊精神。從這一點說，企業(yè)士氣與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個企業(yè)士氣旺盛，則企業(yè)凝聚力就越強，就能較好的適應外界變化，處理好內部沖突；企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領導持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標就得以實現(xiàn)。與協(xié)同效應一樣，企業(yè)士氣同樣離不開企業(yè)管理者的正確引導。

（二）影響企業(yè)凝聚力的幾個因素

企業(yè)凝聚力是一個復雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。

1.企業(yè)成員的相容性

企業(yè)成員的相容性即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質性與互補性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標、信念等具有同質性，而性格、知識則具有互補性。同質性的多少與互補性的大小關系到企業(yè)凝聚力的弱強。

2.企業(yè)成員的需要

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級到高級分5層，分別為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。需要的層次具有很強的發(fā)展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會產生高層次的需要。加入要讓一個薪水很少的人經常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的經歷放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在5個層次的需求中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎上的，只有當社交需要得到滿足后，才會進一步產生尊重需要和自我實現(xiàn)需要。從這一點來說，企業(yè)的凝聚力與成員的5層需要均有關聯(lián)。

3.企業(yè)領導的行為與方式

領導是企業(yè)的核心。如果一個企業(yè)的領導層內部不團結，勢必會影響到企業(yè)成員。而一個精誠團結、能廣開言路、善于聽取各種意見的領導群體會對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內部團結，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進而增強企業(yè)的凝聚力。

4.企業(yè)規(guī)范

企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵守的行為準則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標準體系。企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如企業(yè)內部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。企業(yè)規(guī)范是維系企業(yè)行為的無形力量，是評價企業(yè)成員行為的尺度。企業(yè)成員嚴格遵守企業(yè)規(guī)范，將會受到表揚、鼓勵。反之，則會受到來自其他成員的壓力和批評，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來。否則，就會受到企業(yè)規(guī)范的懲罰。因此，企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標，使之與企業(yè)目標一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或者有規(guī)不依，企業(yè)的凝聚力就會難以形成。

5.外部環(huán)境

當今世界是一個快速變化的世界，科學技術日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對時代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺的或不自覺的團結起來，以適應環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會隨之變化。企業(yè)臨到只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰，不斷增加。

二、增強企業(yè)凝聚力的方法

1.加強企業(yè)成員之間的溝通

企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過溝通，可以促使企業(yè)信息在成員之間的流動，使成員之間加強了解，增進友誼，促進成員之間的相互接納，提高企業(yè)成員之間的相容性。成員之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如召開座談會，也可以通過一些非公開的方式，如面對面的談心等等。

在目前形勢下，煤炭企業(yè)成員之間尤其要加強溝通。這是因為，隨著煤炭新情況的不斷出現(xiàn)，要想在煤炭市場處于不敗之地，就必須進行創(chuàng)新、改革，增強煤炭企業(yè)的凝聚力。這樣，必然會觸動一部分人的利益，產生抵觸情緒。如果企業(yè)領導者不主義搞好與這些人的思想交流與溝通，這些人就有可能對企業(yè)的凝聚力產生消極作用。應當指出的是，選擇適當?shù)臏贤ǚ绞胶苤匾７绞降卯敚嗷ブg可以比較容易地建立起理解與信任，否則就會使得其反。

2.及時了解企業(yè)成員的需要，并盡可能予以滿足

根據(jù)企業(yè)成員的生理需要，如對薪金、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應結合企業(yè)的情況，適當增加成員收入、縮短工作時間、定期進行體檢等。

根據(jù)企業(yè)成員的安全需要，如防止意外事故發(fā)生、職位保障等需要，應依照國家相關法律法規(guī)，建立健全本企業(yè)勞動保險制度、離退休制度、用工制度等。

根據(jù)企業(yè)成員的社會需要，應開展經常性的各種娛樂活動，建立企業(yè)互助金制度等。根據(jù)企業(yè)員工的尊重需要，如對職稱、地位、權力的需要，應建立健全人事考核制度、晉升制度、獎勵制度等。

根據(jù)企業(yè)成員的自我實現(xiàn)需要，應努力為其提供合適的工作崗位以及繼續(xù)學習的機會，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，吸收其參加企業(yè)發(fā)展研究、制定計劃等。

當前，在煤炭企業(yè)不斷加大改革力度的情況下，要增強企業(yè)凝聚力，企業(yè)領導就要在增強企業(yè)成員的歸屬感上下工夫。一方面，煤炭企業(yè)要充分利用實力雄厚的優(yōu)勢，多采用內部分流方式，盡量減少下崗人員；建立企業(yè)內部人才流動機制，做到人盡其才，充分調動企業(yè)成員的積極性和創(chuàng)造性；拉大在職人員的工資差距，使高收入者的積極性得以持久，使低收入者向高收入者看齊，形成一種奮發(fā)向上的局面。另一方面，對下崗人員要做好安置工作，如資助部分資金鼓勵下崗再上崗機會等。通過這些方式，可以使企業(yè)成員增強歸屬感，積極支持企業(yè)改革，并通過自己的行動，為企業(yè)分憂解難，樹立“我為企業(yè)，企業(yè)為我”的企業(yè)意識，進而增強企業(yè)凝聚力。

三、正確行使領導職能

領導是引導和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行動過程，是一種借助他人完成目標的過程。領導者要在不斷增強自身素質、提高管理水平的同時，善于運用民主的方式、恰當?shù)氖跈喾绞剑o企業(yè)成員和各級管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機會。了解被領導者擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚其所長，從而調動下屬的積極性，達到增強企業(yè)凝聚力的目的。