綠色循環經濟下提出新型快遞封裝方式

金紫徽++王開開++段賽麗++李慧

摘要：為研究如何減少資源浪費以及廢棄膠帶對自然環境的污染，探索快遞業綠色循環經濟，運用問卷調查和深入訪談相結合的方法，以鄭州龍子湖高校快遞站點為調查對象開展了調查，結果表明：封裝膠帶在使用時確實存在使用過度的問題，均體現在快遞站點員工行為習慣、商家的經濟利益和消費者的環保意識等方面。針對此現象采用利益相關者模型對調查結果進行了利益相關分析。在借鑒國內外成熟經驗的基礎上，針對我國快遞行業實際提出了商家可以采用新型折疊紙盒包裝，對包裹可以進行分類后重新包裝等新型包裝方式，同時對快遞總公司、分公司和員工采取三級評審制度的建議，希望能夠為建設美麗中國奉獻一份力量。

關鍵詞：封裝膠帶； 綠色循環經濟； 環保意識； 新型； 快遞封裝

中圖分類號：X19

文獻標識碼：A文章編號：16749944（2017）12028204

1引言

得益于互聯網的發展，“電子商務”作為一種全新的商業模式給傳統商業帶來前所未有的沖擊，其中“網絡零售”由于超越時空的界限，能夠滿足消費者隨時隨地購物的要求，越來越受到人們的歡迎。而物流快遞行業作為“網購”流程中至為關鍵的一環，在網絡零售異軍突起的同時，快遞業也迎來了它發展的黃金時期。據中國國家郵政局數據顯示， 2016年前三季度全國快遞服務企業業務量累計完成211億件，超過2015年全年快遞業務量，快遞業務量同比增長54%，8倍于同期國內生產總值增速。根據國外快遞業發展的趨勢，當快遞行業收入占GDP介于0.2%～0.5%之間時，行業迎來快速發展機會。2016年，我國快遞業收入達3974.4億元，占GDP比重約為0.52%，仍處于快速增長期。

目前，紙箱封裝的方式大致有3種：膠帶粘接、釘接成箱和粘接成箱。膠帶接合是指紙箱的接口是用膠帶來連接，使用簡單、成本低、封箱效果好。釘接成箱是用釘箱機將紙箱搭接處用鐵釘鉚合，操作簡單，設備成本低。粘接成箱是采用自動折疊式粘貼機完成粘接成箱工作。由于釘接成箱和粘接成箱這兩種方式對紙箱的規格大小有一定的要求，不能滿足快遞行業所有包裹封裝的要求。因而最常用到的就是膠帶封裝法，膠帶由于其價格低廉、使用簡便、材質強韌，非常適合用來對包裝箱進行加固封裝。回收難、污染重、不達標是膠帶使用方面的突出問題。封裝膠帶由于碎片化使用，最后會隨包裝箱分散到消費者手中，回收起來相當困難。而且，我國廣大消費者普遍回收再利用意識不強，在包裹簽收后，就會隨手將包裝箱丟進就近的垃圾桶。污染重是“三宗罪”中對自然環境危害最大的一項。目前市面上常見的膠帶主要有BOPP膠帶和PVC膠帶。制成這兩種膠帶所使用的材料均屬于不可降解材料，埋在土里100年都不能夠降解，而且膠水含有甲醛和苯，會傷害人的皮膚和呼吸道，污染程度極其嚴重。許多小廠家為降低成本，回收再生料進行生產，里面可能含有超標的重金屬、有毒有機物和致病體，以此為原料生產的膠帶在多項有害物質檢測中不達標。每年龐大的網絡零售業務量，將帶來數量驚人的包裝材料的使用。其中膠帶的使用是不可避免的，如果廢棄的膠帶得不到很好的處理，勢必對自然環境和公眾健康造成極大危害。

在發展新時期，減少封裝膠帶的浪費以及對自然環境的破壞，探索快遞業綠色循環經濟，成為一個備受關注的現實問題。這不僅是生態文明建設的客觀要求，更關乎全體人民的切身利益。但在搜索資料的時候，發現封裝膠帶使用過度問題并沒有引起社會足夠的重視。政府和學術界只是對“包裝材料”回收利用問題進行思考和行動。缺乏對封裝膠帶進行有針對性的細致調查。而由于封裝膠帶使用的特點，不能直接同其他的包裝材料同等看待，必須進行有針對性的研究。在經濟轉型的新時期，快遞行業實現綠色可持續發展，必須早日解決包裝材料的回收再利用問題。而以包裝材料中封裝膠帶的使用問題為切入點，通過問卷調查和深入訪談的方法對快遞行業內的封裝膠帶的現狀進行了解，然后在借鑒國內外成熟發展經驗的基礎上，采用利益相關者分析的方法，針對了解的現狀中出現的問題，給出合理化的解決方案和建議。

2實地調查及分析

2.1走訪調查

基于快遞行業現象，將調查對象確定為鄭州龍子湖高校快遞站點。龍子湖高校有12所，快遞站點44個，有韻達、圓通、申通、順風和百事匯通等等。龍子湖高校快遞站點由于大學生網購的現象頗為炙熱，所以快遞流通的數量頗多具有很強的代表性。調查小組通過面對面發放調查問卷對龍子湖高校44個快遞站點進行走訪發放調查問卷，采用采訪者問，受訪者答同時采訪者幫忙做答。首先，基于行業現狀做出調查問卷，對鄭州航院6個快遞站點進行預調查，通過回答情況對調查問卷進行調整。同時對周邊的物流公司進行深度訪談的方式了解快遞行業的具體情況，又通過網絡調查問卷的方式對消費者基于快遞封裝的方式和回收等具體情況做出調查，共收回調查問卷558份，基于消費者的調查結果，通過參數估計的方法對消費者的購物量和次數進行統計來估計快遞行業的流通量。

調查結果如表1。

運用參數估計對消費者消費數量和次數進行估計，利用參數估計方法對消費者每個季度的購物次數進行統計：

1.5×13.28%+4×37.07%+6.5×22.24%+8×27.41%=5.3204。

每個月收到的快遞數量進行估計：

373.62%+6.5×16.72%+9×5.17%+10×4.48%=4.2087。

2.2調查結果及分析

2.2.1對包裝箱存在過度封裝

調查小組在實地調查的時候，看到快遞包裝工作人員用膠帶對包裝箱進行多次“十字交叉封裝”，甚至用膠帶將包裝箱的外表整個覆蓋。這樣使用膠帶，已經不僅僅是單純的封裝紙箱，而且存在過度封裝現象。

2.2.2對包裝箱存在重復包裝

調查小組在實地調查的時候，發現包裝工作人員對原本帶有包裝箱的商品進行二次包裝。在包裝的過程中又會大量的使用膠帶進行十字封裝。

2.2.3快遞包裝工作人員環保意識薄弱

調查小組成員進行調查的時候，針對“所使用的膠帶是否可降解”問題，與直接從事快遞包裝的工作人員進行了面對面的談話。從結果上看，有相當多一部分員工對使用的封裝膠帶是否可降解認識模糊。同時他們還表示封裝膠帶對于自然環境的危害很小。

2.2.4社會公眾回收意識薄弱

從網上問卷調查的結果來看，社會上的普通民眾的回收再利用意識普遍薄弱。當問及“在簽收快遞包裹后，是否將包裝物交給快遞站點回收再利用”大部分普通人表示從沒有將快遞包裝物交到快遞站點或進行再利用。

2.2.5快遞站點對包裝材料的回收缺乏有效作為

調查過程中，發現大部分快遞營業站點沒有進行過對包裝材料的回收工作，只有一小部分會在站點門口放置一個紙箱來收集人們丟棄的包裝物，從實際實施效果來看，收效甚微。

2.3利益相關者模型

基于上述快遞行業現象，針對此問題采用利益相關者理論做出如下分析（圖1，圖2）。

金紫微，等：綠色循環經濟下提出新型快遞封裝方式

經濟與管理

從權利矩陣中可以看出，利益相關者和所持有的權利有很大一部分關系。在對于快遞封裝膠帶使用過度的問題中，快遞站點為主要的參與者。因在包裝的快遞過程中，首先是商家或是郵寄快遞的人對快遞進行下

單，其次是通過快遞站點的工作人員對快遞進行封裝。在封裝過程和打包方式中，對膠帶的使用量如何控制就成為快遞站點工作人員的工作核心問題，在受訪過程中，快遞站點的工作人員表示對快遞封裝要求有兩個：其一，要求快遞封裝要嚴密來確保物品的安全性；其二，出于工作習慣和工作效率要求對快遞進行“十”字或是“雙十”字，甚至是多層次的包裝，只要是嚴密就好。快遞站點工作人員的工作習慣造成快遞封裝膠帶使用量過多，同時工作人員對封裝膠帶的材質不了解，只認為膠帶是最好的封裝物則會無休止的使用。所以控制其源頭就在于對快遞站點工作人員工作價值觀和工作習慣的培養和控制。物流公司可以通過在快遞輸送的過程中對快遞包裹的嚴格驗收來加以對快遞站點封裝方式的嚴格控制，在此利益相關中，物流公司和快遞站點占據同等重要的位置，在運送的過程中，快遞站點和物流公司對快遞包裹的安全性以及其破損程度均占據主導責任。如稍有不慎，客戶將投訴給商家，則快遞站點和物流公司均會因為此情況受到牽連，信譽滿意程度下降，其經濟利益也會受到相應的損失。但是出于對封裝膠帶的使用程度，則兩者均應有相應的制度來限制和規定其工作人員的工作行為。同時，商家應對消費者的投訴和對物流公司以及快遞站點的信任程度應采取實事求是的態度，考慮多方面因素再對消費者的投訴進行解釋或采納。如一味地追求消費者的滿意程度，則到最后也會因此使自己的經濟利益受損。對于需要郵寄的商品先采取一定的批注，例如：對需要多層次加固的采取注釋，希望快遞公司的人注意，對于一般的產品也要加以注釋，希望快遞工作人員不必為此浪費過多的材質進行封裝。最后，消費者應基于環境保護原則，對快遞封裝物的回收再利用。在拆快遞之后對已經使用過的封裝物投放在快遞站點準備好的回收桶而不是隨意丟棄。這樣可以減少不必要的污染。隨意丟棄帶有膠帶的封裝物不會自我降解，只能對土壤造成傷害，而被集中起來的封裝物則可通過統一的快遞回收站集中處理，可以減少對環境的污染。

3建議與對策

3.1國外成熟經驗與法律條例

西方國家對快遞封裝膠帶的處理均頒布了相應的法律來制止和減緩對環境的污染。例如，美國從20世紀90年代便開始關注綠色包裝。為了提高回收積極性，美國各地政府根據企業包裝回收利用率的高低適當免除企業相關的稅收。同時，美國還在《資源保護與回收利用法》中規定，“減少包裝材料的消耗量，并對包裝廢棄物進行回收再利用。”目前，美國已在包裝廢棄物回收利用方面形成產業化運作，不僅改善了 環境、提高了資源利用率，而且提供了大量的就業機會。 1991年，德國出臺《包裝廢棄物管理辦法》，提出包裝廢棄物管理應按照“減量化、再利用、再循環、最終處置”的順序進行，并設定了不同包裝廢棄物的回收目標和時限，強制性要求包裝生產商、銷售商對包裝回收共同負責。該辦法還制定了包裝廢棄物從收集到最終處置的量化標準，比如規定80%的包裝廢棄物100%的運輸包裝必須回收利用，使包裝處理的每個環節都有具體標準可依。1997年，德國又出臺《包裝回收再生利用法》，要求除了包裝生產商外，從事運輸、代理商、零售的企業也必須負責回收包裝物。

3.2減少封裝膠帶使用量，采取新型封裝方式

3.2.1行業統一規范包裝箱質量，增強箱體強度

針對包裝紙箱質量不佳，難以保證運輸過程中的商品的完好性，從事包裝的工作人員往往傾向于用膠帶對包裝箱進行多層加固的現狀。

建議快遞行業制定統一的紙箱質量規范，對包裝箱的箱體強度進行增強。保證紙箱的強度足夠抵御物流配送過程中的磕磕碰碰，而不必再用膠帶對紙箱進行反復的纏繞加固。

3.2.2推廣無膠一體封裝紙盒

針對紙箱的封裝不可避免的使用到膠帶的現狀。建議在整個快遞行業內推廣使用一種無膠一體封裝紙盒。在搜尋資料的時候，發現了一種很特別的紙箱。這種紙盒在封裝的時候不需要膠帶、金屬釘和粘合劑，僅僅憑借本身的獨特設計，就可以實現紙箱的密封。如果這種紙箱能夠在快遞全行業得到推廣，相信能夠大幅的減少封裝膠帶的使用量。

另外，也可以使用可重復使用的高質量的塑料袋替代紙質包裝箱。在調查的過程中發現：塑料袋封裝用到的膠帶要遠遠少于紙箱封裝用到的膠帶數量。這是因為塑料袋束口封裝可以大大減少封裝膠帶的使用量。

3.2.3對商品的出廠包裝進行區分

針對快遞業對自身帶有包裝箱的商品進行二次包裝的現狀。設計了一種方案：將出廠商品分為兩類，一類是在實體市場上銷售的商品，進行正常的包裝，另一類是在網絡上銷售的商品，直接采用堅固耐用的快遞專用包裝箱。這樣就可以避免出廠時包裝，快遞運輸時再進行包裝的重復包裝問題。在顧客寄送物品的時候，也可以用拉鏈式布袋替代紙質包裝箱的使用。

3.3基于行業現象，加強環保教育

3.3.1加大對快遞從業人員環保意識的教育

針對快遞從業人員環保意識普遍薄弱，在包裝商品時不能很好的控制所使用的膠帶數量，從而傾向于更多地使用封裝膠帶的現狀。

建議快遞公司加大對工作人員的培訓力度，增強他們的環保意識和保護環境的責任感。讓他們認識到自己工作對于保護環境的重要性。鼓勵他們在日常工作中對膠帶的使用數量進行控制，減少不必要的使用和包裝。

另外，快遞公司可采取相應的獎勵制度，鼓勵工作人員在日常工作中減少不必要的包裝。可以對員工每個季度的環保素質進行評估。評估可從員工這一季度用膠帶的數量、包裝快遞的數量、客戶投訴和滿意程度方面進行。然后根據評估的結果，對環保意識落實好的員工進行相應的獎勵。

3.3.2增強社會公眾的回收再利用意識。

針對人們回收再利用的觀念不夠強烈，在簽收快遞包裹后，將包裝盒隨手丟進垃圾箱，給包裝材料的回收帶來困難的的現狀。

建議政府要增強對人們回收再利用觀念的宣傳力度。倡導對包裝材料“回收光榮，丟棄可恥”的價值觀。在社會上鼓勵人們將回收再利用理念落實到日常的具體生活中。

3.3.3完善社會回收再利用的體系建設

針對有些消費者反映：雖然有時候會考慮將包裝材料進行回收，但由于社會沒有一個有效的回收體系，缺乏專門的回收點，要想將包裝材料送到回收站點并不方便。

建議政府和快遞營業站點可以雙管齊下。政府在垃圾回收站設置專門對快遞包裝材料進行收集的站點；快遞營業站點要積極開展包裝材料的回收工作，在派發包裹時，詢問簽收人是否愿意提供包裝物進行回收。

依據國內外的經驗，提出如下政策

3.4提出三級評審政策

對快遞總公司、分公司及及其員工采取三級評審制度。在每個季度、月度年度快遞分公司對快遞員工進行綜合測評。測評分為三方面：一是在每個人手中的快遞流通量和接受的快遞流通量綜合數量；二是使用膠帶的數量和封裝方式的改良使用的頻率；三是對客戶的滿意程度。三方面均采取加權的方式對快遞員工的工作進行綜合測評，評價出是否符合標準，采取相應的懲罰措施。快遞總公司對快遞分公司同樣基于這三方面的考察，在季度和年度的報告會上進行相應的評價和獎勵。國家環保部門應對每個快遞總公司采取評分制度，基于前三方面的考察，做出綜合的評價，并去其末尾的公司采取懲罰和警告措施。三者相互結合，相互制約，同時為中國環保事業做出貢獻。

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經濟與管理

4結語

在對快遞封裝膠帶使用過度問題的研究上，探討如何可以減少使用量。快遞員工不是出于思考后對快遞封裝進行打包，減少其使用的固定成本。改變封裝，不僅僅可以減少膠帶的使用量同時減少對環境的污染程度，而且將改變的包裝回收利用，回收次數越多越減少其固定成本，同時很大程度改善環境。

綜上，根據調查發現和結果，對比問題，提出相應的對策：①改變包裝方式，增強員工環保意識，減少工作慣性帶來的膠帶過度使用，提倡快遞公司應每日給員工開設 “關于快遞封裝”的會議，使職工樹立正確的職業價值觀，培養環保意識。在交代使用方面如何把握好尺度。②加強消費者的環保意識，對快遞包裝盡量大規模的回收，以避免隨意丟棄而造成的環境污染。在各個快遞站樹立警示標語并配有大型再回收箱。順便員工要耐心，提醒，細心引導，相信長時間的反復工作會帶來不銷的效果。③對員工，快遞公司均采用膠帶使用進行綜合評比，同時也要參照客戶的滿意程度進行打分制，每個快遞分公司由總公司按季度對快遞成交量和膠帶使用量進行綜合排名，由國家主張對每個分公司進行評比，獎懲分明。這樣一來，可以很大改觀的解決膠帶使用過度問題

在綠色循環經濟下，“回收再利用”、“環保”就變得重中之重。快遞封裝膠帶過度使用后隨意丟棄的包裝物不僅僅對環境造成不可避免的傷害，同時也是對資源的重大浪費。基于此狀況，希望商家、快遞公司和消費者都可以以自身做起，對于包裝袋、包裝方式和使用膠帶的數量都加以回收再利用和控制，即使現在不能從根本直接解決問題，但是可以通過我們長期的努力和堅持，一點點改變自己的生活方式和工作習慣，從而保護環境。最后，希望在社會，國家乃至快遞員和我們個人的共同努力下，一定會很大程度地減少膠帶的使用量，使我們的環境越來越好。

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