陜西省高校教師工作滿意度與職業倦怠的關系研究

李嬙++張文平++張桂花

【摘 要】本文以陜西省高校教師為研究對象，采用“MBI-GS工作倦怠量表”和“高校教師工作滿意度調查問卷”對207名高校教師進行隨機抽樣調查，對高校教師工作滿意度和工作倦怠現狀進行調查研究，探索二者之間的關系。調查結果發現，高校教師職業倦怠總體水平偏低，在專業和工作年限上存在顯著差異（P<0.05）；高校教師工作滿意度與工作倦怠呈顯著負相關，工作滿意度越高，工作倦怠越低；工作滿意度對工作倦怠有較高的負向預測作用。

【關鍵詞】職業倦怠 工作滿意度 高校教師

基金項目：本文為陜西省教育廳項目“商洛市新入職幼兒教師職業適應及其影響因素的研究”（項目編號：14JK1219）。

前 言

職業倦怠是指由情緒衰竭、去人性化、成就感低落三個維度構成的一種心理狀態[1]。高校教師的職業倦怠，是指教師不能應對環境變遷和學校工作要求不斷提高時的一種極端反應，是教師長期伴隨壓力體驗而出現的生理、情緒、情感的耗竭狀態[2]。其不僅會影響高校教師的身心健康和生命質量，而且還會影響高等教育事業的發展。工作滿意度是工作者對工作情景的一種主觀反應[3]。教師工作滿意度是教師對其工作與所從事的職業以及工作條件與狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法[4]，探討高校教師的工作滿意度問題，可以了解高校在管理等方面的優勢和不足，為高校進行有效的人力資源開發和利用、增強競爭力提供依據，對廣大高校教師安教樂教、促進高等教育持續健康發展也具有重要意義。

研究方法

1.問卷調查

本研究采用隨機抽樣法，對陜西省6所高校的教師進行問卷調查，發放問卷共250份，問卷回收220份，有效問卷共207份，回收率為82.8%。其中，男95人，占45.9%，女112人，占54.1%；工作年限5年以下74人，占35.7%，6～10年63人，占30.4%，11～20年47人，占22.7%，21年以上23人，占11.1%；文史類94人，占45.4%，理工類89人，占43.0%，藝術類24人，占11.6%。

2.研究工具

（1）MBI-GS工作倦怠量表（通用版）

本問卷共有15道題目，分為3個維度（情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落），其中情緒衰竭感5個項目，玩世不恭4個項目，個人成就感低落6個項目。采用七點計分法，要求被試者根據自己的實際情況進行選擇，量表具有較好的信效度，此量表適用16歲以上各個行業的所有人群。

（2）工作滿意度問卷

本問卷共有61道題目，6個維度。其中領導與管理11個項目，工作任務11個項目，收入與福利8個項目，同事關系8個項目，學校環境10個項目，自我實現13個項目。

研究結果與分析

1.高校教師職業倦怠現狀分析

高校教師在情緒衰竭、玩世不恭2個維度的平均分都低于理論中值3，職業倦怠總分低于50，說明高校教師職業倦怠水平較低；在教師職業倦怠各維度上，按照倦怠水平從低到高依次是：玩世不恭、情緒衰竭、成就感低落。成就感低落水平相對較高，且高于理論中值3。職業倦怠各維度高于理論中值的比例分別是12.6%、8.7%、52.7%，其中成就感低落水平占比例最大，有超過半數的教師自我評價較低。職業倦怠總分高于50分的比例是42.5%，其中50～75分的占39.6%，說明這些教師存在一定的職業倦怠，需要進行自我心理調節；75～100分的占2.9%，說明這些教師職業倦怠比較嚴重，已經影響了正常的工作。

2.教師職業倦怠的差異分析

對不同專業教師的職業倦怠水平進行差異檢驗，結果表明，高校教師職業倦怠在專業類別上存在顯著差異，其中藝術類教師職業倦怠程度最高（61.156±20.550），其次為文史類（47.971±10.983），理工類（45.467±13.098）最低，并且文史類和理工類的情緒衰竭程度、職業倦怠程度都低于藝術類，達到顯著水平。對不同工作年限的教師的職業倦怠水平進行分析，結果表明，職業倦怠總分在工作年限水平上存在顯著差異，在情緒衰竭維度上，工作年限為5年以下的教師顯著低于工作11～20年的教師，而職業倦怠總分上又顯著低于工作年限為6～10年的教師。

3.教師工作倦怠與工作滿意度的關系探討

從表1可以看出，高校教師工作滿意度水平與工作倦怠呈顯著負相關，工作滿意度水平越高，工作倦怠程度就越低。工作倦怠總分與工作滿意度的領導與管理、工作任務、收入與福利、同事關系、自我實現維度呈負相關，并達到顯著水平。工作滿意度總分與工作倦怠的情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落維度呈顯著負相關。進一步回歸分析表明，工作滿意度解釋了工作倦怠17.5%的變異，說明工作滿意度對工作倦怠有較高的負向預測作用。

討 論

高校教師職業倦怠水平總體比較低，超過一半的教師對自己評價較低，缺乏客觀性，出現成就感低落現象，其原因可能是受中國傳統文化的影響，中國人比較含蓄內斂，在對自己進行評價時普遍偏低。

在工作倦怠的各維度以及總分上，藝術類的教師得分高于文史類和理工類，究其原因可能是大部分進行藝術創作的人都追求自由，喜歡創新，藝術創作的靈感來自于對不同環境的感知，而學校按部就班的生活缺乏新意，從而導致了他們高水平的工作倦怠。在成就感低落維度上，文史類高于理工類，可能是由于文理科專業素養不同造成的，文科老師相對比較感性，情緒的起伏比較大，對自身進行評價時也易受情緒的干擾，而理科的教師大多比較理性，能夠從事物的本質著眼，客觀地對自己作出評價。

工作年限為5年以下的教師工作倦怠總分以及在各維度上的得分都較低，可能是由于剛參加工作的教師對教學工作還保持著較高的新鮮感和積極性，對工作充滿熱情，能有效地處理教學和科研工作，因此工作倦怠程度較低。對于工作21年以上的教師，他們基本上已獲得較大成就，在事業上的上升空間非常小，因此，在工作過程中會缺乏成功體驗，再加上年紀已經偏高，會出現注意力不集中、思維力下降的現象，生理上的不足也會導致他們對自己的評價偏低。endprint

分析高校教師工作倦怠與工作滿意度的關系可知，高校教師的工作滿意度越高職業倦怠就越低，領導的管理方式、工作任務的多少、薪資的高低以及教師能否充分自我實現都會影響教師的工作倦怠。通常情況下，不合理的獎懲制度、獨斷的領導方式、繁雜的工作任務、失調的人際關系、工資薪酬偏低、在工作中不能充分發揮自己的聰明才智等都會導致職業倦怠。一般情況下，工作滿意度較高的教師相較于滿意度低的教師而言，他們對工作更加充滿熱情，能投入更多的時間和精力用來處理工作中的難題，對自身進行評價時也能更客觀一些。

結 論

就總體而言，高校教師職業倦怠總體水平偏低，但是超過半數的教師對自己評價過低，出現成就感低落現象。職業倦怠在專業和工作年限上存在顯著差異，其中藝術類和工作時間為6～10年的教師倦怠程度最高。工作滿意度對工作倦怠有較高的負向預測作用。

建 議

針對以上研究結果，為改善高校教師職業倦怠和工作滿意度，筆者提出如下建議。

1.建立客觀、公正的教師考核標準和寬松的環境以促進教師發展[5]，重視教師未來的發展，讓教師充分了解學校對其的期望和要求，并根據教師的工作表現和意愿為每個教師制訂職業生涯規劃，并為其提供培訓和自我發展的機會。

2.實行開放、民主的行政管理體制。在學校作出有關決策時，要盡可能做到公正、透明[6]，提高教師的參與度，減少誤解，同時給教師較大的學術、專業自主權和參與高校決策的機會。

3.在教師入職前對其進行培訓，讓他們對其職業特性的形成正確認識，并對未來可能面臨的壓力做好充分的思想準備[7]，從而能夠坦然面對工作中的各種挫折。

4.創設一種有利于公平競爭、溝通交流、團結協作、求實創新的文化氛圍[8]，才能使教師保持高度的工作熱情，積極投身于教學工作。

5.完善考核制度，充分發揮制度的導向、激勵、改進、鑒定等功能[9]，從而激活教師的工作熱情和積極性，增強成就感，減少職業倦怠的發生。

參考文獻：

[1]Maslach，Burnout：The Cost of Caring Englewood Cliffs（NJ：Prentice-Hall，1982）.

[2]田伏虎：《大學教師職業倦怠問題分析》，《河南社會科學》2006年第14卷第5期，第185頁。

[3]Hoppock.R：Job Satisfaction （New York： Haper&Row，1935）.

[4]李微光、陳素萍：《高校教師工作滿意度調查問卷的編制與分析》2007年第23卷第7期，第88頁。

[5]吳嫻：《研究型大學教師工作滿意度與職業倦怠關系研究》，學位論文，大連理工大學，2009。

[6]劉燕：《高校教師的組織支持感與職業倦怠》，學位論文，西北師范大學，2008。

[7]彭穎：《高校教師職業倦怠研究》，學位論文，湖南大學，2012。

[8]林萬成：《從馬斯洛的需要層次理論看高校教師的職業倦怠》，《改革與開發》2009年第5期，第168-170頁。

[9]陳婷婷：《高職教師職業倦怠影響因素探析》，《吉林省教育學院學報》，2014年第4期，第121-122頁。

作者單位：商洛學院人文社會科學學院 陜西商洛endprint